Home-theater-designers
É 26 de maio e a AT&T está me bombardeando com anúncios nas redes sociais, oferecendo uma assinatura com desconto da HBO Max, contanto que eu me inscreva para o serviço sem ver nada. Tentador, com certeza, já que o novo serviço promete combinar o acesso ao conteúdo da HBO com uma casa de streaming para as outras propriedades da AT&T WarnerMedia, junto com algumas joias inesperadas como o catálogo do Studio Ghibli (vários dos quais eu nunca tive tempo de comprar) . Mas ainda não há uma indicação clara neste ponto se o HBO Max irá ou não suportar 4K HDR em breve (para constar, não vai). E não estou disposto a pagar US $ 11,99, muito menos US $ 14,99 por mês, por um serviço de streaming apenas em HD.
Além do mais, ainda não tenho certeza se meu plano sem fio ilimitado da AT&T me dará acesso gratuito ao HBO Max ou não. As informações fornecidas em diferentes lugares da web ficam em algum lugar no espectro entre pouco claro e totalmente contraditório. Em outras palavras, 'Ei, alguns de vocês já estão pagando por este serviço, mas queremos ter certeza de que vocês não têm certeza de qual de vocês vai pagar. E, a propósito, se você não deseja e realmente deseja obter este serviço a um preço decente, você deve se comprometer com uma assinatura antes de saber o que está recebendo ou se estará disponível no player de sua escolha . '
É realmente de se admirar que a AT&T regularmente se classifique perto do topo da lista das empresas mais odiadas na América, ano após ano?
(Divulgação completa: AT&T Wireless é um parceiro afiliado da Home Theater Review e nos dá uma pequena porcentagem da receita para assinaturas vendidas através do nosso site . Pelo menos por agora.)
É 27 de maio , e o HBO Max acaba de ser lançado. Por capricho, tento fazer login com minha conta da AT&T. Uma mensagem de erro me diz que meu plano não oferece HBO Max. Então eu vou para o site da AT&T para ver quais são os planos. Uma vez conectado à minha conta, sou informado de que meu plano, de fato, me dá acesso ao HBO Max.
O subreddit / r / HBOMax está à beira de um tumulto. De repente, entendo como remédios malucos, como homeopatia e derramamento de sangue, se tornaram uma coisa. As pessoas estão compartilhando suas frustrações ao tentar e não conseguir fazer o login. Outros estão oferecendo a orientação dada a eles pelo atendimento ao cliente da AT&T. Tudo isso contraditório. O que funciona para uma pessoa não funciona para outra. Estou dando a este tópico mais seis horas antes que alguém, tenho certeza, sugira o sacrifício de uma galinha.
Eu mesmo ligo para o suporte da AT&T, depois de uma busca de cinco minutos pelo número do telefone e outros dez minutos lutando com o chat de voz automatizado. O CSR não sabe a diferença entre HBO Max e HBO Now. Ela acha que estou ligando para falar da DirecTV.
Ela finalmente entende o que estou estabelecendo e me informa que seu supervisor disse: 'O serviço acabou de ser lançado e eles estão tendo problemas de login. Espere 24 horas. ' Outro postador no Reddit diz que seu AT&T CSR disse a ele que o serviço não seria lançado antes das 17h do Leste, apesar do fato de que algumas pessoas já o estão transmitindo.
Não estou satisfeito com nada disso, então entrei no chat da AT&T. O agente do chat me disse que talvez eu não tenha acesso por 72 horas. Ele também diz, 'Seja positivo :)' Assim mesmo, com um rosto sorridente estúpido. Estou com raiva o suficiente para socar um bebê coala.
Enquanto isso, por meio de alguma estranha combinação de sorte ou cliques cegos, um punhado de pessoas no Reddit estão relatando que conseguiram vincular suas contas AT&T e HBO Max e estão finalmente transmitindo. Estou convencido de que se o vodu realmente funcionasse, essas pessoas estariam mortas agora. Isso, ou eles acabarão nos ícones de alguma nova religião.
