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O Google Drive é um serviço de sincronização de arquivos online e offline, mas o que acontece quando a sincronização para de funcionar e você obtém erros de falha de upload? Talvez o seu vídeo ou arquivo não esteja sendo enviado ao Google Drive.
Não é incomum ter problemas de upload de arquivos com o Google Drive. Desde a verificação de sua conexão de rede, desativação de seu firewall ou reconexão de sua conta, esperamos que uma de nossas dicas abaixo resolva seus problemas de upload do Google Drive.
1. Verifique o status do Google Drive
Embora o Google se orgulhe de seu tempo de atividade, não é raro que seus serviços caiam.
Se você tiver problemas para fazer upload de arquivos, a primeira coisa que deve verificar é o status do Google Drive. Não adianta tentar resolver o problema se não estiver do seu lado.
Para fazer isso, basta ir para Painel de status do Google . Isso lista todos os seus serviços e informa se houver interrupções ou interrupções no serviço. Também pode valer a pena verificar outros sites como Downdetector e Outage.Report , onde os usuários podem relatar problemas com sites e serviços online.
Se o Google Drive estiver fora do ar, tudo que você pode fazer é sentar e esperar. Se não estiver, continue lendo para obter algumas dicas de solução de problemas.
2. Verifique sua conexão de rede
A próxima coisa a fazer é verificar se o problema não está na sua conexão com a Internet.
Se você estiver no Windows 10, pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações e clique em Rede e Internet . Esta tela informará se você está conectado e por qual método.
Se você suspeitar que há problemas, clique Solucionador de problemas de rede . Este assistente detectará automaticamente os problemas e tentará resolvê-los.
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Se você estiver no Mac, abra o Network Utility usando o Spotlight ou encontre-o em Aplicativos> Utilitários . Isso informará o status da sua conexão e permitirá que você descubra se ela está enviando e recebendo dados.
Se os problemas de rede continuarem, tente reiniciar o roteador. Para obter mais suporte, consulte nosso guia sobre como diagnosticar um problema de rede .
3. Desativar antivírus e firewall
Se você estiver usando um software antivírus ou tiver um firewall, tente desativá-los para ver se seus arquivos e iniciar a sincronização. Pode ser necessário reiniciar o computador primeiro para que as alterações tenham efeito.
O Windows 10 vem com a Segurança do Windows ativada por padrão. Para desligar isso, pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações. Vamos para Atualização e segurança> Segurança do Windows> Abra a Segurança do Windows .
Uma vez aqui, vá para Firewall e proteção de rede . Selecione sua rede ativa e slide Firewall do Microsoft Defender para Desligado .
É sempre melhor manter seu firewall ativado, então use isso como uma solução temporária e certamente ligue-o novamente se isso não resolver o problema de upload de arquivo.
4. Reinicie o Backup e sincronização
É a velha dica de solução de problemas, mas geralmente funciona. Tente reiniciar o cliente de backup e sincronização para ver se isso resolve os problemas de upload de arquivo.
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Para fazer isso, clique no Backup e sincronização ícone na bandeja do sistema. Clique no Definições ícone (três pontos verticais) e clique Saia do Backup e sincronização . Finalmente, reabra o utilitário.
Se isso não funcionar, tente reiniciar o sistema completamente. Os usuários do Windows 10 podem fazer isso acessando Iniciar> Energia> Reiniciar e os usuários de Mac podem ir para Menu Apple> Reiniciar .
5. Reconecte sua conta
Você pode tentar desconectar e reconectar sua conta do Google. Isso significa que todos os seus arquivos precisam ser sincronizados novamente, então isso pode levar algum tempo.
Clique no ícone Backup e sincronização na bandeja do sistema. Clique no Definições ícone (três pontos verticais) e clique Preferências . No menu à esquerda, vá para Configurações> Desconectar conta> Desconectar . Depois de concluído, clique em Entendi .
Agora clique no Backup e sincronização ícone da bandeja do sistema novamente. Clique Entrar e siga o assistente para reconectar sua conta.
6. Reinstale o Backup e sincronização
Se ainda não tiver sorte, tente reinstalar o Backup e sincronização. Para fazer isso, vá para Google Drive online , Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Obtenha o Backup e sincronização .
Isso garantirá que você esteja obtendo a versão mais recente do programa. Abra-o, avance pelo assistente e selecione sim quando perguntado se deseja substituir sua versão atual.
Durante a instalação, você pode escolher a pasta do Google Drive e sincronizar novamente todos os seus arquivos.
Uma abordagem alternativa é remover o programa do sistema primeiro e, em seguida, baixá-lo novamente usando as etapas acima. Isso é mais adequado quando você sabe que já tem a versão mais recente.
Relacionado: Como desinstalar e remover o Google Drive de seu PC ou Mac
7. Renomeie seu arquivo
Ainda está tendo problemas para enviar arquivos? Pode ser que o arquivo que você está tentando sincronizar seja o problema. Houve alguns casos em que os arquivos não sincronizam se eles tiverem caracteres específicos em seus nomes.
Se o seu arquivo contém caracteres como < , > , / , , ? ou * em seguida, livre-se deles. Dependendo do seu sistema operacional, eles não devem ser permitidos de qualquer maneira, mas às vezes um programa pode inseri-los erroneamente em seus nomes de arquivo. Na verdade, renomeie o arquivo inteiramente e use apenas letras e números. Veja se isso empurra o arquivo.
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Se isso não funcionar e se for possível fazer isso, salve o arquivo em um formato diferente. O Google Drive pode estar travando em algo no formato original, então este é um bom teste.
8. Limpe o cache
O cache do Google Drive em seu telefone ou desktop é útil porque torna os arquivos carregados mais rápido, mas também pode causar alguns problemas inexplicáveis. Os arquivos podem não sincronizar ou alguns deles podem não abrir no seu navegador. Alguns problemas que permanecem sem solução com as etapas acima podem ser resolvidos limpando o cache.
Para limpar o cache no Chrome para desktop:
- Na barra de ferramentas do navegador, clique no três pontos> Mais ferramentas> Limpar dados de navegação . Alternativamente, insira chrome: // settings / clearBrowserData na barra de endereço ou pressione Ctrl + Shift + Del .
- No Navegação limpa caixa de dados, clique nas caixas de seleção para Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache .
- Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que você deseja excluir. Escolher Tempo todo para deletar tudo.
- Clique Apagar os dados .
Relacionado: Como limpar o cache no Android (e quando você deve)
Mantenha o Google Drive organizado
Esperamos que uma das etapas acima tenha resolvido seu problema. Caso contrário, você deve procurar aconselhamento sobre o Fórum de Ajuda do Google Drive ou entre em contato com o Google para obter suporte .
Assim que puder fazer upload de arquivos novamente, talvez seja hora de considerar a organização de seus arquivos e pastas do Google Drive para que possa encontrar rapidamente o que precisa.
Compartilhado Compartilhado Tweet O email Como organizar o Google Drive como um profissional: 9 dicas importantesOs maiores benefícios do Google Drive são seus recursos de pesquisa avançada. Eles podem ajudá-lo a classificar e organizar seus arquivos e você sempre encontrará o que precisa!
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Joe nasceu com um teclado nas mãos e imediatamente começou a escrever sobre tecnologia. Ele tem um BA (Hons) em Negócios e agora é um escritor freelance em tempo integral que gosta de tornar a tecnologia simples para todos.
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