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É tão embaraçoso. Aqui estou eu, um contribuidor da MakeUseOf com experiência em segurança de dados, e estou prestes a contar como minha conta do Skype foi hackeada. Não anos atrás, tomei conhecimento das várias ameaças e dos sinais de que uma intrusão havia ocorrido, mas recentemente. No último Natal.
A pior coisa sobre isso é que eu percebi que havia algo não muito certo sobre a forma como a conta estava se comportando, mas na correria do Natal, eu atribuí isso às recentes mudanças da Microsoft no serviço (afinal, é dificilmente foi o mesmo desde que o novo data center centralizado foi introduzido no lugar do sistema P2P anterior, não é?).
O hacker também foi inteligente, usando apenas um pouco minha conta para ligar para seus parentes / associados no Paquistão. Na verdade, ele usou tão pouco do primeiro lote de crédito de chamada do Skype que foi só na segunda tentativa de obter crédito extra que percebi que algo estava errado. Infelizmente, não fui o único a diminuir o ritmo, resultando em um processo doloroso e desnecessário de confirmar minha identificação várias vezes.
O primeiro alerta do Skype
Foi só no meu 37º aniversário que recebi um e-mail do Skype, informando que minha conta estava em análise.
Imediatamente percebi o que estava acontecendo, as peças do quebra-cabeça se encaixando. Descrever-me como zangado seria um eufemismo (especialmente porque eu tinha recentemente este guia para três questões de segurança do Skype publicado) - mas ao invés de desejar qualquer dano na desculpa de um ser humano cuja moral inexistente está contribuindo para um nível sem precedentes de roubo e fraude, eu estava com raiva de mim mesmo por não reconhecer os sinais.
Agora, é aqui que você precisa estar ciente. Este primeiro e-mail do Skype exigirá que você resolva alguns problemas de segurança e altere sua senha. No entanto, não é o fim do assunto e não permitirá que você recupere o controle total de sua conta.
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Como eu estava ansioso para ter meu dinheiro devolvido (reclamado e gasto de forma fraudulenta, é claro), voltei minha atenção para isso, esquecendo que não poderia ligar para telefones através do Skype por enquanto.
Telefonemas de Natal para casa
Por que alguém iria querer hackear minha conta do Skype? Por que alguém deveria hackear o seu?
Basicamente, para fazer ligações sem nenhum custo para eles, eu acho. Certamente, os detalhes fornecidos pelo Skype indicavam compras feitas no Paquistão e, embora seja fácil acrescentar a palavra de terrorismo, esses hackers poderiam ser tão facilmente afiliados ao comércio de ópio ou ao tráfico de pessoas quanto a qualquer outra atividade criminosa.
O fato é que eles tentam ativamente hackear contas do Skype para usar seu dinheiro para adicionar crédito, e fazem isso com certa astúcia para não levantar suspeitas. Veja os baixos valores que compraram!
Lembre-se de que eles precisam apenas de uma conta.
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Como eles invadiram minha conta?
O mais interessante na minha experiência é que ainda consegui usar minha conta do Skype. Fiz várias chamadas de Skype para Skype nesse ínterim para fins de podcasting (usando o software de gravação de chamadas do Skype) e nunca precisei alterar as senhas.
A razão para isso, eu logo percebi, era que minha senha havia sido revelada ao hacker. Embora isso possa ter ocorrido usando a tecnologia de detecção sem fio em uma conexão não segura, estou mais inclinado a suspeitar que a senha foi adquirida por meio de um aplicativo Android. Qual deles, eu não posso dizer, mas este parece o culpado mais provável.
Reivindicação de crédito roubado
Se sua conta do Skype foi hackeada e o crédito adquirido de seu banco ou conta do PayPal, você pode reivindicá-lo de volta. Fiz questão de que tanto o Skype quanto o PayPal soubessem que estava solicitando reembolso, enviando e-mails de reclamação para ambos.
