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Quantas vezes você já se queixou de que uma empresa com a qual está lidando não dá ouvidos aos comentários dos clientes? É um problema desde os primórdios do capitalismo.
Infelizmente, as empresas de tecnologia estão entre as piores. A maioria não tem lojas físicas que você possa visitar. Muitos nem mesmo têm números de telefone de suporte ao cliente. (Você já tentou entrar em contato com alguém do Facebook?)
O Windows certamente não é estranho às reclamações e comentários. Dado que mais de 1,25 bilhão de computadores em todo o mundo executam o sistema operacional, sempre haverá um número considerável de usuários com problemas, questões e críticas.
A Microsoft está tentando resolver o problema de frente com seu Centro de Feedback aplicativo. Aqui está uma explicação sobre os recursos do aplicativo e como usá-los.
Como obter o centro de feedback
Até 2016, você só poderia baixar e usar o Centro de Feedback se estivesse no Programa Windows Insider . Isso não é mais o caso. Ele está lá para que todos possam usar.
A atualização de criadores do Windows 10 deve ter instalado automaticamente o aplicativo em seu sistema como parte do processo de atualização. Você o encontrará no menu Iniciar.
Se não estiver lá, ou se você o excluiu e agora quer de volta, você pode obter uma cópia da Windows Store.
Abra a Loja e digite seu termo de pesquisa no canto superior direito. Clique na miniatura do aplicativo e, em seguida, clique no Download botão. Se você deseja fazer o download diretamente da web, siga o link abaixo.
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Download - Centro de Feedback
Ajuste suas configurações de privacidade
Antes de enviar suas ideias para a Microsoft, talvez seja necessário ajuste suas configurações de privacidade . Se você se preocupa com a segurança e desabilitou grande parte da telemetria automática do sistema, você definitivamente se enquadrará nessa categoria.
Pedir que você altere suas configurações de privacidade parece um pedido estranho, mas o motivo pelo qual isso será necessário ficará claro em breve.
Para corrigir as permissões de privacidade, abra o Menu Iniciar e vai para Configurações> Privacidade> Feedback e diagnóstico> Dados de diagnóstico e uso . Na atualização de criadores, existem duas opções: Básico e Cheio . Clique na caixa de seleção ao lado de Cheio . Se você ainda não fez o upgrade para a atualização de criadores, verá três opções. Você pode selecionar Cheio ou Melhorada .
Aviso: Ativar essa configuração permitirá que a Microsoft veja uma série de dados sobre sua máquina, incluindo o navegador que você está usando, os recursos dos quais confia e quais aplicativos você instalou. Se você não se sentir confortável com nada disso, não prossiga.
A tela inicial
O aplicativo é dividido em duas partes: Casa e Comentários .
A tela inicial foi projetada para apresentar a você alguns dos outros comentários e serviços de suporte da Microsoft. É a página que você vê ao iniciar o aplicativo pela primeira vez.
Nele, você encontrará um link que afirma ajudá-lo a aprender mais sobre o Centro de Feedback, mas, na prática, apenas o envia para o blog da Microsoft. Você também verá um link para a página de suporte da Microsoft e um prompt solicitando o download das 'Dicas do Windows' (um aplicativo da loja).
O único link genuinamente interessante é um convite para participar do Programa Insider. Clique nele e o aplicativo o direcionará para a página de inscrição do programa.
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Centro de Feedback
O Centro de Feedback é onde você encontrará a maior parte do aplicativo. Qualquer um quem usou o reddit ficará imediatamente familiarizado com o seu funcionamento.
À esquerda de cada solicitação, há uma pontuação positiva. Aqueles com mais votos positivos são aqueles aos quais a Microsoft responderá mais rapidamente. Para ajudar um problema a se tornar mais popular, basta tocar no Voto positivo botão.
Você também poderá ver quantas pessoas comentaram na discussão e a qual parte do ecossistema da Microsoft o feedback está relacionado.
Pesquisa e classificação
Por padrão, as discussões são classificadas por Tendências. Isso significa que as questões mais importantes do dia ficarão imediatamente visíveis para você interagir.
Na parte superior da tela, você verá os quatro filtros. Eles são:
- Ordenar -- Você pode escolher Tendendo , Mais recente , ou Votos positivos .
