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O Firefox é um dos navegadores mais populares do mercado hoje. Por a maioria dos números de uso , está em terceiro lugar em termos de popularidade, atrás apenas do Google Chrome e Safari.
Infelizmente, às vezes as pessoas enfrentam problemas comuns ao usar o navegador Firefox. Um deles é um erro em que o servidor proxy recusa conexões.
O resultado desse erro é que você não conseguirá acessar a Internet de forma alguma. As pessoas costumam presumir que é um problema de conexão com a Internet. No entanto, existem soluções comuns para esse problema de conexão do servidor proxy, se você souber onde procurar.
O que é um servidor proxy?
O uso mais comum de um proxy é dentro de uma empresa. As empresas costumam usar um servidor proxy para 'filtrar' todo o tráfego da Internet.
Este servidor proxy faz parte de uma forma de comunicação bidirecional.
- Tráfego de entrada da Internet é verificado em busca de ataques maliciosos.
- Tráfego de saída da Internet é filtrado para funcionários que podem estar tentando acessar sites inadequados.
Em alguns casos, um provedor de serviços de Internet privado (ISP) que você usa em casa também pode exigir o uso de um servidor proxy. Mas, mais comumente, seu navegador terá acesso total à Internet sem o uso de nenhum servidor proxy.
O erro aparece quando sua configuração de proxy em seu PC ou navegador é alterada. Isso pode ser devido a software malicioso. Ou pode ser que alguém alterou inadvertidamente as configurações de proxy do Firefox.
Portanto, você precisará saber onde procurar quando tiver um problema de conexão com o servidor proxy.
Rede privada: definir como sem proxy
O erro de conexão do servidor proxy do Firefox é comum se você estiver usando o Firefox em uma LAN, como em uma rede corporativa.
O primeiro lugar a verificar é se as configurações da LAN estão corretas.
Enquanto estiver no Firefox, no menu, selecione Opções . Role para baixo até Configurações de rede e clique Definições .
Isso abre o menu de configurações de conexão.
Se você estiver usando o navegador Firefox dentro de sua rede doméstica privada, as chances são boas de que você não precisa de nenhum servidor proxy configurado.
O padrão do Firefox é Use as configurações de proxy do sistema , mas se as configurações de proxy do seu PC estiverem bagunçadas, você pode resolver qualquer problema apenas alterando o Configurar acesso proxy à Internet configuração para Sem proxy .
Isso garante que o tráfego da Web saia diretamente para a Internet e não tente se conectar a nenhum servidor proxy primeiro.
Reinicie o Firefox para confirmar que a alteração da configuração do proxy resolveu seus problemas de conexão.
Verifique as configurações de proxy da LAN do PC
Se o seu ISP requer o uso de um servidor proxy, e o Use as configurações de proxy do sistema funcionou até agora, então você precisa verificar se as configurações de proxy em seu PC mudaram por algum motivo.
Você pode verificar as configurações de proxy em seu PC com Windows 10 clicando no Menu Iniciar , digitando Configurar servidor proxy e pressionando Digitar . Clique no Conexões guia e clique em Configurações de lan .
Em uma rede onde seu ISP não exige um servidor proxy para acesso à Internet, esta configuração é normalmente definida como Detectar configurações automaticamente .
No entanto, em qualquer rede em que um ISP ou organização exija um servidor proxy, existem duas opções.
Qualquer Use o script de configuração automática será selecionado e preenchido. Ou Use um servidor proxy para a sua LAN será definido e os campos Endereço e Porta preenchidos com os detalhes do servidor proxy.
- Configuração Automática : Se o seu ISP ou empresa usa uma configuração automática, então o Endereço campo já deve ser preenchido em Use o script de configuração automática . Você deve conseguir clicar nessa caixa de seleção e sua conexão com a Internet começará a funcionar novamente.
- Servidor proxy : Se o seu ISP ou empresa usa um servidor proxy específico, o Endereço campo e Porta campo já deve ser preenchido sob o Servidor proxy seção. Você deve conseguir clicar na caixa de seleção ao lado de Use um servidor proxy para a sua LAN , e a conexão com a Internet funcionará novamente.
