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O BitDefender é um dos melhores pacotes de segurança online do mercado, mas isso não significa que não seja isento de problemas. Dado o vasto número de aplicativos e usos com os quais ele precisa lidar, pode haver alguns problemas aqui e ali.
Felizmente, todos esses problemas podem ser resolvidos. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns do BitDefender que você pode encontrar e o que você pode fazer a respeito.
1. A verificação de SSL quebra sites e aplicativos seguros
Um problema comum do BitDefender parece ser um conflito com o Microsoft Outlook, a popular ferramenta de gerenciamento de e-mail e tempo. Mas, em uma inspeção mais detalhada, parece que o problema aqui é menos sobre o aplicativo em si e mais a ver com certificados SSL.
Esse problema específico também pode surgir em sites e até mesmo em alguns jogos online.
Se você está tendo problemas com certificados SSL que não podem ser verificados (geralmente devido ao fato de não serem assinados, mas também pode ser um problema com o relógio do servidor web ou até mesmo de sua máquina local), a melhor solução é desabilitar o do BitDefender Recurso de digitalização SSL.
Abra o BitDefender e clique em Recursos> Proteção da Web> Configurações> Verificar SSL . (Em versões mais antigas, use Configurações> Controle de privacidade> Antiphishing e desabilitar Verificar SSL .)
É simples assim. Mas você deve fazer isso? É uma solução alternativa segura?
Seu curso de ação aqui deve ser nada mais do que verificar se a solução alternativa tem o efeito desejado, antes de relatar o problema ao BitDefender e ao serviço em questão.
Você pode encontrar detalhes completos e a oportunidade de abrir um tíquete de suporte em Página de suporte da BitDefender no tópico .
2. O PC não inicializa após a instalação do BitDefender
Você instalou sua ferramenta de segurança online BitDefender recém-adquirida. Mas agora seu PC não inicializa. O que você pode fazer a respeito?
Normalmente, dois problemas podem ser considerados responsáveis por isso, e ambos envolvem a remoção incompleta de um pacote de segurança anterior (incluindo versões antigas do BitDefender).
Para consertar o problema, reinicie o seu computador no modo de segurança , em seguida, navegue até bitdefender.com/uninstall e baixe a ferramenta de desinstalação.
Execute-o com privilégios de administrador e espere até que esteja limpo. Se você estava usando uma solução de segurança diferente, verifique no site do editor sua própria ferramenta de desinstalação e execute-a também.
Quando terminar, reinicie o computador e tente instalar novamente. Observe que, se a solução acima falhar, você precisará usar a Restauração do Sistema do Windows para voltar a uma data anterior à instalação do software de segurança.
3. O BitDefender não analisa o seu PC
O software antivírus deve fazer a varredura em seu computador, mas o que acontece quando isso não acontece?
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Normalmente, isso é causado por uma instalação defeituosa ou restos de uma instalação anterior. Também pode ser devido a um conflito com outra ferramenta de segurança em seu PC, como o Windows Defender.
Pela primeira causa, siga os passos da seção anterior para desinstalar o BitDefender e depois reinstalá-lo.
Se você suspeitar da segunda causa (especialmente se a varredura funcionou anteriormente), sua melhor aposta é desabilitar a outra ferramenta de segurança e, em seguida, tente fazer a varredura novamente. Se funcionar, provavelmente você não precisa do outro software de segurança, então desinstale-o.
4. O BitDefender bloqueia a criação de arquivos (por exemplo, jogos salvos)
Está tendo problemas com o jogo salvo? Aplicativos impedidos de criar ou salvar arquivos em seu PC pelo BitDefender são uma dor, mas o que você pode fazer sobre isso?
Bem, por mais louco que possa parecer, este é realmente um recurso de segurança. Alguns tipos de infecções por malware tiram proveito de sua conta de usuário, salvando-se na pasta e subpastas Documentos.
Um tipo de malware particularmente perigoso que tenta acessar esses arquivos é o ransomware.
