Como corrigir a tela azul INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED no Windows 10 e 11

Como corrigir a tela azul INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED no Windows 10 e 11
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O BSOD INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED ocorre quando um dispositivo de hardware ou um programa de software inicia uma solicitação ao processador, mas o processador falha ao executá-la. Isso pode fazer com que o sistema operacional Windows trave, levando a uma tela azul da morte.





seu pc teve um problema e precisa ser reiniciado, estamos apenas coletando algumas informações de erro do Windows 10

Nas seções a seguir, examinamos as causas mais comuns desse problema e os métodos de solução de problemas que você pode tentar para resolvê-lo permanentemente.



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Entendendo as Causas

Esse erro geralmente ocorre quando você instala um novo programa ou atualiza seu PC. O programa ou atualização que você instalou pode causar conflitos com os drivers ou outro software no sistema, levando a uma falha. Como alternativa, ele próprio pode estar corrompido.





Além disso, aqui estão algumas outras causas potenciais que podem causar esse problema:

  • Chaves de Registro com defeito : se uma chave crítica do Registro estiver ausente ou contiver informações incorretas, isso pode causar mau funcionamento do sistema e acionar o erro em questão.
  • Drivers desatualizados : os drivers essenciais podem conter bugs ou estar desatualizados, levando à instabilidade do sistema.
  • Arquivos de sistema corrompidos : os arquivos críticos do sistema necessários para operar o sistema podem estar lidando com algum tipo de inconsistência, impedindo que você use o sistema corretamente.

Agora que conhecemos as possíveis causas, vamos ver as soluções que ajudaram vários usuários afetados a corrigir o problema. Prossiga com aquele que melhor se adapta à sua situação.



1. Inicialize no WinRe se o seu PC não iniciar

Se o erro BSOD estiver impedindo a inicialização do sistema, você precisará acessar o ambiente de recuperação do Windows para executar os métodos de solução de problemas.

Esta ferramenta de diagnóstico vem com vários utilitários de solução de problemas diferentes para ajudá-lo a corrigir problemas como problemas de inicialização, problemas de hardware e travamentos como uma tela azul da morte. Para iniciar este ambiente, basta ligar o computador. Mas assim que ligar, pressione repetidamente a tecla F11 para iniciar o WinRE.



WinRE-Advanced-Options

No entanto, lembre-se de que essa chave pode ser diferente para você, dependendo do seu dispositivo. Em alguns dispositivos, é a tecla F9 ou F12. É melhor verificar o site oficial do fabricante para obter essas informações.

Se o uso de uma chave não funcionar, você também pode tentar reiniciar o computador algumas vezes. Normalmente, na terceira tentativa, o Windows inicia automaticamente o WinRE.



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Uma vez no ambiente de recuperação, navegue até solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização .

Aqui, clique no Reiniciar botão. Depois que o sistema for reinicializado, você verá uma lista de opções. Escolher 5 ou pressione o F5 chave para inicializar em Modo de segurança com rede . Depois de inicializar no modo de segurança, você pode executar as soluções abaixo.

configurações de inicialização do windows 11 modo de segurança

2. Exclua as chaves de registro problemáticas

Conforme mencionado acima, várias entradas do Registro podem estar corrompidas ou conter informações incorretas, causando o problema. No caso desse erro específico, vários usuários perceberam que as chaves do Registro relacionadas a um programa técnico estavam causando o problema.

É por isso que a primeira coisa que recomendamos fazer é excluir as chaves problemáticas. No entanto, antes de prosseguir, sugerimos criando um backup do Registro estar seguro. Você também precisará executar essas etapas no modo de segurança; portanto, se ainda não inicializou usando o WinRE, siga estas etapas para inicializar seu computador no modo de segurança .

Feito isso, você pode prosseguir:

  1. Inicie o File Explorer e navegue até o seguinte local: 
    C:\Windows\System32\
  2. Aqui, exclua o APOIM32.EXE. APOMNGR.DLL e arquivos CMDRTR.DLL.
  3. Agora, pressione as teclas Win + R juntas para abrir o Executar.
  4. Digite regedit em Executar e clique em Enter.
  5. Clique Sim no prompt Controle de Conta de Usuário.
  6. Quando estiver dentro do Editor do Registro, navegue até o local mencionado abaixo se estiver usando um sistema de 32 bits: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Creative Tech\Software Installed\APOIMHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Creative Tech\Installation\CTRedist\APOIM
  7. Exclua os valores APOIM daqui clicando com o botão direito do mouse no valor e escolhendo Excluir .
  8. Se você estiver usando um sistema operacional de 64 bits, navegue até o seguinte local e exclua o valor APOIM usando o mesmo método aqui: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Creative Tech\Software Installed\APOIMHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Creative Tech\Installation\CTRedist\APOIM

Por fim, você pode fechar o Editor do Registro e reiniciar o computador. Esperançosamente, você não deve mais enfrentar o erro Tela Azul da Morte na reinicialização.

3. Remova o software problemático

Se você instalou recentemente um novo software e o problema começou a aparecer depois disso, é possível que o novo software esteja em conflito com o software existente, causando o problema. Nesse caso, remover o software do sistema é a melhor solução.

Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Pressione as teclas Win + R juntas para abrir o Executar.
  2. Digite controle em Executar e clique em Enter.
  3. No Painel de controle, navegue até Programas > Desinstalar um programa .
  4. Agora você deve ver uma lista de aplicativos instalados no sistema. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo de destino e escolha Desinstalar no menu de contexto.
  5. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Depois que o aplicativo for desinstalado, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

4. Execute o verificador de driver

Se você encontrar um erro de tela azul, pode ser devido a um problema com os drivers críticos do seu computador. Identificar o driver problemático manualmente pode ser demorado, e é aí que o utilitário Driver Verifier é útil.

Ele ajuda você a identificar o driver problemático de forma rápida e eficiente, submetendo seu sistema a várias verificações de estresse. Lembre-se de que este utilitário apenas ajuda a reduzir o problema e não o corrigirá para você. Temos um guia detalhado sobre como usar o utilitário Driver Verifier para corrigir erros de tela azul no Windows que você pode acessar para obter instruções passo a passo sobre como usar a ferramenta.

Depois de identificar o driver problemático, você pode atualizá-lo usando o utilitário Gerenciador de dispositivos para resolver o problema.

5. Outras correções genéricas para tentar

Além das soluções discutidas acima, vários outros métodos de solução de problemas para BSODs pode ajudá-lo a corrigir erros de tela azul como este. Isso inclui verificar os arquivos críticos do sistema, restaurar o sistema para um estado de funcionamento mais antigo e verificar se há problemas no hardware.

Erro BSOD, agora corrigido

A tela azul da morte é sempre frustrante, especialmente porque eles não fornecem muitas informações sobre a causa do problema, tornando-os mais difíceis de solucionar. Felizmente, os métodos listados acima ajudarão você a corrigir o BSOD INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED para sempre.

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E para evitar que o problema ocorra novamente no futuro, certifique-se de manter seu sistema e seus drivers sempre atualizados.