Corrija o erro 'Seu PC teve um problema e precisa reiniciar'

O seu computador Windows travou repentinamente, parou de funcionar ou está se recusando a inicializar? Nesse caso, você pode encontrar o erro 'Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado'.

Este é um erro comum e genérico do PC, frequentemente referido como a 'tela azul da morte'. Vamos explicar cada etapa desse erro: o que significa, como saber qual é o problema específico do seu PC e como corrigi-lo.

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O que é o erro 'Seu PC está com problemas e precisa ser reiniciado'?

Acima está uma imagem da tela de erro 'Seu PC teve um problema e precisa reiniciar'. Geralmente é chamado de erro de 'tela azul da morte' (ou BSOD) - você pode descobrir o porquê!

Este exemplo diz, 'Vamos reiniciar para você'. A tela também pode dizer 'Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você'.

Essa tela de erro geralmente ocorre quando o computador é desligado ou reiniciado inesperadamente, ou se algo está interrompendo a inicialização.

Na parte superior da tela, há um rosto triste, seguido pela mensagem do problema. Em seguida, uma linha diz:

Para obter mais informações sobre este problema e possíveis soluções, visite https://www.windows.com/stopcode

Digite este URL no navegador da Internet e ele o levará à página de suporte da Microsoft. Como esses erros podem ocorrer para uma variedade de problemas, o suporte nesta página é genérico, e não específico para o seu problema. Você também pode escanear o código QR (essa é a seção no canto inferior esquerdo) em seu telefone para ser levado à mesma página.

A parte mais pertinente desta tela está na parte inferior, onde lista um 'Código de parada'. Em nosso exemplo, o código de parada é 'BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO'. O seu pode ser algo diferente. Isso ocorre porque um código de parada é um identificador que ajuda a entender por que você recebeu esse erro em primeiro lugar.

Você deve escrever este código de parada para que possa consultá-lo mais tarde. Se você estiver em uma organização, leve este código de parada ao administrador local para que ele possa ajudar a diagnosticar o problema.

Se você é um usuário doméstico, entre em contato com o suporte da Microsoft , siga a ajuda automatizada e, quando entrar em contato com um agente, poderá fornecer o código de parada.

Existem centenas de possíveis erros de código de parada. Alguns outros exemplos são:

CRITICAL_PROCESS_DIED
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Como corrigir erros específicos de código de parada

Escrevemos artigos sobre como corrigir erros específicos de código de parada. Se você vir seu erro listado abaixo, clique nele para visitar esse artigo. Se o seu não estiver listado, continue lendo para obter alguns conselhos gerais de solução de problemas.

Como corrigir um erro 'Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado'

Conforme discutido, há muitos motivos pelos quais você pode ver um erro 'Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado', o que significa que não é possível fornecer a solução garantida. No entanto, há coisas que têm maior probabilidade de causar esses erros. Como tal, siga estas etapas de solução de problemas e isso pode corrigir o problema.

1. Desconecte o hardware externo

Você conectou recentemente uma nova unidade externa, mouse, teclado ou algo semelhante ao seu computador? Nesse caso, isso pode estar causando o problema.

como consertar a tela azul do windows 10

Desconecte tudo de que você não precisa e veja se o problema desaparece. Se isso acontecer, conecte um dispositivo, reinicie e veja se tudo permanece estável. Repita esse processo até identificar o hardware com defeito e, em seguida, entre em contato com o fabricante.

2. Desinstale o software adicionado recentemente

O software que você baixa e instala pode causar problemas inesperados. Se receber o erro de tela azul depois de instalar algo recentemente, você deve removê-lo. Isso geralmente pode acontecer com software antivírus.

Para desinstalar um programa, pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações. Clique Apps . Isso traz uma lista de todos os programas instalados. No Ordenar por lista suspensa, clique aqui e mude para Data de instalação .

Agora, os programas instalados mais recentemente serão exibidos na parte superior. Para remover um, selecione-o na lista e clique em Desinstalar .

3. Drivers de reversão

Um driver é um software que ajuda o Windows 10 a controlar o hardware. Por exemplo, sua placa gráfica, impressora e adaptador de rede usam drivers.

Os drivers são atualizados periodicamente para garantir a compatibilidade com a versão mais recente do Windows 10. No entanto, às vezes uma atualização de driver pode interromper seu sistema. Como tal, pode ser necessário reverter uma atualização de driver - ou seja, voltar para uma versão anterior.

Para fazer isso, pressione Tecla Windows + X e clique Gerenciador de Dispositivos . Esta ferramenta mostra categorias como Adaptadores de vídeo e Monitores , que você pode Duplo click para expandir e ver os dispositivos internos.

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Clique com o botão direito um dispositivo e clique Propriedades> Driver . Olhe para a Data do Motorista , pois isso informará quando o driver foi atualizado pela última vez. Se a data coincidir com quando você começou a ter problemas, clique em Motorista de reversão (se disponível) ou Desinstalar dispositivo (o dispositivo será reinstalado quando você reiniciar).

4. Atualize o Windows 10

O Windows 10 deve se manter atualizado automaticamente, mas pode haver uma atualização na fila de download que não foi processada.

Manter o Windows 10 atualizado é importante porque significa que você se beneficiará dos recursos e correções de bugs mais recentes. O erro de tela azul pode estar acontecendo devido a incompatibilidade de software ou hardware que foi resolvida em uma atualização recente.

Para verificar, pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações e clique em Atualização e segurança> Verificar atualizações . Se houver alguma atualização, siga as instruções para baixá-la e instalá-la imediatamente.

Mais dicas de ajuda e solução de problemas

Se o conselho acima não o ajudou a se livrar do erro 'Seu PC teve um problema e precisa reiniciar', não se preocupe. Temos um outro guia completo com mais suporte sobre como resolver a tela azul da morte .

Analise seu erro de tela azul com ferramentas avançadas

Esperançosamente, isso o ajudou a entender o significado do erro 'Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado' e o guiou para o suporte relevante.

Se ainda precisar de ajuda e for um usuário avançado, você pode resolver erros de tela azul usando programas de terceiros .

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Sobre o autor Joe Keeley(652 artigos publicados)

Joe nasceu com um teclado nas mãos e imediatamente começou a escrever sobre tecnologia. Ele tem um BA (Hons) em Negócios e agora é um escritor freelance em tempo integral que gosta de tornar a tecnologia simples para todos.

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