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O Creative Home Theatre informou HomeTheaterReview.com que eles não fecharam as portas, conforme relatado anteriormente. Eles afirmam que estão contratando novos funcionários e trabalhando em uma nova direção no mercado de home theater de última geração em Las Vegas.
Apesar de relatos de testemunhas oculares em contrário, o Creative Home Theatre não está saindo do mercado. A Creative foi inaugurada durante o boom aparentemente interminável de Las Vegas no início dos anos 2000, com alguns dos maiores pedidos de uma única loja para produtos como Krell, Runco, Crestron e Mark Levinson. A loja física acabou com 11.000 pés quadrados de espaço de showroom concluído no que uma vez foi o showroom da Lamborghini para Las Vegas. Quando concluída, a loja tinha 11 salas de demonstração, incluindo um teatro de referência de $ 1.300.000 construído em torno de alto-falantes CAT, bem como nada menos que três cinemas temáticos de Theo Kalamarakis. Havia uma cozinha completa para alimentação e entretenimento, completa com eletrodomésticos Wolf e Sub Zero, bancadas de granito e armários sofisticados personalizados. Os teclados Crestron bombeavam Kaleidescape para a maioria dos quartos. Móveis personalizados e assentos de estádio foram encontrados em todos os lugares, assim como o controle total de iluminação e quase todos os outros produtos de home theater conhecidos pelo homem sete anos atrás. Recentemente, esse showroom está trancado com cadeado.
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'Construa e eles virão' é um conceito falho em áudio / vídeo de ponta. O custo total de pisos e equipamentos de atualização é quase sempre muito caro para gerar lucro a longo prazo. O custo da construção da propriedade, combinado com a mão de obra e despesas gerais, requer números de vendas que nem sempre são atingíveis em uma boa economia, muito menos em uma que está dando sua melhor impressão da Grande Depressão. Lojas de sucesso com grandes showrooms sofisticados, como Definitive Audio em Belleview, Washington, também vêm com modelos de negócios diversificados que incluem instalação comercial, instalação personalizada, departamentos marítimos e de aviação, bem como showrooms de varejo. Construa um modelo de negócio diversificado com clientes e relacionamentos e os lucros virão. Construa um showroom pensando que os consumidores vão bater em sua porta e se preparar para liquidar seu equipamento na Audiogon mais cedo ou mais tarde.
Historicamente, as grandes lojas do tipo 'construa e eles virão' não tiveram sucesso. Assisti ao fracasso do todo-poderoso Christopher Hansen Ltd. em Beverly Hills quando eu estava na escola de música. A loja de Chris na Robertson Boulevard não tinha o sex appeal de seu palácio em Beverly Hills, mas tinha exclusividade em todas as linhas de áudio de Los Angeles, incluindo Cello, Krell, Wilson, Goldmund e além - e os consumidores compravam equipamentos como nunca antes. Quando a loja mudou para um showroom projetado pela KAA, que era mais centrado no home theater e tinha acessórios arquitetônicos que faziam o Peninsula Hotel parecer que havia economizado seu orçamento de design, as pessoas não invadiram as portas da frente. Quando a equipe de vendas diminuiu e o orçamento de marketing foi usado para pagar as despesas gerais, a demanda do consumidor caiu. Em 1994, a loja fechou apenas quatro anos após a abertura do que ainda é possivelmente o maior salão de áudio da história.
A história de Christopher Hansen Ltd. não é a única desse tipo. A SoundEx, no subúrbio da Filadélfia, era outro rolo compressor de loja de varejo, completa com todas as marcas sofisticadas que alguém poderia desejar possuir, tudo sob o mesmo teto de aluguel barato em um local próximo à Pennsylvania Turnpike, com fácil acesso para consumidores de Nova York , Delaware e New Jersey para obter grandes descontos em produtos audiófilos isentos de impostos. Por décadas, a SoundEx foi um anunciante consistente tanto local quanto nacionalmente nas revistas impressas para audiófilos. Eles tinham uma equipe de vendas completa, repleta de pessoas de alta produção, ganhando bem mais de US $ 100.000 por ano em comissões, tudo por ser executado em um showroom frágil e atarracado cheio de equipamentos e sem tratamento acústico adequado. Seus problemas chegaram quase uma década após o desastre de Hansen, quando a SoundEx decidiu abrir uma Meca de dois andares e 26 salas para áudio de alta qualidade, completa com todos os produtos de alto-falantes, eletrônicos e cabos de empresas como Wilson, B&W, Dynaudio , Audio Research, Transparent e muitos, muitos outros. Cada quarto foi ajustado. Eles tinham portas grossas de estúdio. Eles tinham racks de equipamentos sofisticados e todos os presentes audiófilos que você poderia desejar, mas a sobrecarga rapidamente sobrecarregou o negócio. O marketing se foi. O vídeo foi uma reflexão tardia em uma época em que US $ 10.000 HDTVs de 42 polegadas eram o que atraiu as pessoas ricas. O fato é que as pessoas procuravam o SoundEx pelo preço, não pela experiência de uma Tiffany. A sobrecarga extra não vendeu mais nenhum produto e a necessidade de pagar pelas despesas gerais foi o que matou o negócio ao não permitir a criação de novos clientes, mesmo que o modelo fosse para vender no preço.