Ao bloquear a permissão, o BitDefender está protegendo seus dados de acesso não autorizado. Furtonably, esta configuração é configurável, o que significa que você pode conceder permissão a aplicativos e jogos para salvar em seu PC.
Freqüentemente, você é alertado sobre isso com uma caixa de diálogo Acesso ao aplicativo bloqueado, de onde você pode permitir o acesso facilmente. No entanto, isso nem sempre acontece, o que significa que você precisa fazer a alteração manualmente.
Faça isso abrindo o BitDefender e verificando a tela de Notificações. Listado aqui, você deve encontrar um Acesso ao aplicativo bloqueado item. Você encontrará todas as informações de que precisa (ou seja, o nome do aplicativo e a pasta protegida) para tomar uma decisão aqui.
Isso é importante, pois você não gostaria de permitir acidentalmente permissão de malware para este diretório!
Para permitir que o software ou jogo acesse a pasta, clique em Ver aplicativo e encontre o aplicativo na lista. Onde aparecer como bloqueado, clique no controle deslizante para Permitido e feche a janela do BitDefender. Observe que é possível fazer isso enquanto o software em questão está em execução.
Assim que a permissão for concedida, você pode simplesmente Alt-Tab voltar para o aplicativo ou jogo e concluir o salvamento.
5. Problemas ao ativar o Firewall BitDefender
O BitDefender inclui um firewall forte, mas em alguns casos não pode ser habilitado. Isso quase sempre se deve à falta de um serviço no Windows, Base Filtering Engine (BFE), que controla a plataforma de filtragem do Windows. Isso é necessário para a maioria dos produtos de firewall no Windows.
Para corrigir o BFE, clique com o botão direito em Computador / Este PC no Explorador de Arquivos e selecione Gerenciar . Aqui, abra Serviços e aplicativos> Serviços e encontra Mecanismo de filtragem de base .
Clique duas vezes para abrir e verifique o status; o tipo de inicialização deve ser Automático , e o status do serviço deve ser Correndo . Se este não for o caso, defina as opções conforme mostrado e clique em Começar . Feito isso, reinicie o Windows.
Se você vir um erro de acesso negado, precisará corrigir as permissões para BFE. Faça isso pressionando WIN + R e entrando regedit na caixa de corrida. No editor de registro, encontre HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet services BFE e clique com o botão direito em Chave BFE para ver seu Permissões .
Aqui, clique Adicionar , digitar Todos , então OK . Na lista Todos, certifique-se de que o Permitir controle total a caixa está marcada. Clique em OK para confirmar e reinicie. Assim que o Windows estiver funcionando novamente, retorne à tela Gerenciamento do computador para verificar o status do BFE.
Se isso falhar, use a ferramenta de reparo BFE. Depois de baixado, descompacte o conteúdo e execute o BFE_repair Arquivo. Clique OK vá para aceitar as alterações do arquivo de reparo no registro do sistema. Conclua reiniciando e verificando o status do BFE novamente.
Download: Ferramenta de reparo BFE
Corrija seus problemas com o BitDefender e permaneça protegido
Como acontece com qualquer software popular, o BitDefender tem alguns problemas e algumas peculiaridades. Freqüentemente, podem surgir problemas por não compreender os recursos corretamente. Por outro lado, questões sérias precisam ser tratadas pelo editor.
Nada disso impede que o BitDefender seja o pacote de segurança pago mais confiável e completo disponível. É eficaz em manter seu PC limpo e pode até ajudá-lo a resgatar seus arquivos de um sistema infectado. Se o BitDefender não está funcionando para você, no entanto, talvez considere um destes alternativas de aplicativos de segurança de internet grátis .
Crédito da imagem: alphaspirit / Depositphotos
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Editor adjunto de segurança, Linux, DIY, programação e explicação técnica, e produtor de podcasts realmente úteis, com vasta experiência em suporte de desktop e software. Um colaborador da revista Linux Format, Christian é um mexedor de Raspberry Pi, amante de Lego e fã de jogos retro.
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