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As pessoas estão pedindo comida para viagem com mais frequência, o que contribuiu para um aumento na popularidade de aplicativos de entrega como o DoorDash e Postmates.
Se você é novo em aplicativos de entrega ou um usuário experiente, você deve estar se perguntando quanto deve dar gorjeta aos trabalhadores de entrega nessas plataformas. Continue lendo para saber como funciona a gratificação em aplicativos de entrega e quanto você deve deixar em gorjetas.
Por que você deve dar gorjeta aos entregadores
Embora os regulamentos variem de estado para estado, os trabalhadores de entrega de aplicativos geralmente são classificados como contratados independentes, não como funcionários.
Embora isso signifique que eles podem definir seus próprios horários, também os impede de receber benefícios aos empregados e proteções salariais legais, incluindo salário mínimo ou pagamento de horas extras. Sem a proteção dos funcionários, os entregadores podem levar para casa menos de US $ 5 / hora se houver demanda extremamente baixa.
Embora tanto o DoorDash quanto o Postmates forneçam a seus trabalhadores taxas de pagamento-base, o salário-base costuma ser muito inferior ao salário mínimo estadual. Além disso, como contratados independentes, os trabalhadores de entrega pagam pelo seu próprio gás e imposto sobre a folha de pagamento. As gorjetas são essenciais para ajudar os entregadores a compensar a diferença salarial e, em última instância, fazer face às despesas.
Como o DoorDash paga seus funcionários?
O DoorDash é um aplicativo de entrega de comida popular que está ativo em 4.000 cidades dos EUA, bem como no Canadá e na Austrália. Você deve estar se perguntando como o DoorDash calcula os pagamentos de seus motoristas e entregadores.
Após a controvérsia em relação ao seu modelo de pagamento anterior, a empresa anunciou um acordo completo nova estrutura de pagamento em 2019:
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Crédito da imagem: por Dash
Para cada entrega, o DoorDash calcula uma taxa básica de pagamento. Essa taxa é calculada com um algoritmo que leva em consideração o tempo de entrega, a distância até a entrega e a conveniência do local de entrega. As taxas básicas variam entre $ 2 a $ 10; as entregas que devem levar mais tempo, estão mais distantes ou em bairros menos populares têm taxas de pagamento base mais altas.
Os entregadores também podem participar das promoções da empresa, como entrega durante os horários de pico ou participar de desafios locais que adicionam alguns dólares a mais ao seu salário base.
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100 por cento da gorjeta de um cliente vai diretamente para o funcionário de entrega do DoorDash. Se um cliente adicionar uma gorjeta na finalização da compra, os entregadores podem ver um detalhamento de seu pagamento total, incluindo gorjeta, pagamento básico e taxa de promoção, antes de decidir se pegarão ou não o pedido. Os clientes também podem dar uma gorjeta a um entregador assim que seus itens forem entregues.
Quanto ganham os funcionários do DoorDash? De acordo com De fato , o motorista de entrega do DoorDash médio nos EUA ganha US $ 14,29 / hora. Não está claro se essa taxa inclui dicas.
Como o Postmates paga seus funcionários?
Operando em quase 3.000 cidades, Postmates é um serviço de entrega que envia alimentos, mantimentos, receitas, pedidos de lojas e qualquer outra coisa que você queira pegar e entregar para você. Os funcionários de entrega de Postmates operam de carro, bicicleta, caminhada ou transporte público.
Como o DoorDash, o Postmates também usa um modelo de pagamento aditivo para determinar quanto pagar aos trabalhadores por cada entrega. O pagamento é calculado de acordo com:
- Taxa de coleta: o valor para cada coleta concluída
- Taxa de desistência: o valor para cada desistência concluída
- Tempo de espera: a taxa por minuto de espera pelo tempo de espera no restaurante, cafeteria ou loja
- Taxa de quilometragem: uma taxa por milha para a distância entre a coleta e a entrega
- Pontas
Às vezes, Postmates pede a seus funcionários de entrega para pegar os pedidos empilhados. São vários pedidos nos mesmos restaurantes ou lojas. Por ter um funcionário pegando vários pedidos de uma vez, Postmates aumenta a eficiência e reduz as taxas de tempo de espera que precisam ser pagas ao funcionário de entrega. Com pedidos empilhados, os trabalhadores ganham menos dinheiro em cada entrega.