É 28 de maio e eu estou farto dessa tolice. Algumas pessoas no Reddit estão relatando que clicar no link https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax finalmente deu-lhes acesso ao HBO Max. Esse link me leva a um loop infinito de falhas e travamentos de login, do qual só consigo sair usando o Gerenciador de Tarefas para encerrar meu navegador. Alguns estão culpando os bloqueadores de anúncios ou scripts por esse problema. Tento outro navegador. O mesmo loop de login estúpido. Limpo meu cache e tento outro navegador. O mesmo laço estúpido.
Enquanto isso, alguns assinantes que realmente se inscreveram no HBO Max diretamente e bifurcaram seus números de cartão de crédito também não conseguem fazer o login. Há até funcionários da AT&T relatando que não conseguem acessar o aplicativo e expressando frustrações. A página do HBO Max no Facebook se transforma em uma fossa, mesmo para os padrões da mídia social.
Eu ligo para o atendimento ao cliente da AT&T novamente (lembrete: anote aquele número idiota para que eu não tenha que gastar dez minutos procurando por ele na att.com sempre que precisar). Explico ao novo CSR que estou tentando fazer login no HBO Max selecionando 'Entrar por meio de uma operadora de TV ou celular', escolhendo AT&T e fazendo login, mas o HBO Max está me dizendo que meu plano não inclui HBO Acesso máximo. Ainda assim, digo, quando vejo meu plano sem fio no att.com, ele promete que tenho acesso.
Ela me explica, da mesma forma que você explicaria a física quântica para uma criança, que preciso escolher o botão que diz 'Faça login por meio de uma TV ou provedor de celular', em vez de apenas fazer login diretamente. Digo algumas palavras muito salgadas e lembro a ela que acabei de dizer a ela que havia tentado exatamente isso, e reitero que, quando olho para o meu plano sem fio, diz que tenho acesso ao HBO Max, apesar do fato de que o site do HBO Max me diz Eu não.
Acontece que, depois de muitas idas e vindas, eu tenho um plano sem fio ilimitado antigo e antigo. Ela acha que esse pode ser o problema. Gostaria de fazer upgrade para o pacote AT&T Unlimited Elite atual? Porque ela sabe com certeza que inclui acesso ao HBO Max.
'Quanto minha conta mensal aumentaria?' Eu pergunto.
'Quinze dólares por mês.'
'Portanto, sua solução para não conseguir acessar o aplicativo HBO Max que seu site me diz que já estou pagando é atualizar para um plano que custa US $ 15 a mais do que estou pagando agora, que é o custo exato do HBO Assinatura máxima pela qual não quero pagar mais para começar? '
“Uhh, OK, entendo o que você quer dizer”, ela diz, um pouco frustrada. 'Você já tentou usar seu login da AT&T Watch TV?'
Meu o quê?! Eu não tenho ideia do que seja. Ela me manda um link. Tento fazer login usando minhas credenciais de celular. Falha.
'Ohhh', ela diz, como se uma lâmpada tivesse se apagado em sua cabeça. 'Sim, o acesso HBO Max está vinculado ao seu login AT&T Watch TV.' Ela me envia para um site completamente diferente para o suporte da AT&T Watch TV, que oferece suporte apenas para atendimento ao cliente por chat.
Esse agente de suporte me envia um link. Eu fico preso em outro loop infinito de login. Eu bato no teclado, 'Todo esse problema só para ter acesso a um aplicativo HBO idiota que eu deveria ter acesso como parte do meu plano wireless?'
'Qual app da HBO?' ela me pergunta na pequena janela de bate-papo.
'HBO Max', respondo.
'Apenas para mantê-lo informado', ela me diz, 'você poderá ativar a HBO gratuita na conta AT&T TV NOW. AT&T TV AGORA e AT&T Assistir TV são dois serviços separados. '
E, ao que parece, dois sites de suporte completamente diferentes.