- Filtro - O Centro de Feedback permite que os usuários enviem sugestões e problemas. Usar Filtro para selecionar o tipo que você deseja ver.
- Dispositivo - Você está ligado? Pc ou Móvel ?
- Categorias - Existe uma extensa lista de categorias para ajudá-lo a refinar sua pesquisa. Exemplos incluem Métodos de entrada e interação , Cortana e Pesquisa , e Chamadas e mensagens . Existem 20 categorias no total.
Novo: coleções
A Microsoft fez uma nova alteração para a atualização de criadores. Em vez de listar muitos pedidos semelhantes separadamente, ele os agrupa em Coleções.
Pense nas coleções como tópicos de conversa em seu cliente de e-mail. Eles tornaram mais fácil para você acompanhar várias discussões de feedback sem ficar atolado em páginas infinitas de pontos duplicados.
Dê sua opinião
Você pode comentar sobre qualquer tópico existente simplesmente abrindo a Coleção e digitando um comentário no provedor de espaço.
Mas você pode fazer muito mais do que isso. É aqui que as configurações de privacidade que você alterou anteriormente entram em jogo. A Microsoft pode capturar dados automaticamente enquanto você recria o problema.
Para ativar o recurso, abra uma discussão de feedback, clique em Adicionar detalhes de feedback e toque Começar captura . Quando estiver pronto, aperte Parar de capturar e o arquivo será listado no Começar captura botão. Clique Retirar se você quiser excluí-lo e começar de novo.
Se a captura de um vídeo não for adequada para sua situação, você pode clicar Adicionar uma captura de tela para anexar imagens do seu problema.
Quando estiver pronto, clique Enviar e votar positivamente .
Criando Seu Próprio Feedback
Se você fez uma pesquisa e não consegue encontrar mais ninguém com o seu problema, pode criar um novo tópico.
Toque em Adicionar novo feedback no canto superior direito e preencha as opções na tela. Você precisará dizer à Microsoft se é um problema ou uma sugestão, dar um título ao tópico, explicar seu problema e atribuir uma categoria. Se desejar, você também pode adicionar uma captura de tela.
Você pode ver o processo de todos os comentários enviados clicando no Meu feedback guia na parte superior da tela.
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Como a Microsoft responde aos comentários
Eu sei o que você está pensando: tudo parece ótimo, mas a Microsoft provavelmente não presta atenção! Na verdade, nada poderia estar mais longe da verdade.
De acordo com uma entrada de blog , A Microsoft tem uma equipe de engenheiros monitorando constantemente o aplicativo. Eles ajudam os usuários a consertar problemas individuais e prestam atenção aos consensos mais amplos da comunidade sobre o que está funcionando, o que precisa ser melhorado e o que está faltando.
Você pode ver evidências do processo em ação. Sempre que um dos engenheiros responde a um problema ou sugestão, a Coleção recebe um ícone de marca de seleção junto com uma mensagem que diz 'Uma resposta oficial foi postada.' Abra o tópico e você encontrará a resposta fixada no topo da janela.
Você oferecerá feedback?
Espero que você perceba que o Centro de Feedback é uma ótima maneira de se comunicar diretamente com a Microsoft e que a empresa parece se importar com seus pontos e problemas.
Se você tem uma reclamação séria, é muito mais provável que a veja resolvida se enviá-la por meio do aplicativo do que se reclamar no Twitter, Reddit ou Facebook. Enquanto espera por uma resposta, você também pode tentar conserte você mesmo os problemas do Windows .
Você já usou o Feedback Hub? O que você pensou disso? Deixe-nos saber sua opinião nos comentários abaixo.
Compartilhado Compartilhado Tweet O email Vale a pena atualizar para o Windows 11?O Windows foi redesenhado. Mas isso é suficiente para convencê-lo a mudar do Windows 10 para o Windows 11?
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Dan se juntou à MakeUseOf em 2014 e é Diretor de Parcerias desde julho de 2020. Entre em contato com ele para perguntas sobre conteúdo patrocinado, acordos de afiliação, promoções e quaisquer outras formas de parceria. Você também pode encontrá-lo perambulando pelo salão da feira na CES em Las Vegas todos os anos, diga oi se for. Antes de sua carreira de escritor, ele foi Consultor Financeiro.
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