No entanto, os funcionários de entrega da Postmates mantêm 100% das dicas que os clientes dão. Postmates até projetou a experiência do usuário do aplicativo para estimular os clientes a darem gorjetas.
Se um pedido for enviado sem uma dica, o cliente receberá uma notificação solicitando que ele deixe uma. Os clientes não podem fazer o próximo pedido até que realizem uma ação na página de dicas do pedido anterior.
Quanto ganham os Postmates Workers? De acordo com o site rideshare Ridester , o trabalhador médio da Postmates nos Estados Unidos ganha US $ 12,00 / hora antes das gorjetas.
Quanto você deve dar gorjeta aos entregadores?
Nos Estados Unidos, é comum dar gorjeta de 15 a 20 por cento em restaurantes, e o mesmo se aplica a entregadores. Empresas de entrega e grupos de trabalho sugerem dar gorjeta de pelo menos 20 por cento ao seu trabalhador de entrega.
Em algumas situações, faz sentido dar uma gorjeta ao entregador ainda mais do que 20 por cento. Exemplos incluem:
- Se você tinha um pedido muito grande ou complicado
- Se o seu entregador for especialmente cortês ou amigável
- Se a sua entrega foi feita durante clima inclemente (chuva, neve, ventos)
- Se o seu entregador enfrentou condições inseguras ou complicadas (pandemia, agitação local)
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Você deve dar gorjeta no subtotal ou no preço final?
É comum se perguntar se você deve calcular sua gorjeta com base no subtotal (quanto seus itens no total) ou no preço final (seu subtotal mais as taxas de serviço da empresa e taxas de entrega).
Para visitas a restaurantes em pessoa, é comum dar gorjeta com base no subtotal. No entanto, não há uma resposta clara para o mercado de entrega, então é sugerido dar uma dica sobre o preço total.
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A gorjeta é diferente da taxa de entrega?
Sim, a gorjeta é diferente da taxa de entrega. Se você vir uma taxa de entrega em seu pedido, é um custo imposto pela empresa para ajudar a garantir que os serviços de entrega cheguem à sua área.
Os entregadores não receberão nenhum valor da taxa de entrega. Não presuma que a taxa de entrega cobre a gorjeta e não subtraia a taxa de entrega do valor da gorjeta.
Você deve dar gorjeta no aplicativo ou em dinheiro?
Tanto o DoorDash quanto os Postmates repassam 100 por cento da sua gorjeta ao entregador, então não importa se você deixa a gorjeta no aplicativo ou se entrega a eles em dinheiro. Você pode escolher a abordagem que achar mais conveniente e segura.
E se você esquecer de dar gorjeta?
Se você se esquecer de deixar uma gorjeta com seu pedido antes de finalizar a compra, não se preocupe. Tanto no aplicativo DoorDash quanto no Postmates, você pode deixar uma dica após a entrega do pedido. Na verdade, os Postmates não permitem que você inicie seu próximo pedido até que você execute uma ação na página de dicas do pedido anterior.
Os entregadores veem o valor da sua gorjeta?
Sim - os entregadores do DoorDash e Postmates têm suas próprias versões do aplicativo da empresa em seus telefones e verão o valor da sua gorjeta. Se um cliente deixar uma gorjeta durante a finalização da compra, os entregadores geralmente verão o valor da gorjeta antes de aceitar o pedido e ele será listado imediatamente em seus ganhos.
Se os clientes derem gorjeta após a entrega, os trabalhadores receberão uma notificação push quando a gorjeta pós-entrega for adicionada e terão sua divisão de ganhos atualizada.
Não se esqueça de dar gorjeta na próxima vez que fizer um pedido
Os entregadores são uma parte essencial da infraestrutura da nossa comunidade, ajudando-nos a ter acesso aos alimentos e suprimentos que desejamos ou precisamos. Lembre-se dessas práticas de gorjeta na próxima vez que usar esses aplicativos para pedir um jantar, enviar um presente para um ente querido ou comprar um almoço para um amigo distante.
Compartilhado Compartilhado Tweet O email O melhor serviço de entrega de comida: UberEats vs. DoordashComparamos a velocidade e a qualidade de dois dos maiores serviços de entrega de alimentos do mercado atualmente: DoorDash e UberEats.
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Adriana é escritora freelance e pós-graduanda. Ela tem experiência em estratégia de tecnologia e adora todas as coisas IoT, smartphones e assistentes de voz.
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