10 problemas comuns do Google Drive (e como resolvê-los)

10 problemas comuns do Google Drive (e como resolvê-los)

Links Rápidos

O Google Drive permite que você colabore com outras pessoas perfeitamente. Também está integrado com muitos outros serviços e os arquivos estão sempre acessíveis. O melhor de tudo é que você obtém uma ampla quantidade de armazenamento de graça.





Apesar da excelência do Google Drive, pode haver problemas de acesso ao serviço. Você pode não conseguir limpar o espaço de armazenamento, compartilhar arquivos ou não conseguir acessar um documento. Felizmente, muitos problemas do Google Drive são fáceis de corrigir.



Vamos oferecer algumas dicas típicas de solução de problemas do Google Drive e, em seguida, resolver alguns problemas específicos do Google Drive.





Etapas gerais de solução de problemas do Google Drive

Estas são algumas etapas simples que você deve tentar primeiro. Eles podem ajudar a diagnosticar e corrigir uma variedade de problemas com o Google Drive.

1. Verifique o status online do Google Drive

Visita Painel de status do aplicativo do Google . Isso lista todos os serviços do Google e informa se há algum problema conhecido com eles. Se você vir um indicador de 'interrupção do serviço' ou 'interrupção do serviço' no aplicativo que deseja usar, pode clicar no ponto colorido para ver detalhes sobre quando o serviço estará online novamente.



Se o problema com o Google Drive está no fim do Google, infelizmente, a única coisa que você pode fazer é esperar que a indisponibilidade termine.

2. Desative o seu antivírus e firewall

Antivírus e firewalls causam problemas com a sincronização de arquivos ou um erro 'Você está offline, algumas funcionalidades podem estar indisponíveis'. Portanto, tente desativar temporariamente o antivírus e o firewall - lembre-se de ativá-los novamente mais tarde.



No Windows 10, desative o Windows Defender com estas etapas:

  1. pressione Chave do Windows + eu para abrir as configurações.
  2. Vamos para Atualização e segurança> Segurança do Windows> Abra a Segurança do Windows .
  3. Uma vez aqui, clique Firewall e proteção de rede .
  4. Selecione sua rede ativa e slide Firewall do Microsoft Defender para Desligado .

Relacionado: Razões pelas quais você deve usar um firewall



3. Reinicie o Google Drive

Se estiver usando o Google Drive por meio de um navegador da web, saia, feche o navegador da web, verifique se sua conexão com a Internet é confiável e faça login novamente.

Você também pode sair do Google Backup e sincronização de sua área de trabalho clicando no Backup e sincronização ícone, clicando no Definições ícone (três pontos) e, em seguida, clicando Saia do Backup e sincronização . Em seguida, reabra o aplicativo.

4. Como obter a versão antiga de um arquivo do Google Drive de volta

O Google Drive mantém um histórico de edição detalhado de toda e qualquer alteração feita em seu documento por qualquer usuário com permissão de edição.

Para voltar a um salvamento anterior de um arquivo criado no ecossistema do Google (como no Google Docs), vá para Arquivo> Histórico da versão> Ver histórico da versão (ou pressione Ctrl + Alt + Shift + H )

O histórico de alterações feitas no arquivo aparecerá no lado direito do documento, e você pode navegar por todas as revisões feitas.

Para arquivos não pertencentes ao Google que você carregou, clique com o botão direito o arquivo, clique Gerenciar versões , e você pode navegar e baixar todas as versões anteriores do arquivo (até 30 dias ou 100 versões).

como definir uma conta padrão do Google

5. Como recuperar um arquivo do Google Drive que desapareceu

Se você for o único com acesso ao arquivo:

Verifique o seu Pasta de lixo do Google Drive , acessível via Lixo na navegação à esquerda. Se você vir o arquivo que está procurando, clique com o botão direito e selecione Restaurar . Seu arquivo agora estará disponível em seu local original.

Se o arquivo ausente não estiver na lixeira, é possível que o nome tenha sido alterado ou acidentalmente movido para outro arquivo. Felizmente, os recursos de pesquisa do Google Drive são avançados. Tente pesquisar seu arquivo usando palavras-chave ou datas e veja se ele está em um local diferente do que você antecipou.

Se houver várias pessoas trabalhando no arquivo:

Um dos contratempos mais comuns do Google Drive é que ele exclui o arquivo para todos se uma pessoa excluir um arquivo compartilhado. Há uma série de fatores a serem considerados quando usando o Google Drive para colaborar , mas este é um dos mais importantes. Assim como com qualquer outro sistema de armazenamento de arquivos, é fundamental que você mantenha os backups de seus arquivos em um local separado e seguro.

O proprietário do arquivo compartilhado pode recuperá-lo de seus arquivos excluídos. Como alternativa, se você tiver uma conta do Google Drive em uma escola ou local de trabalho, pode haver um administrador que pode ver todos os arquivos excluídos por 30 dias após terem sido excluídos e pode ser capaz de ajudá-lo no seu caso.

6. O Google Drive ficou sem espaço de armazenamento

A capacidade de armazenamento do Google Drive é compartilhada entre serviços como Google Docs, Google Sheets e Gmail e Google Fotos. Para ver quanto espaço você está usando em todos os serviços do Google, visite o Página de armazenamento do Google One . Se ficar sem espaço, você tem algumas opções.

