O vídeo do Skype não funciona? Como testar e solucionar problemas de sua câmera

O vídeo do Skype não funciona? Como testar e solucionar problemas de sua câmera

Quer fazer uma chamada de vídeo ou participar de uma reunião de videoconferência apenas para que o Skype não mostre seu rosto? Embora isso possa ser útil se você for tímido, pode ser desconcertante para os outros - também não é profissional.





Não haverá transmissão de vídeo se houver um problema entre o Skype e sua webcam. Se você está lutando para fazer a chamada com vídeo do Skype funcionar, aqui está o que você precisa fazer.



As videochamadas do Skype não funcionam? 8 dicas

Se o software de bate-papo por vídeo não funcionar, você pode estar perdendo discussões de trabalho vitais. Portanto, teste sua webcam e corrija quaisquer problemas antes de se sentar para o encontro.





As seguintes dicas de solução de problemas de vídeo do Skype são para Windows 10, mas a maioria funciona com macOS e Linux também.

  1. Configure o Skype para chamadas de vídeo.
  2. Atualize o software para a versão mais recente.
  3. Verifique se há atualizações de driver de dispositivo de webcam.
  4. Verifique se sua webcam está desabilitada.
  5. Use a versão correta do DirectX.
  6. Verifique se há outros programas usando a webcam.
  7. O seu antivírus pode estar bloqueando o chat de vídeo do Skype?
  8. Examine a webcam para ver se há danos.

Vamos examinar essas sugestões com mais detalhes e descobrir por que sua webcam não está funcionando no Skype.



1. Configure o Skype para chamadas de vídeo

Garantir que o Skype esteja configurado corretamente para chamadas de vídeo é uma jogada inteligente antes de iniciar a conferência.

Com o Skype aberto, clique no ícone de três pontos para abrir o menu e selecione Definições (ou pressione Ctrl +, )



Clique Áudio vídeo seção, e você verá qual dos seus dispositivos de câmera está selecionado.

Você pode rastrear a maioria dos problemas do Skype nesta tela. O problema geralmente é uma seleção de câmera incorreta, embora pudesse ser facilmente as configurações da webcam.



Comece selecionando a câmera correta. Você encontrará o menu seletor suspenso próximo ao título Câmera. Certifique-se de selecionar a câmera correta aqui. Ele geralmente aparecerá como um dispositivo USB, esteja ele integrado ao computador ou não.

Se o Skype estiver configurado para usar a webcam correta, pode haver um problema com a própria webcam. A primeira coisa a tentar é iniciar qualquer software fornecido com sua webcam. Isso geralmente pode ser usado para ligar sua webcam e testá-la.

Se sua webcam tiver um interruptor de hardware, ligue-o.

Além disso, passe algum tempo no software da webcam, verificando as configurações de quaisquer restrições ou configurações para bate-papo por vídeo. Por exemplo, você pode precisar atribuir permissão ao Skype (ou outros aplicativos) para acessar a câmera.

2. Atualize o Skype

Com o Skype configurado corretamente, é uma ideia inteligente atualizar o software. A Microsoft emite atualizações regulares para o Skype, para que os problemas de hardware possam ser facilmente corrigidos dessa forma.

Para verificar sua versão do Skype, clique no menu de três botões e Configurações> Ajuda e feedback . No painel direito, você verá a versão do Skype e o ano. O ano exibido deve ser o ano atual. Os usuários do Windows devem executar o Skype 8.59.0.77 ou posterior.

O Skype é atualizado automaticamente no Windows, mas você pode forçar uma atualização desinstalando o Skype e baixando a versão mais recente.

Para remover, pressione Começar e digite skype . No resultado exibido, expanda a lista e clique em Desinstalar .

No Programas e características tela, destaque Skype e selecione Desinstalar do menu.

Vale a pena reiniciar o Windows assim que o software for removido - agora você está pronto para instalar o Skype novamente.

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3. Atualize os drivers da sua webcam

Se você está lutando para abrir um bate-papo por vídeo no Skype, comece atualizando os drivers da sua webcam. Você precisará saber a versão atual do driver primeiro.

Verifique isso no gerenciador de dispositivos --- clique com o botão direito Iniciar> Gerenciador de dispositivos.

Um ponto de exclamação amarelo na webcam indica que o problema é um conflito de recursos com outro dispositivo. Para verificar isso, expanda Câmeras para ver o nome do dispositivo.

Clique com o botão direito, selecione Propriedades> Drivers e anote a data e a versão do driver.

