Todos nós conhecemos essa sensação quando você tem suas bebidas e lanches prontos, enquanto se acomoda para assistir o próximo episódio de seu programa favorito da Netflix, mas quando você pressiona o play, obtém este erro:
Estamos com problemas para reproduzir este título no momento. Tente novamente mais tarde ou selecione um título diferente.
Isso também é conhecido como erro Netflix tvq-pb-101. Embora possa ser irritante, há muitas coisas que você pode fazer para resolvê-lo. Na maioria das vezes, esse erro do Netflix é devido a informações em seu dispositivo que precisam ser atualizadas. Então, como você conserta isso?
1. Reconecte sua Internet
Um dos culpados mais comuns desse erro é sua conexão com a Internet. Só porque você pode navegar no Netflix, isso não significa que você tem uma conexão ativa com a Internet - pode estar exibindo conteúdo em cache.
Como tal, primeiro verifique se o seu dispositivo tem uma conexão ativa com a Internet. Você pode fazer isso em dispositivos móveis deslizando para baixo para abrir o painel de notificação. No Windows 10, pressione Tecla Windows + I e clique Rede e Internet .
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Como alternativa, você pode estar conectado, mas tem velocidades mais lentas do que o normal. Você pode usar um serviço como Fast.com para verificar isso.
Para verificar a velocidade da Internet do seu dispositivo no aplicativo móvel Netflix, toque em Mais> Configurações do aplicativo> Teste de velocidade da Internet .
Se a conectividade do seu dispositivo for zero ou inferior ao esperado, reinicie o roteador, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você estiver em um dispositivo móvel, também pode tentar ativar o modo avião, esperar um minuto e, em seguida, desligá-lo.
xbox um ligando-se sozinho
Se você continuar a obter velocidades de rede ruins, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
2. Reinicie o seu dispositivo
Embora muitas vezes usado como uma piada, reiniciar o dispositivo faz maravilhas para dezenas de problemas de tecnologia, incluindo erros do Netflix. Para dispositivos móveis, como telefones e tablets, segure o botão liga / desliga e toque Reiniciar .
Se você estiver usando um laptop ou desktop, desligue o dispositivo, espere um minuto e reinicie-o.
3. Reinstale o aplicativo Netflix
Se você ainda receber o erro 'Estamos tendo problemas para reproduzir este título', apesar de reconectar sua internet e reiniciar seu dispositivo, a próxima etapa é verificar sua conexão com o Netflix.
Você pode tentar fazer login em sua conta Netflix por meio de um navegador privado ou outro dispositivo. Pegue emprestado o dispositivo móvel de um amigo ou familiar e tente fazer login em sua conta Netflix usando o dispositivo dele.
Quando tiver certeza de que o erro não ocorre em outros dispositivos, desinstale o aplicativo Netflix e baixe-o novamente.
4. Limpe o cache do Netflix
Embora ter um cache seja útil para acelerar sua navegação e aliviar a pressão sobre a Internet, um cache grande do Netflix às vezes pode causar problemas.
Galeria de imagens (3 imagens) Expandir Expandir Expandir FecharPara limpar o cache do Netflix no seu dispositivo móvel, vá para o seu dispositivo Configurações> Geral> Aplicativos ou Aplicativos> Netflix> Armazenamento> Limpar dados ou Armazenagem limpa .
5. Verifique o armazenamento em disco do seu dispositivo
A falta de armazenamento é um problema comum experimentado por usuários que fazem streaming do Netflix a partir de dispositivos Xbox ou PlayStation. Quando o armazenamento é muito baixo nesses dispositivos, o Netflix não poderá ser executado.
Por exemplo, o Xbox requer que você tenha pelo menos 8 MB de armazenamento disponível para assistir ao Netflix. Para verificar o espaço de armazenamento do seu Xbox, pressione o Botão Guia> Configurações> Sistema> Armazenamento .
6. Baixe o título novamente
Ocasionalmente, o erro Netflix tvq-pb-101 aparece quando você tenta assistir algo que você baixou para visualização off-line. Para corrigir esse erro, você pode excluir o download do título existente e obter uma nova cópia.
quando eu rolar para baixo, ele sobe
Para resolver isso, vá para Transferências e toque no ícone de lápis . Em seguida, pressione o botão vermelho Ícone X ao lado do título que está apresentando o erro.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharEm seguida, pesquise o que deseja baixar novamente. Lembre-se, se estiver assistindo a um programa de TV, você pode obter um episódio individual ou a temporada inteira.
7. Mude o seu servidor VPN
Embora as VPNs sejam úteis para proteger sua segurança, elas podem causar problemas ocasionais com sua assinatura do Netflix. A maioria das VPNs se conecta automaticamente ao melhor servidor disponível possível. No entanto, o conteúdo que você está tentando assistir pode não estar disponível nessa região específica.
Relacionado: Como alterar sua região Netflix e assistir a conteúdo bloqueado por região
Se você suspeitar que uma VPN está causando erros em sua conta Netflix, use um mecanismo de pesquisa para descobrir em que país o filme ou programa de TV que você está tentando assistir está disponível. Em seguida, altere a localização de seu servidor VPN para corresponder.
8. Desconecte todos os usuários
Em alguns casos, ter vários usuários assistindo a partir de um único perfil ao mesmo tempo pode fazer com que sua conta seja sinalizada devido a comportamento suspeito.
Você pode verificar se esse erro é devido a muitos usuários inicializando todos simultaneamente. Para desconectar todos os usuários de sua conta Netflix, vá para Conta> Configurações e selecione Saia de todos os dispositivos .
Relacionado: Quantas pessoas podem assistir ao Netflix simultaneamente por conta?
Uma vez que você é o único com acesso ao perfil da conta, pode tentar continuar a assistir no Netflix e observar se o erro retorna. Se você acredita que alguém invadiu sua conta Netflix, você também pode verifique se a sua conta Netflix foi comprometida .
9. Contate o Suporte ao Cliente
Quando tudo mais falhar, você sempre pode pedir ajuda ao atendimento ao cliente da Netflix. Você pode relatar o problema para a Netflix por meio do aplicativo no iOS e Android acessando Mais > Ajuda > Bate-papo ou Ligar .
Galeria de imagens (3 imagens) Expandir Expandir Expandir FecharAlternativamente, você também pode ir para Centro de ajuda da Netflix . Aqui você pode navegar pelos tópicos de suporte que podem ajudá-lo a corrigir seu problema.
Se você deseja entrar em contato direto com um especialista de suporte da Netflix, role até a parte inferior da página e selecione Ligue para nós ou Iniciar chat ao vivo .
Assistir Netflix sem problemas
Existem vários motivos pelos quais você pode estar tendo erros ao assistir o Netflix. Felizmente, seja por causa de sua conectividade, hardware ou software, existem várias maneiras de corrigir isso.
Se você encontrar esse erro e nenhuma dessas opções funcionar para você, não tenha medo de entrar em contato com o suporte da Netflix.
Compartilhado Compartilhado Tweet O email 13 códigos de erro comuns da Netflix e como corrigi-losAqui estão alguns dos códigos de erro mais comuns do Netflix, o que cada um significa e o que você pode fazer para corrigir o problema.
Leia a seguir Tópicos relacionados Sobre o autor Quina Baterna(100 artigos publicados)Quina passa a maior parte do dia bebendo na praia enquanto escreve sobre como a tecnologia afeta a política, a segurança e o entretenimento. Ela está baseada principalmente no sudeste da Ásia e se formou em Design de Informação.
Mais da Quina BaternaAssine a nossa newsletter
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