Você conhece aquela cena em 'Duck Amuck' quando Daffy perde a cabeça? Esse sou eu agora.
Duck's Amuck - Daffy's Tantrum Veja este vídeo no YouTube
Mas, felizmente, misericordiosamente, é hora de dormir. Eu terminei o dia. Outro lembrete para mim mesma: assista 'Duck Amuck' se algum dia eu tiver acesso ao HBO Max. Supondo que esteja disponível. Quem sabe?
É 29 de maio e pulei por todos os aros certos e pressionei todos os botões certos que eu nem sabia que existiam (e não fui informado até o terceiro nível do chat de atendimento ao cliente) e finalmente consegui sair dos loops de login que me atormentou no dia anterior.
Finalmente tenho acesso ao HBO Max. Não através do meu amado Roku Ultra ( revisado aqui ), veja bem. Acontece que o HBO Max não está disponível no Roku nem no Amazon Fire TV. Felizmente, tenho um Apple TV 4K ( revisado aqui ) porque é minha parte cobrir todas as principais plataformas e dispositivos de streaming. Qualquer que seja.
Talvez seja apenas a frustração dos últimos dias falando aqui, mas HBO Max não valia o esforço. E não será para mim até que o serviço ofereça streaming de 4K HDR. E eu entendi: eu poderia contar o número de serviços de streaming de vídeo de primeira linha que foram lançados sem problemas na mão esquerda de Rick Allen. Sobrecargas de servidor, problemas de login, serviço interrompido e assim por diante são simplesmente esperados. Mesmo uma empresa tão grande como a Disney não conseguiria lançar um serviço de streaming de vídeo moderno inteiramente sem problemas, e estou convencido de que a Apple só fez isso devido à relativa escassez de conteúdo. Mas, com isso dito, o lançamento do HBO Max foi tão excepcionalmente horrível que não se pode deixar de imaginar se há um sabotador trabalhando nos bastidores.
Mas o que é aquele velho ditado? 'Nunca atribua à malícia o que é adequadamente explicado pela estupidez.' Acho que o verdadeiro problema aqui é que a AT&T é simplesmente composta por tantas empresas conglomeradas que a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo.
Ainda assim, isso não é desculpa para lançar um serviço de streaming tão ruim no ano de 2020. E não são apenas os problemas de login. A funcionalidade de navegação do HBO Max é fraca. Completamente coxo. E sua funcionalidade de pesquisa não é muito melhor. Pelo menos seus designers tiveram a temeridade de tirar o conceito de 'Hubs' da Disney +. O Max oferece acesso direto a diferentes portais de conteúdo, como 'Studio Ghibli', 'Looney Tunes', 'Adult Swim,' 'DC,' 'TCM' etc. Mas ele os enterra na parte inferior do aplicativo, o que não faz sentido.
Para cada lado positivo, parece haver uma grande desvantagem. O HBO Max dá, e o HBO Max tira. Eu estava super empolgado com a ideia de finalmente acompanhar Rick & Morty (o único programa de TV transmitido que eu realmente sinto falta de manter atualizado desde cortando o cordão ) Acontece que HBO Max só tem temporadas de um a três, igual ao Hulu. E as únicas versões dos filmes do Senhor dos Anéis disponíveis por meio do serviço são os cortes teatrais inacessíveis (ok, para ser justo, Fellowship of the Ring e Return of the King podem ser assistidos em suas formas truncadas, mas As Duas Torres é uma bagunça , tornando indesculpável a falta de Edições Estendidas).
Por outro lado, adoro o fato de Adventure Time ser organizado em ordem cronológica, com minisséries especiais como 'Stakes' e 'Islands' aninhadas nas estações em que foram ao ar.
Outra grande vantagem é que o HBO Max transmite a uma taxa de bits muito mais alta do que os serviços HBO Go e HBO Now completamente impossíveis de assistir. FlatpanelsHD está relatando taxas de bits até 13 a 14 Mbps para algum conteúdo, o que é duas a três vezes a taxa de outros aplicativos de streaming da HBO.
