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Os ingressos para eventos estão ficando cada vez mais caros com o tempo. Para ver um grande artista hoje em dia, você paga um preço de três dígitos, com alguns fãs até pagando milhares para ver seus artistas favoritos. Além do mais, a alta demanda por determinados eventos também torna extremamente difícil conseguir um ingresso, mesmo que você tenha reservado um tempo para o lançamento.
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Naturalmente, isso fez com que as pessoas buscassem preços de ingressos mais baratos em sites de revenda de terceiros. Um desses sites, o Vivid, tornou-se uma opção popular para muitos, mas outros não estão convencidos. Então, o Vivid é legítimo? Você pode confiar neste site para fornecer ingressos oficiais ou é tudo uma farsa?
O que são assentos vívidos?
Vivid Seats surgiu em 2001 e foi o produto da colaboração de Jerry Bednyak e Eric Vassilatos. O site é utilizado para revenda e troca de ingressos, inclusive para shows, shows de stand-up, apresentações teatrais, e eventos esportivos .
No site Vivid Seats, você pode pesquisar ingressos manualmente ou navegar pelos ingressos populares e listados recentemente. Alternativamente, você pode pesquisar por categoria se quiser apenas ver o que está em oferta.
Você também pode vender ingressos no Vivid Seats se quiser lucrar na revenda ou se simplesmente não puder mais participar de um evento. O próprio site é composto por vendedores individuais, portanto não existe uma entidade única que emita todos os ingressos listados. Você escolhe entre os ingressos de vendedores individuais, embora o próprio site facilite a venda para você, então você não precisa entrar em contato diretamente com o vendedor.
Nesse sentido, Vivid Seats é um pouco semelhante ao eBay ou Gumtree. Os ingressos são tecnicamente de segunda mão, pois já foram comprados de vendedores oficiais. Mas os ingressos ainda não foram utilizados, portanto são válidos para revenda.
De acordo com Site da Vivid Seats , a empresa vendeu mais de 100 milhões de ingressos até agora. A Vivid tem centenas de funcionários e se estabeleceu como uma plataforma de destaque para ingressos para eventos. Hoje, possui até ações listadas em bolsa.
Vivid Seats também possui um aplicativo gratuito para smartphone, disponível para Android e iOS. Você pode comprar e procurar ingressos no aplicativo Vivid Seats, bem como usar sua localização atual para encontrar eventos perto de você.
Download: Assentos vívidos para Android | iOS (Livre)
Os assentos vívidos são legítimos?
Com tantas vendas e usuários e uma história que remonta a mais de 20 anos, os Vivid Seats devem ser legítimos, certo? Vamos olhar mais de perto.
Primeiro, verificaremos os comentários para ver o que os clientes anteriores estão dizendo. Se você quiser verificar as avaliações por conta própria, certifique-se de usar sites legítimos para evitar encontrar avaliações e depoimentos falsos , que não são incomuns online.
Na Trustpilot, as avaliações do Vivid Seats tinham uma classificação média de 3,4 estrelas em cinco, no momento da redação. 54% dessas avaliações são cinco estrelas, embora cerca de 36% sejam uma estrela. Outros dois por cento são duas estrelas. Então, com mais de um terço das avaliações sendo negativas, o que realmente está acontecendo aqui?
Ao dar uma olhada nas avaliações de uma estrela dos Vivid Seats, vários assuntos foram discutidos, incluindo:
- Atendimento ao cliente de má qualidade.
- Os ingressos nunca chegam ou chegam atrasados.
- Ingressos superfaturados.
- Despesas adicionais.
- Incapacidade de ser reembolsado.
- Problemas para revender ingressos.
De todos os problemas listados acima, parece que os ingressos que nunca chegavam eram os mais comuns. Muitos clientes reclamaram que, mesmo consultando o atendimento, não conseguiam acessar seus tickets.
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A falta de acesso ao reembolso também foi um problema comumente mencionado.
A natureza dos Vivid Seats aumenta muito a probabilidade de fraudes. Afinal, você está lidando com vendedores solitários, não com um vendedor oficial com grande reputação. Por causa disso, você corre o risco de comprar ingressos de um vendedor irresponsável ou mal-intencionado, o que significa que você nunca verá os ingressos que comprou.
