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Conforme relatado por MediaPost , um relatório recente da Parks Associates mostra que cerca de sete por cento dos assinantes de banda larga dos EUA cancelaram sua assinatura do Hulu Plus nos últimos 12 meses, o que representa cerca de metade da base de assinantes do serviço. Compare isso com o Netflix, que perdeu apenas cerca de nove por cento de sua base de assinantes. Em geral, a 'taxa de rotatividade', ou número de assinaturas canceladas, para serviços de streaming de vídeo pode ser alta, mas o Hulu Plus parece ter sofrido um golpe especialmente grande.
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Da MediaPost
À medida que os consumidores decidem o que desejam de sua experiência de vídeo Over-the-Top (OTT), a indústria observa algumas taxas de rotatividade bastante altas. Embora seja típico de setores baseados em assinatura, algumas empresas estão administrando melhor do que outras.
De acordo com a Parks Associates, 4% dos serviços de banda larga dos EUA cancelaram seu serviço Netflix nos últimos 12 meses, representando cerca de 9% de sua base geral de assinantes. Comparativamente, 7 por cento dessas famílias cancelaram o Hulu Plus, representando cerca de metade de sua base de assinantes.
“O elemento surpreendente para nós foi o Hulu Plus”, diz Brett Sappington, diretor de pesquisa da Parks Associates. 'Eliminar um número de assinantes igual a metade ou mais de sua base de assinantes atual é um grande problema.'
Por meio de seu serviço Video Market Tracker, a Parks está seguindo os detalhes e tendências de mais de 75 serviços OTT disponíveis nos Estados Unidos. Desses serviços, muitos são pequenos e especializados, como aqueles que oferecem filmes e programas coreanos ou atendem a um gênero específico (como Horror), Sappington diz. Entre esses serviços menores, as taxas de churn são muito mais altas, pois os consumidores os experimentam por um curto período de tempo antes de decidirem continuar.
Para ler o artigo completo do MediaPost, clique em aqui .
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