Minha esposa e eu sentamos para assistir a pedaços de Spirited Away , já que tínhamos acabado de assisti-lo no Kaleidescape no dia anterior e ficamos satisfeitos em descobrir que a apresentação da HBO Max realmente se mantém bem o suficiente contra downloads ou discos com taxa de bits total.
Por outro lado, o HBO Max ainda depende do codec de vídeo AVC desatualizado, o que o coloca em grande desvantagem em comparação com streamers que usam HEVC. Como eu apontado em uma postagem polêmica alguns meses atrás, o AVC simplesmente não consegue acompanhar o HEVC em termos de qualidade com taxas de bits mais baixas. Conforme o gráfico abaixo (retirado do white paper Impacto dos padrões de compressão H.264 / AVC e H.265 / HEVC na qualidade do vídeo para resolução 4K ), O HEVC começa a se aproximar do nível de retornos decrescentes em torno de 16 Mbps e é virtualmente indistinguível de discos de taxa de bits mais alta quando você entra no território de 25 a 30 Mbps empregado por serviços como Disney + e Apple TV +. AVC, por outro lado, não atinge realmente o território de retornos decrescentes neste gráfico, que atinge o máximo em 30 Mbps.
Portanto, embora a taxa de bits aprimorada do HBO Max seja apreciada e seja bastante espetacular para streaming de HD, não substitui 4K / HEVC.
como verificar meu iphone em busca de vírus
Isso realmente importa quando você está assistindo Friends and Big Bang Theory e Doctor Who e The Fresh Prince of Bel-Air e todos os outros clássicos da transmissão que parecem ser a atração principal da HBO Max? Provavelmente não. Mas você deve pagar US $ 15 por mês para ter acesso a esses arquivos?
Em última análise, isso depende de você. E se você já está pagando $ 15 todo mês pela HBO Now, é um upgrade óbvio. Você obterá uma quantidade razoável de conteúdo adicional pelo mesmo preço.
Mas para qualquer um que esteja em dúvida quanto à assinatura, minha recomendação por enquanto é que HBO Max simplesmente não vale a pena. Não se você for pagar por ele diretamente, e especialmente se já estiver pagando pelo serviço por meio de pacotes superfaturados de wireless e internet e satélite oferecidos pela AT&T, e você apenas deseja que esta conta seja vinculada a essa conta para que você possa assistir Aqua Teen Hunger Force em suas cuecas manchadas de Cheeto.
O lançamento do HBO Max foi uma bagunça. Na verdade, isso é muito gentil. É como uma mini metáfora para 2020 como um ano. É um acidente de trem desnecessário, mal administrado e maltratado, e para ser bem franco, se não fosse uma atrocidade assim, ninguém estaria falando sobre isso daqui a uma semana.
Eu tenho mantido meu serviço móvel AT&T por um tempo agora - depois que minha esposa e filha se cansaram de seu serviço e suporte de baixa qualidade e foram para outro provedor - apenas para obter aquele login do HBO Max que pensei que poderia obter como parte do meu plano wireless. Agora que entendi, estou comprando novos iPhones no site da Verizon. Nenhuma recompensa vale isso.
PostScript: No final da tarde de 29 de maio, depois que este artigo foi arquivado e divulgado, mas antes de ir ao ar, a AT&T enviou este e-mail útil aludindo ao fato de que o acesso HBO Max estava vinculado a esta AT&T TV Agora coisa que eu não fiz eu nem sei que existia antes desse idiota. Obrigado, pessoal. Isso teria sido muito útil 60 horas antes.
Recursos adicionais
• Leitura O futuro do streaming de cinema em casa é agora em HomeTheaterReview.
• Leitura Se a Apple está comprando a Disney, eles também deveriam participar da DirecTV em HomeTheaterReview.com.
• Leitura Uma coisa que não falamos quando falamos sobre corte de cabos em HomeTheaterReview.com.