Com lojas físicas falhando em quase todas as cidades da América, não apenas em Detroit e Las Vegas, a necessidade de uma boa demonstração para a maioria dos consumidores ainda é eminente. Equipamentos sofisticados de audiófilos e home theater estão cada vez mais caros e o investimento errado pode explodir na cara do consumidor. A pergunta é: se você usar seu revendedor local que está colocando o par de alto-falantes de $ 20.000 que deseja comprar para uma demonstração, mas depois comprá-los fora do estado para economizar impostos, você está se ajudando com algo mais do que um curto prazo economia de dinheiro? Você pode encontrar quase tudo o que deseja comprar em Audiogon.com, mas se precisar e ou desejar o serviço e suporte de uma demonstração na loja, não deveria pagar um pouco mais por isso? Ao mesmo tempo, lojas de audiófilos arrogantes que dificultam a obtenção de demos ou tratam você como Julia Roberts fazendo compras na Rodeo Drive em Pretty Woman provavelmente merecem sair do mercado. Recebo muitas ligações e e-mails de leitores de HomeTheaterReview.com que estão furiosos com seu revendedor local por se recusar a deixá-los ver e ouvir o sistema que pretendem comprar. Essas lojas precisam ir embora. Locais de varejo mais inovadores e locais personalizados híbridos precisam considerar o que podem oferecer ao consumidor em termos de valor agregado para fazê-los querer comprar produtos novos deles, em oposição aos usados na Internet ou fora do estado para economizar centavos por dólar. Pessoalmente, não compro carros usados, porque quero uma nova garantia a cada três anos ou mais. E se os revendedores oferecessem mais do que a garantia de fábrica? Que tal calibração de vídeo ISF gratuita para HDTVs planas para competir com os conjuntos de commodities vendidos na Costco e Wal-Mart? O funcionário da Costco pode melhorar os níveis de preto em sua nova HDTV LED? Acho que não.
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O negócio de áudio / vídeo especializado precisa olhar para o modelo que Mark Ormiston e sua equipe construíram em Seattle à medida que avançam. Embora tenham custos indiretos, sua diversidade em termos de modelo de negócios permite que enfrentem a tempestade melhor do que um negócio de instalação totalmente personalizado e / ou varejistas inchados. Definitivo raramente é o preço mais baixo, mas eles são competitivos e oferecem um bom valor. Eles desenvolvem e, em última análise, pagam excelentes vendedores que são profissionalmente treinados no equipamento, nos sistemas e no projeto dos sistemas. Definitive fornece suporte de back-end que também é forte, de modo que o cliente que gasta $ 40.000 ou $ 400.000 em um sistema AV seja sempre cuidado, atualizado quando necessário e permaneça fiel à loja. Definitive também hospeda e promove uma exposição de tecnologia que traz mais de 2.000 consumidores locais para uma feira CES regional (se você preferir) para consumidores que está repleta de executivos geeks da Starbucks, Boeing, Amazon e Microsoft que procuram gastar parte de seus fundos de seis - configurar cheques de pagamento em novos equipamentos AV.
No final, os consumidores precisam apoiar as lojas que ajudam a promover e desenvolver o áudio / vídeo de última geração. Economizar US $ 29 em um receptor Pioneer não vale a pena quando o revendedor local está lá para ajudá-lo. Ao mesmo tempo, os revendedores precisam oferecer aos consumidores um valor específico que concorra com os grandes revendedores que apenas vendem produtos básicos com base, muitas vezes, apenas no preço. No final das contas, o clichê de construir um varejista de localização de destino é um conceito comprovadamente falho. Esta é uma nova economia e o 'novo normal' afirma que um varejista de antivírus precisará ser capaz de competir favoravelmente com grandes lojas, canalhas de fora do estado e a toda poderosa Internet, ao mesmo tempo em que cria novos clientes e demanda do consumidor que toca o telefone e faz com que as pessoas reservem compromissos de maneiras que não aconteciam no Hansen's, SoundEx ou Creative Home Theater.