Conforme discutido anteriormente, a Vivid Seats atua como intermediária entre você e o vendedor do ingresso. Eles facilitam a venda, mas cabe ao vendedor garantir que os ingressos cheguem a você. Essa forma de fazer as coisas levou muitos usuários a entrar em contato com o atendimento ao cliente da Vivid para relatar um problema, apenas para serem informados de que a bola está no parque do vendedor.
Em Defesa do Consumidor, Vivid Seats tem uma classificação média de 1,4. Essa classificação chocantemente baixa é o resultado de uma série de avaliações negativas de clientes sobre ingressos que nunca chegam, vendedores cancelando transferências de ingressos, ingressos superfaturados e listagens de ingressos enganosas.
Embora muitos usuários recebam seus ingressos e tenham uma experiência totalmente positiva, vendedores de má qualidade dificultam as coisas para muitos outros, o que prejudica a reputação da Vivid. É importante notar que a Vivid Seats não tem controle sobre o preço pelo qual os vendedores listam os ingressos. O preço que um usuário paga pelos ingressos fica a seu critério, independentemente de quão mais baratos os ingressos sejam em outro site.
Mas há uma grande desvantagem do Vivid que está sob o controle da empresa: as taxas de serviço. A Vivid Seats cobra uma taxa de serviço entre 20 e 40 por cento do preço de venda do ingresso. Sabe-se que os sites de revenda de ingressos cobram altas taxas de serviço, mas as taxas da Vivid ainda são muito altas em comparação.
Garantia do comprador do Vivid Seats
A Vivid Seats afirma ter 100% de garantia do comprador nos ingressos adquiridos, mas é aqui que as coisas ficam um pouco duvidosas.
O site Vivid Seats afirma que a garantia do comprador garante o seguinte...
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- Todos os ingressos adquiridos são autênticos.
- Todos os ingressos serão entregues antes do evento.
- Todas as transações serão seguras.
- Os compradores serão compensados por eventos cancelados.
- Todos os pedidos de ingressos serão precisos.
- Cada usuário receberá atendimento completo ao cliente.
Tudo isso parece ótimo, mas o grande número de avaliações de usuários na Trustpilot, Customer Affairs e outros sites sugere que nem todos os usuários têm essa garantia. Com tantos compradores relatando que os ingressos nunca chegam, ingressos enganosos e atendimento ao cliente de má qualidade, a garantia da Vivid certamente poderia ser questionada.
Você deve usar assentos vívidos?
É claro que Vivid Seats não é uma farsa total. Uma grande proporção de clientes recebe seus ingressos sem problemas.
Muitos críticos elogiaram o excelente atendimento ao cliente da Vivid, com outros tendo experiências fantásticas com os vendedores.
É claro que nem todos os usuários do Vivid Seats estão insatisfeitos, o que prova que o site pode fornecer um serviço útil. Além do mais, o site tem uma classificação média muito mais alta em alguns outros sites de avaliação, como o SiteJabber.
Neste site, Vivid Seats tem uma classificação média de 4,07 estrelas em cinco. Como você pode ver abaixo, as classificações de elementos individuais do serviço não são excelentes, mas também não são terríveis.
No SiteJabber, alguns revisores afirmam que desfrutaram de um serviço rápido e sem problemas, enquanto outros relataram tickets enganosos e mau atendimento ao cliente. Novamente, parece que a experiência do cliente da Vivid é confusa.
Se você deseja o serviço mais seguro possível, você pode optar por outros locais de revenda com avaliação mais positiva e respeitáveis, como:
- Ticketmaster.
- SeatGeek.
- MarquePick.
Como alternativa, você pode tentar comprar ingressos para eventos nos sites dos fornecedores originais, mas isso pode ser complicado e demorado, especialmente se você estiver procurando ingressos para um evento muito popular. Se você quiser entrar nos programas que adora, você pode obtenha ingressos para shows on-line com segurança e segurança .
Assentos vívidos são um pouco arriscados
Parece que o Vivid Seats não está aqui nem ali quando se trata de confiabilidade. Alguns clientes adoram o serviço, enquanto outros juram nunca mais voltar. Se você deseja comprar ingressos muito caros, pode ser mais sensato tentar um site que tenha menos ambiguidade.