Excluir dados do Google Drive

A primeira é limpar os arquivos desnecessários. No Google Drive, clique em Armazenar no menu à esquerda. Isso mostrará todos os seus arquivos, que você pode classificar por Armazenamento usado .

Para deletar algo, clique com o botão direito e selecione Retirar . Lembre-se de também removê-lo da lixeira.

como substituir um fundo no photoshop

Você também deve verificar se há aplicativos de terceiros que estão usando o armazenamento de forma invisível. Para fazer isso, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e clique em Configurações> Gerenciar aplicativos .

Para cada aplicativo, clique em Opções , e você pode usar Excluir dados de aplicativos ocultos se necessário. Você também pode clicar Desconectar do Drive para remover totalmente a integração do aplicativo.

Atualize seu armazenamento Google One

O Google Drive vem com 15 GB de espaço de armazenamento, que você pode esgotar rapidamente se não tomar cuidado. Se você não conseguir encontrar nada para excluir, considere pagar para aumentar sua capacidade de armazenamento.

Verifica a Página de armazenamento do Google One para preços, em que você pode pagar um custo mensal ou anual razoável por 100 GB, 200 GB ou 2 TB de dados.

7. Incapaz de imprimir no Google Drive

As impressoras e o Google Drive às vezes não funcionam bem juntos, mas você tem algumas opções para tentar solucionar a raiz do seu problema:

  • Certifique-se de que o software da impressora esteja atualizado. Como o Google Drive é atualizado constantemente, ele pode ultrapassar rapidamente o software da impressora. Isso pode causar problemas de comunicação entre os dois serviços e resultar em erros de impressão.
  • Da mesma forma, você vai querer ter certeza de que o navegador da web que está usando também está atualizado.
  • Desative todas as extensões do navegador que possam estar interferindo em sua capacidade de impressão.
  • Se ainda não for possível imprimir diretamente do Google Drive, pode valer a pena baixar o arquivo como PDF e imprimi-lo do software PDF em vez de do navegador.

8. Não consigo visualizar ou editar um arquivo compartilhado do Google Drive

Esse problema geralmente surge devido ao número de opções que os usuários têm para compartilhar arquivos do Google Drive com outras pessoas. A pessoa que está enviando o link para o arquivo pode ter perdido uma etapa do processo ou escolhido a opção incorreta. Portanto, você pode não conseguir ver o arquivo ou ver o arquivo sem a capacidade de fazer quaisquer alterações.

Se você não tiver acesso a um arquivo, o Google Drive fornecerá um botão para Solicitar acesso do proprietário do arquivo, que solicitará que eles alterem as configurações de compartilhamento do arquivo.

Se você é o proprietário de um arquivo e as pessoas estão tendo problemas para acessá-lo, verifique se você configurou os parâmetros de compartilhamento corretamente usando o vídeo acima.

9. Como usar o Google Drive off-line

Para usar o Google Drive off-line, você precisará usar o navegador Google Chrome ou instale o aplicativo Google Drive em seu Mac ou PC .

No Chrome:

Visita Configurações do Google Drive , e verificar Crie, abra e edite seus arquivos recentes do Documentos, Planilhas e Apresentações Google neste dispositivo enquanto estiver off-line . Você precisará baixar o Plug-in do Google Doc off-line , que ele solicitará que você faça.

Você só pode fazer isso com uma conta por computador, portanto, habilite-o apenas na conta que você usa com mais frequência. Além disso, para habilitar a sincronização offline, você precisará ter uma conexão com a Internet inicialmente, portanto, isso envolve algum planejamento futuro na primeira vez.

Steam offline enviando wake on lan request

No seu computador:

Download Backup e sincronização do Google e siga as instruções para configurar sua conta. Você precisará estar conectado à Internet inicialmente para que seus arquivos possam ser sincronizados com o computador.

10. Não consigo fazer upload ou sincronizar arquivos

Uma das principais vantagens de usar o Google Drive é que ele sincroniza seus arquivos em todos os seus dispositivos. Se isso quebrar, é um grande problema.

Compilamos um guia separado para resolver erros de upload no Google Drive , então verifique isso.

Faça mais com o Google Drive

Se o conselho aqui não resolveu seu problema, visite o Página de ajuda do Google Drive Para maiores informações. Há também um Comunidade de ajuda do Google Drive onde você pode pedir apoio a outras pessoas.

Com o Google Drive instalado e funcionando, é hora de aprender o que mais você pode fazer com ele. Existem várias configurações padrão que você deve ajustar para tornar a experiência ainda melhor.

Compartilhado Compartilhado Tweet O email 8 configurações do Google Drive que você deve alterar agora

Você pode não estar aproveitando ao máximo o Google Drive. Altere esses padrões e torne-se um usuário mais eficiente. Essas configurações do Google Drive podem economizar horas de seu tempo.

Leia a seguir Tópicos relacionados
  • Internet
  • Produtividade
  • documentos Google
  • Google Drive
  • Armazenamento na núvem
  • Planilhas do Google
Sobre o autor Joe Keeley(652 artigos publicados)

Joe nasceu com um teclado nas mãos e imediatamente começou a escrever sobre tecnologia. Ele tem um BA (Hons) em Negócios e agora é um escritor freelance em tempo integral que gosta de tornar a tecnologia simples para todos.

Mais de Joe Keeley

Assine a nossa newsletter

Junte-se ao nosso boletim informativo para dicas de tecnologia, análises, e-books grátis e ofertas exclusivas!

Clique aqui para se inscrever