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Com que frequência você joga fora um produto para atualizar para um modelo mais recente, mesmo quando o mais antigo funcionou bem? Com que frequência você precisa comprar um novo eletrodoméstico apenas por causa de pequenos danos ao atual? Provavelmente com mais frequência do que você gostaria.
Isto não é uma coincidência. As marcas projetam seus produtos para ter uma vida útil limitada para tentar induzi-lo a comprar produtos mais novos dos quais talvez não precise. Eles fazem isso usando uma estratégia chamada obsolescência planejada.
O que é obsolescência planejada?
A obsolescência planejada é uma tática pela qual as empresas vendem produtos ou serviços com uma data de validade artificial. Eles fazem isso deliberadamente tornando os produtos facilmente perecíveis ou usando um marketing inteligente para fazê-los se sentirem desatualizados. Isso ajuda as marcas a aumentar as vendas e a criar clientes regulares.
A origem da obsolescência planejada
A obsolescência planejada como tática de negócios foi implementada pela primeira vez pelo CEO da General Motors, Alfred P. Sloan, na década de 1920, para competir com seu rival Henry Ford, fundador da Ford Motor Company.
A estratégia de Sloan funcionou e os clientes começaram a fazer upgrade para modelos totalmente novos para seguir as tendências atuais. Eventualmente, a General Motors fez vendas massivas, superando a Ford.
Em outro exemplo, em 1925, as maiores empresas de lâmpadas do mundo se reuniram para uma reunião secreta em Genebra e formaram o Cartel de Phoebus. O objetivo era cortar e padronizar a vida útil das lâmpadas incandescentes para criar um monopólio compartilhado.
Os mesmos engenheiros que foram incumbidos inicialmente de estender a vida útil das lâmpadas foram posteriormente instruídos a reduzi-la. Para o sucesso deles, o plano funcionou e as vendas aumentaram. Embora o cartel Phoebus tenha encerrado suas atividades antes da Segunda Guerra Mundial, suas práticas perduram até os dias de hoje, adotadas por muitas empresas.
A verdade sobre a obsolescência planejada
Hoje, a obsolescência planejada evoluiu muito mais e está incorporada às principais estratégias de negócios para garantir vendas recorrentes e escalabilidade de negócios. Essas são algumas das táticas que as marcas usam para mantê-lo folheando suas cartas.
1. Projeto de produtos para vender bens complementares
As marcas cortam os preços dos produtos que precisam de alta manutenção ou bens complementares para funcionar. O baixo preço de um item motiva você a fazer uma compra por impulso. Em seguida, são vendidos bens complementares repetidamente para vendas recorrentes. Vamos pegar as impressoras, por exemplo.
Eles são projetados para parar de funcionar quando os cartuchos de tinta atingirem um determinado limite, mesmo que não esteja vazio. A impressora é projetada com um chip que comanda a impressora para alertá-lo, mesmo se apenas uma das cores estiver abaixo do limite definido. Portanto, exortando você a obter um novo cartucho.
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2. Descartando o suporte para software antigo
Os gigantes da tecnologia constantemente descartam novas atualizações de sistema operacional que são incompatíveis com dispositivos mais antigos - forçando os desenvolvedores a lançar novas atualizações e abandonar o suporte para versões mais antigas. Em última análise, isso força você a atualizar para um novo dispositivo com as especificações mais recentes para continuar usando seus serviços.
A Apple é notória por isso. Os usuários do iPhone relataram repetidamente que as atualizações de software recebidas por dispositivos mais antigos afetaram a vida útil da bateria, causando um desligamento abrupto. Em 2016, a Apple foi processada e condenada a pagar uma multa de US $ 27 milhões, uma fração insignificante de suas vendas anuais.
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3. Impulsionando a obsolescência percebida
'Obsolescência percebida' significa fazer com que os clientes sintam que os produtos que possuem não estão mais em contato com suas necessidades atuais e forçá-los a comprar novos modelos. Em outras palavras, é enganar os clientes sobre suas próprias necessidades por meio de técnicas de marketing criativas que se concentram no estilo ao invés da funcionalidade.
As marcas lançam novos carros, telefones, equipamentos e roupas de forma consistente, fazendo o marketing deles como 'notavelmente superior' e fazendo com que os anteriores pareçam obsoletos. Freqüentemente, eles são apenas versões reestilizadas com pequenas melhorias. Esses produtos são comercializados como símbolos de status e não possuir o modelo mais recente prejudica a reputação.
4. Fazendo peças insubstituíveis e não reparáveis
Os fabricantes tornam deliberadamente os produtos excessivamente caros e desnecessariamente difíceis de consertar, mesmo para pequenos defeitos. Esta estratégia tem como objetivo convencê-lo a 'apenas comprar um novo' em vez de gastar no conserto de seu produto antigo. Essa tática força você a considerar pular o custo do reparo, pois é quase tanto quanto o custo de um novo produto.
Por exemplo, quando a bateria do seu smartphone fica degradada, a solução prática seria substituí-la. Hoje, é norma que um smartphone tenha uma bateria insubstituível. A obsolescência de apenas uma parte torna todo o dispositivo inútil. A Apple até deu um passo à frente e incorporou parafusos pentalobe que não podem ser removidos com as ferramentas padrão.
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Como lidar com a obsolescência planejada
Já é ruim o suficiente que produzamos 50+ milhões de toneladas métricas de lixo eletrônico a cada ano. O pior é que a maior parte desse 'lixo' pode ser facilmente reutilizada.
Mas os esforços de marketing de marcas em todo o mundo promovem uma cultura subliminar de compra por impulso que acelera a produção de resíduos. Como resultado, agora é a norma substituir um produto em vez de repará-lo.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para combater a obsolescência planejada e reduzir o lixo eletrônico:
- Resista ao impulso de comprar produtos novos por impulso
- Compre produtos usados ou recondicionados
- Opte por produtos que possuem peças substituíveis
- Compre produtos por necessidade, em vez de uma reputação percebida
- Compre de empresas que defendem e seguem a sustentabilidade
- Escolha marcas que sejam transparentes sobre suas políticas de reparo
- Vender ou doar seus produtos antigos em vez de jogá-los fora
A melhor maneira de avançar seu direito de conserto é votando com sua carteira. Em outras palavras, evitar produtos facilmente depreciáveis e comprar produtos reparáveis de marcas que seguem fortes práticas éticas e priorizam a sustentabilidade. Isso também pressiona os governos a impor novas leis e restrições que protegem os clientes.
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Inspire transparência na tecnologia, pressione o direito de consertar
As decisões de negócios tomadas sem levar em consideração o bem-estar financeiro do cliente beneficiam apenas a empresa e desconsideram os princípios éticos.
A solução para isso é tornar as operações comerciais mais transparentes. O progresso tecnológico sem priorizar a sustentabilidade é apenas adiar um desastre e torná-lo pior, em vez de enfrentá-lo de frente. Como cliente, você tem o direito de solicitar todos os detalhes sobre o que está comprando, seja um produto ou uma promessa.
Compartilhado Compartilhado Tweet O email The Right to Repair Association coroa os vencedores do CES 2021 Worst in Show AwardsCom a CES 2021 chegando ao fim, é hora de olhar para os dispositivos menos reparáveis e mais ecologicamente corretos da série.
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Ayush é um entusiasta de tecnologia e possui formação acadêmica em marketing. Ele gosta de aprender sobre as tecnologias mais recentes que ampliam o potencial humano e desafiam o status quo. Além de sua vida profissional, ele adora escrever poesia, canções e se entregar a filosofias criativas.
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