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Para atualizar, clique Atualizar driver . Se houver uma nova versão do driver disponível, ela será baixada dos servidores do Windows Update.

Em alguns casos, isso pode não funcionar. Para webcams externas (conectadas por USB), verifique o site do fabricante para obter as atualizações de driver mais recentes. Se houver algo novo para instalar, faça o download e siga as instruções.

4. Sua webcam está desativada?

Depois de iniciar um bate-papo por vídeo com seu amigo, certifique-se de que a webcam esteja ativada. Caso contrário, a videochamada do Skype será desativada.

Você pode corrigir isso no Gerenciador de dispositivos. Basta identificar a câmera, expandir, clicar com o botão direito no nome do dispositivo e selecionar Habilitar dispositivo .

Pode ser necessário reinicializar o computador para que esta alteração tenha efeito adequado.

5. Atualize o DirectX para corrigir chamadas de vídeo do Skype

No Windows, o DirectX é necessário para garantir um desempenho perfeito de multimídia. Isso cobre principalmente a mídia visual, principalmente jogos e vídeos. Se as suas chamadas de vídeo do Skype não estiverem funcionando, vale a pena atualizar o DirectX como parte do seu processo de solução de problemas.

DirectX 9.0 e superior são necessários para chamadas de vídeo do Skype. pressione WIN + R e digite dxdiag na caixa de diálogo Executar para verificar novamente sua versão do DirectX.

Se for muito antigo (no momento da escrita, DirectX 12 é a versão atual), atualize-o.

Verifique nosso guia em como baixar, instalar e atualizar o DirectX no seu computador Windows.

6. Verifique se outros programas estão usando sua webcam

Outros aplicativos podem estar usando sua webcam. Se a luz já estava acesa antes de você iniciar o Skype, algum software já está usando sua webcam. Isso pode causar problemas com a captura do mesmo stream pelo Skype.

Você pode corrigir isso fechando outros aplicativos, especialmente quaisquer outros aplicativos de MI e dependentes da Internet e, em seguida, reinicie o Skype.

Observação: Este não deveria ser o caso com ferramentas como ManyCam, que permitem o uso de várias webcams no Skype . No entanto, vale a pena desligar essas ferramentas e descartá-las.

7. O software antivírus está bloqueando as chamadas de vídeo do Skype?

Firewalls e softwares antivírus modernos podem gerenciar conexões para dispositivos individuais conectados ao seu computador. Esse recurso ajuda a melhorar sua privacidade pessoal, mas às vezes pode ser frustrante. Se sua videochamada do Skype não estiver funcionando, pode ser porque seu software de segurança está bloqueando a webcam.

Para verificar isso, abra seu software antivírus e verifique as configurações de proteção de privacidade. Procure uma configuração que esteja diretamente relacionada à câmera e ao microfone do seu computador.

Verifique a documentação do software antivírus para obter as etapas corretas para permitir que o Skype acesse sua webcam.

8. Sua webcam está quebrada?

Se você chegou até aqui e sua chamada de vídeo do Skype ainda não funciona, é possível que sua webcam esteja com defeito. É um sinal para substituir sua câmera desatualizada por uma nova que funcionará com certeza.

Você pode verificar isso experimentando a webcam com outro aplicativo. O Windows 10 tem um aplicativo de câmera integrado para webcams, então tente executá-lo. Ou inicie outro aplicativo de bate-papo e tente a opção de bate-papo por vídeo lá.

Precisa de uma nova webcam e não tem tempo para encomendá-la? Verifique nosso guia para usando seu smartphone Android como uma webcam de PC .

Você consertou suas chamadas de vídeo do Skype

Com o recurso de videochamada do Skype funcionando novamente, você está pronto para começar a fazer chamadas novamente. Talvez você esteja tendo uma reunião com colegas ou gravando um podcast. De qualquer forma, o Skype é ideal. Apenas certifique-se de reservar um tempo para se preparar para que você possa parece bom na sua webcam .

Não está satisfeito com o Skype? Existem alternativas --- experimente uma destas aplicativos de chat de vídeo online em vez de.

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Sobre o autor Christian Cawley(1510 artigos publicados)

Editor adjunto de segurança, Linux, DIY, programação e explicação técnica e produtor de podcasts realmente úteis, com vasta experiência em suporte de desktop e software. Um colaborador da revista Linux Format, Christian é um mexedor de Raspberry Pi, amante de Lego e fã de jogos retro.

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