- Sem proxy : Se você sabe que seu ISP ou empresa não usa um servidor proxy ou uma configuração automática, e qualquer um deles está selecionado, essa é a causa do seu problema de conexão do Firefox. Basta selecionar Detectar configurações automaticamente para corrigir o problema.
Se nenhum dos campos estiver preenchido, mas você sabe que seu ISP ou empresa requer um servidor proxy, você precisará obter esses detalhes do ISP ou do Departamento de TI da sua empresa.
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Depois de alterar qualquer uma dessas configurações, reinicie o PC e verifique novamente a conexão com a Internet.
Redefinir Ajustes de Rede
Se nenhuma das alterações de configuração acima ajudar, seu sistema pode precisar redefinir as configurações de rede. Nesse caso, é provável que todos os navegadores tenham sido afetados. Nenhum navegador será capaz de se conectar à Internet.
Independentemente do motivo, a solução mais fácil é redefinir as configurações de rede. Você pode fazer isso usando o seguinte procedimento.
Primeiro, clique no Começar menu, tipo cmd , clique com o botão direito no prompt de comando e selecione Executar como administrador .
Digite os seguintes comandos em ordem.
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxyEsses comandos redefinem sua interface de rede, bem como todas as configurações de winsock e winhttp. Se o malware ou qualquer outra coisa alterar inadvertidamente essas configurações, esses comandos farão as coisas voltarem ao normal.
Quando terminar, reinicie o PC e verifique se a conexão do Firefox com a Internet está funcionando.
Edite o registro
Um problema que pode afetar sua conexão de rede é se você usava um servidor proxy anteriormente, mas agora se conecta à Internet sem ele.
Freqüentemente, há configurações de proxy restantes no Registro do Windows. Você pode limpá-los seguindo estas etapas.
Clique no Começar menu, tipo regedit e pressione Digitar .
Navegue até o caminho do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsAntes de seguir qualquer uma das etapas abaixo, clique com o botão direito na pasta Configurações da Internet e exporte-a para um local seguro em seu computador como um backup. Se algo der errado, você pode recuperá-lo abrindo o registro e importando o arquivo.
Procure as chaves que mencionam a palavra procuração . Você pode excluir essas configurações para remover as configurações de proxy restantes.
Se você não vir nenhuma configuração de proxy aqui, tente clicar no nível superior Pasta de configurações da Internet , pressione Ctrl + F e pesquise quaisquer chaves de registro que contenham a palavra procuração .
Se a configuração for um caminho de arquivo, limpe ou exclua a chave. Se for uma configuração booleana como 1 ou 0, altere a configuração para 0.
Reinicie o computador, reinicie o Firefox e confirme se a conexão com a Internet está funcionando novamente.
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Verifique se há malware ou adware
O pior cenário é que você está infectado com malware que continua a alterar suas configurações de Internet.
Se você ainda não tem um software antivírus instalado em seu computador, procure o melhor aplicativo antivírus que puder encontrar e instale-o. Execute uma verificação completa em seu computador e remova todos os aplicativos problemáticos que encontrar. Também pode ser uma boa ideia instalar bons limpadores de Adware, especialmente como um complemento do navegador.
Saiba quando pedir ajuda
Se você tentou todas as opções acima e seu navegador Firefox ainda não consegue acessar a Internet, pode ser hora de entrar em contato com os especialistas.
Se você estiver trabalhando em casa, ligue para o seu ISP e deixe-o orientar sobre as opções de solução de problemas. Eles podem informar que há uma interrupção da Internet em sua área ou que o roteador precisa ser reiniciado.
Se você estiver no trabalho, é possível que seu helpdesk de TI avise quando a rede estiver inativa ou que o próprio servidor proxy estiver inativo. De qualquer forma, você saberá que o problema não é com seu próprio computador.
Se você descobrir que há malware ou adware em seu PC, siga nosso guia sobre como remover malware para garantir que isso nunca aconteça novamente.
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Ryan é bacharel em Engenharia Elétrica. Ele trabalhou 13 anos em engenharia de automação, 5 anos em TI e agora é engenheiro de aplicativos. Ex-editor-chefe da MakeUseOf, ele palestrou em conferências nacionais sobre visualização de dados e foi apresentado na TV e no rádio nacionais.
Mais de Ryan DubeAssine a nossa newsletter
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