Embora o processo de localização dos detalhes necessários para as transações fosse lento (consulte a próxima seção), os reembolsos reais foram processados em um dia, restaurando um pouco minha fé no sistema.
O que era particularmente irritante era que, apesar de ter configurado uma compra de crédito máxima de £ 10 por transação (veja acima), o golpista não estava limitado em sua capacidade de receber chamadas gratuitas de volta para o Paquistão. Normalmente, eu recomendaria que você configurasse essa opção se tiver alguma preocupação com a segurança, mas parece que ela não pode evitar que perca dinheiro.
Recuperando o controle da minha conta do Skype
Há apenas algumas semanas, percebi que minha conta do Skype ainda só podia ser usada para chamadas de Skype para Skype. Eu inconscientemente desejei nunca gastar um centavo no serviço e deixei o VOIP para o elemento fixo no limbo como retribuição?
Não tenho certeza, realmente, mas posso dizer que recuperar o controle da minha conta do Skype foi um processo de 45 minutos que envolveu responder a cinco perguntas na página dedicada do site e, em seguida (após presumivelmente errar em uma delas) ser enviado em texto converse com um representante do Skype para responder a mais perguntas.
O objetivo aqui, é claro, era confirmar minha identidade. Como diabos demorou tanto, eu não sei, mas como qualquer coisa que requer comunicação com alguém em um centro de suporte remoto, pareceu demorar muito mais do que realmente demorou.
Se houver alguma maneira de evitar isso, você precisará ter uma boa ideia de quando configurou sua conta do Skype e quatro outras informações pessoais. Frustrantemente, entendi errado.
Felizmente, no entanto, consegui resolver o problema do Skype - bem a tempo de fazer uma ligação importante!
Aconteceu comigo, pode acontecer com você!
Eu escrevi alguns artigos e ensaios online e offline ao longo dos anos sobre a segurança da conta do usuário e o número crescente de riscos e ameaças. Para descobrir que eu tinha caído em conflito com esse tipo de golpe é muito irritante, vou ser honesto.
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No entanto, eu provei a você (e a mim mesmo, é claro) que, independentemente do seu conhecimento ou experiência, as ameaças ativas persistem, e leva apenas um momento de ignorância para você descobrir que está perdendo dinheiro logo abaixo Seu nariz.
Há lições a serem aprendidas aqui. Felizmente, eu tinha um limite na quantidade de crédito do Skype que eu poderia comprar, caso contrário, o culpado pode ter esvaziado minha conta bancária (ou pelo menos minha conta do PayPal).
Eu também deveria ter agido de acordo com a atividade estranha em minha conta do Skype. Até hoje não consigo entender por que deixei isso passar, mas, novamente, pode ter sido tudo por causa da correria do Natal, uma época em que nossos guardas são frequentemente dispensados.
Então, deixe minha experiência ser uma lição para você. Qualquer um pode ser enganado, e esses criminosos tirarão vantagem da menor fraqueza em seu arsenal. Eles podem encontrar sua senha usando aplicativos móveis ou farejando rede sem fio e fazem parte de anéis organizados massivos.
Evite minha experiência. Atualize sua senha do Skype regularmente, junto com a de quaisquer contas associadas. Fique atento a atividades incomuns, não confie no próprio serviço para alertá-lo em qualquer escala de tempo razoável e tenha uma limpeza de aplicativos em seu dispositivo móvel, especialmente Android. Por fim, se você não conseguir manter sua conta sob controle, esteja preparado para algumas horas de bate-papos terrivelmente lentos na web ou por telefone com a equipe do Skype para recuperar o controle total.
Não deixe isso acontecer com você! Ou se aconteceu com você, conte-nos nos comentários como foi a experiência no seu caso.
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Editor adjunto de segurança, Linux, DIY, programação e explicação técnica e produtor de podcasts realmente úteis, com vasta experiência em suporte de desktop e software. Um colaborador da revista Linux Format, Christian é um mexedor de Raspberry Pi, amante de Lego e fã de jogos retro.
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