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A Parks Associates apresentou recentemente dados de consumidores mostrando promoções tradicionais, como oferta de canais premium gratuitos ou com desconto, são a ferramenta mais eficaz para provedores de TV paga em atrair de volta assinantes perdidos.
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Os resultados vieram de pesquisas e análises de consumidores que recentemente assinaram novamente o serviço de TV paga depois de cortar o cabo e aqueles que cancelaram sua assinatura de Netflix Assistir instantaneamente . A pesquisa de consumo da Parks Associates revelou que 44% dos clientes que assinaram novamente os serviços de TV paga nos últimos 18 meses disseram que uma promoção foi um motivo significativo para seu retorno.
“A maioria das pessoas abandona os serviços de TV paga devido a fatores econômicos, e esses são os principais influenciadores que os trazem de volta”, disse John Barrett, diretor de pesquisa da Parks Associates. 'Eles não estão insatisfeitos com o vídeo na Internet. Na verdade, muitos citaram o Netflix Watch Instantly como uma experiência muito satisfatória. Esses assinantes estavam simplesmente prontos para aproveitar uma promoção à medida que sua situação financeira melhorava. '
Promoções e / ou descontos foram os principais fatores para reassinantes da Comcast, Time Warner, DirecTV eDish Network. Para AT&T e Verizon, os novos assinantes citaram motivos relacionados ao conteúdo em uma taxa mais alta, um pouco à frente das promoções.
'A disponibilidade de conteúdo é uma consideração importante para os telespectadores, e essas promoções parecem ser o impulso final que muitos consumidores precisam para voltar à TV paga', disse Barrett. “Ao mesmo tempo, os fatores econômicos atuam contra os serviços de vídeo na Internet. Os consumidores que cancelaram sua conta Netflix citaram a necessidade de economizar dinheiro ou estavam respondendo aos aumentos de preços da empresa. '
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