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Disney + está se tornando rapidamente um dos serviços de streaming de vídeo mais populares, mas nem sempre funciona como deveria. Não há nada mais frustrante do que não conseguir acessar sua conta Disney +, sofrer um buffer infinito ou receber um código de erro confuso.
Este guia detalha todas as etapas que você pode seguir para resolver quaisquer problemas que esteja enfrentando com o streaming do Disney + em qualquer um de seus dispositivos.
Dicas gerais para corrigir problemas da Disney
A maioria dos problemas que você enfrentará ao tentar transmitir o Disney + vêm do próprio aplicativo, de seu dispositivo ou de sua conexão com a Internet.
Como resultado, aqui estão algumas dicas gerais para corrigir problemas comuns do Disney + sozinho em questão de minutos. Experimente cada um deles para ver se resolve o problema.
- Reinicie sua TV, dispositivo de streaming, computador ou telefone.
- Feche e reabra o app Disney +.
- Reinicie seu roteador.
- Verifique se há problemas de Internet ou melhore sua conexão Wi-Fi .
- Atualize o app Disney +.
- Desinstale e reinstale o aplicativo Disney +.
- Verifique se há atualizações para sua TV ou dispositivo de streaming.
- Usar Downdetector para ver se o serviço Disney + está desativado.
Se isso não funcionar, continue lendo para dicas específicas e uma lista de códigos de erro comuns da Disney + e o que eles significam.
Como corrigir o erro Disney + Incapaz de conectar
Um problema frequente do Disney + é ver um erro 'não foi possível conectar'. Isso significa que seu dispositivo ou navegador falhou ao se conectar ao servidor.
Normalmente, isso ocorre porque o Disney + está sobrecarregado de muitos usuários tentando acessar ao mesmo tempo. Outras vezes, é porque você abriu o aplicativo muito rapidamente antes que sua TV pudesse estabelecer uma conexão com a Internet.
Esse problema normalmente se corrige em alguns minutos. Feche o aplicativo completamente, espere um ou dois minutos e tente novamente.
Como consertar o travamento do aplicativo Disney +
Seu aplicativo Disney + continua travando? O primeiro passo que você deve tomar é reiniciar o aplicativo Disney + e o dispositivo que você está assistindo.
Se o problema persistir, verifique se há atualizações para Disney + e seu dispositivo (seja sua TV, smartphone, tablet ou assim por diante). Finalmente, se você ainda não tiver sorte, desinstale e reinstale o Disney +.
Como corrigir Disney + Error Code 39 ou Error Code 83
Dois dos problemas mais comuns do Disney + são o código de erro 39 e o código de erro 83. No entanto, esses são apenas dois das dezenas que você pode enfrentar.
Código de erro 39 significa que o vídeo que você está tentando assistir não pode ser visto no momento. Isso pode ser um problema de disponibilidade regional. Dependendo de onde você mora, alguns conteúdos podem estar indisponíveis ou ir e vir dependendo da época do ano.
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Além disso, o erro 39 pode ocorrer frequentemente quando você tenta transmitir o Disney + com o aplicativo Xbox. Como primeira etapa, tente reiniciar o Xbox. Também ajuda iniciar a transmissão em outro dispositivo e, em seguida, 'continuar assistindo' no Xbox.
Código de erro 83 é outro problema comum. Este erro ocorre quando você está usando dados móveis para fazer streaming em vez de Wi-Fi ou quando os usuários do iPhone ou Android estão conectados a um ponto de acesso. Se possível, a melhor solução é conectar-se ao wi-fi.
Como corrigir códigos de erro comuns da Disney +
Existem vários outros códigos de erro que você pode ver, e a maioria está relacionada a problemas de direitos de streaming. Isso significa que o conteúdo que você está tentando assistir não está mais disponível, fora de rotação ou indisponível onde você mora.
Alguns deles incluem código de erro 11 , código de erro 15 , código de erro 29 , código de erro 35 , código de erro 36 , código de erro 41 , e código de erro 44 .
Às vezes, esses erros também podem aparecer devido a problemas de Internet. Se você tiver certeza de que o conteúdo deve ser visualizado em sua região, reinicie o aplicativo e tente novamente.
Código de erro 22 é uma coisa boa, pois isso significa que o controle dos pais está funcionando conforme o esperado e está bloqueando o conteúdo com restrição de idade. Se você se cansar de ouvir as reclamações das crianças, pode desligá-lo nas configurações, mas eles podem acessar qualquer programa ou filme.
Código de erro 31 informa que o aplicativo está tendo problemas para verificar sua localização. Isso ocorre porque as configurações de localização do seu dispositivo estão desabilitadas ou você está tentando usar uma VPN para assistir ao conteúdo. Às vezes, isso também acontece em um hotel ou em uma rede Wi-Fi pública. A maioria das VPNs funciona, mas algumas não, então tente estes VPNs com um teste gratuito .
Código de erro 43 significa que você anteriormente colocou um filme ou programa em sua lista de observação, mas agora não está mais disponível para transmissão. Você precisará esperar que ele retorne ou removê-lo de sua lista de observação.
Código de erro 86 soa horrível: 'Desculpe; esta conta foi bloqueada. ' No entanto, pode ser qualquer coisa, desde um problema de pagamento, problema de senha ou, potencialmente, a conta foi hackeada ou comprometida. Entre em contato com o suporte da Disney para resolver o problema.
Como alterar ou redefinir sua Disney + senha
Em algum momento, você pode precisar alterar sua senha Disney +. Veja como você faz isso.
- Abra o Disney + app ou visita disneyplus.com .
- No aplicativo, toque no ícone do seu perfil na barra inferior. Na web, passe o mouse sobre seu Perfil no canto superior direito.
- Clique Conta .
- Clique Mudar senha .
- Digite sua senha atual.
- Digite sua nova senha.
- Depois de concluído, clique em Salve .
O processo é o mesmo para quase todos os dispositivos, seja o aplicativo, Apple TV, PS5 e muito mais. Você receberá um e-mail confirmando a alteração.
Seu Disney + está funcionando de novo?
Esses são os problemas ou códigos de erro mais comuns que as pessoas experimentam. Se você ainda precisa de ajuda, navegue o Disney + Help Center que contém artigos de ajuda e maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte.
Como alternativa, se você ainda não consegue resolver o problema e está cansado de Disney +, pode ser hora de procurar um serviço de streaming alternativo.
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