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Você provavelmente sabe que a Amazon lançou recentemente sua segunda geração Reprodutor de mídia de streaming de TV Fire , que suporta streaming de 4K, usa um processador mais rápido, oferece pesquisa de voz mais abrangente e inclui armazenamento interno. (Acabei de pegar uma amostra para análise, fique ligado.) O que você pode não ter ouvido é o que aconteceu alguns dias depois, quando a Amazon anunciou que não venderia mais produtos de streaming concorrentes da Apple e do Google através da Amazon.com. De acordo com Bloomberg , A Amazon enviou um e-mail aos vendedores do marketplace informando-os sobre essa mudança de política, ordenando que todo o estoque existente seja removido até 29 de outubro.
O motivo da Amazon para cortar a Apple e o Google é supostamente porque os produtos de streaming de mídia dessas empresas não 'interagem bem' com o próprio serviço de streaming de vídeo instantâneo da Amazon. Proprietários de produtos Apple TV e Chromecast podem ter notado a falta de suporte do Amazon Instant Video para esses dispositivos. Aparentemente, à medida que a Amazon investe mais dinheiro na aquisição e desenvolvimento de conteúdo para sua plataforma de streaming, a empresa sente a necessidade de dizer: 'Basta!' a esta falta de compatibilidade. A explicação para os vendedores foi: 'É importante que os reprodutores de streaming de mídia que vendemos interajam bem com o Prime Video para evitar a confusão do cliente.' A Amazon continuará a vender produtos de streaming de mídia concorrentes que interagem bem com o Instant Video, como a linha de produtos da Roku, o Xbox da Microsoft e o Playstation da Sony. Portanto, a gigante do e-tail não está banindo totalmente a competição de hardware, está simplesmente banindo a competição de hardware que não dá aos usuários acesso à sua própria plataforma de streaming.
Isso levanta a questão: o que exatamente é a Amazon atualmente ou, talvez mais importante, o que a empresa quer ser? Quer continuar sendo o varejista on-line mais poderoso do país ou ser uma grande força na criação de conteúdo, distribuição e desenvolvimento de hardware? Suspeito que a Amazon deseja ser as duas coisas, mas será que ela consegue fazer isso?
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A Amazon já jogou esse tipo de jogo antes. No ano passado, escrevi uma história intitulada Os discos Blu-ray serão a verdadeira vítima na guerra atual da Amazon? , descrevendo como a empresa limitou a pré-venda de vídeos caseiros de filmes populares da Disney e Warner Brothers como alavanca nas negociações nos bastidores. E fez a mesma coisa com a venda de livros ao negociar com a editora Hachette. A justificativa da Amazon nesses casos foi que ela estava negociando para manter os preços baixos, para lutar pelos consumidores, o que pode ter dado à empresa alguma margem de manobra de boa vontade com os compradores.
Mas não existe esse fundamento lógico nesta nova proibição de vendas de produtos da Apple e do Google. A Amazon pode rotular isso como um problema de 'confusão', mas isso parece ser puramente um problema de competição, especialmente considerando o momento. A Apple e o Google também anunciaram novas versões de seus dispositivos de mídia de streaming no mês passado. A nova Apple TV, em particular, adicionará opções de jogos e busca por voz aprimorada que a coloca ainda mais diretamente contra a nova Amazon Fire TV - embora o produto da Apple não suporte 4K e o da Amazon, o que lhe dá uma vantagem em nosso cantinho da indústria.
Se esse é realmente um problema de compatibilidade, quem exatamente está mantendo o Amazon Instant Video longe dos dispositivos Apple e Google? O Google abriu seu kit de desenvolvedor de software (SDK) para empresas externas há muito tempo. O ecossistema da Apple TV foi notoriamente bloqueado, no entanto, como parte da introdução da nova Apple TV, a empresa anunciou o tvOS SDK para finalmente incentivar o desenvolvimento generalizado de aplicativos para a plataforma. Portanto, o momento da Amazon para essa proibição não está de acordo com o motivo alegado para fazê-lo.
A grande questão é: será que a Amazon perderá a confiança de seus clientes se continuar a usar seu poder como varejista on-line para beneficiar suas aspirações de mídia / hardware? A empresa pode ter todo o direito de proibir as vendas de produtos da Apple e do Google, mas isso não significa que seja a medida certa. Eu gosto de como O colaborador da Forbes, Larry Magid, resume tudo , reclamando que a ação da Amazon viola a 'neutralidade do varejo' e o 'pacto da Amazon com seus clientes'.
A verdade é que tudo se resume à percepção do público. No momento, acho que é seguro dizer que o público ainda vê a Amazon primeiro como um varejista online e depois como uma empresa de mídia / hardware. Portanto, eles esperam algum grau de neutralidade, pelo menos na superfície por causa das aparências. Nenhum de nós duvida do fato de que a Apple e o Google não vendem players da Amazon e Roku por meio de suas lojas de varejo ou online. Isso porque os percebemos como sendo desenvolvedores de hardware / software primeiro e varejistas especializados em segundo lugar. Até agora, esse não foi o caso da Amazon. Esperamos entrar no site e encontrar uma ampla gama de produtos concorrentes em todas as categorias, com a liberdade de escolher o que desejamos. Nossa percepção pode mudar? Claro que pode. A Amazon está disposta a sacrificar alguns de seus negócios de varejo para implementar essa mudança? Certo ou errado, todos os sinais apontam para sim.
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