Como criar um chatbot de entrega de comida usando o Google Dialogflow

Você é proprietário de uma empresa que deseja automatizar ou fornecer serviços sem gastar muito dinheiro? Talvez você esteja procurando um chatbot. Desde o suporte ao cliente em sites até conversas com o Google Assistant, os chatbots percorreram um longo caminho.

Embora você possa criar um chatbot do zero, é preciso um esforço imenso para construí-lo, treiná-lo e implantá-lo. É aqui que o Google Dialogflow vem em socorro.

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O que é o Google Dialogflow?

O Google Dialogflow é uma ferramenta completa que usa o Natural Language Understanding (NLU), um tipo avançado de Processamento de linguagem natural , para produzir conversas humanas ricas. Ele ajuda você a criar chatbots que você pode integrar ao seu site e aplicativos como Slack, Messenger e Telegram.

Um chatbot é um aplicativo de software que simula e processa conversas humanas na forma de texto ou áudio.

O Google Dialogflow vem com um construtor de fluxo visual para visualizar o fluxo de trabalho. Ele usa técnicas avançadas de IA e fornece recursos de gerenciamento como análises, CI/CD, experimentos e validações.

A melhor parte é que contém mais de 40 agentes pré-construídos. Eles abrangem casos como reserva de hotel, operações bancárias, casa inteligente e navegação, que você pode personalizar e usar em seu produto.

Você pode criar facilmente um chatbot usando o Google Dialogflow, mesmo sem o conhecimento de codificação. É assim que você pode construir o Yummeteria, um bot de entrega de comida de Pizza que pede seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, tamanho da pizza, cobertura e massa. Em seguida, ele responde com suas escolhas selecionadas.

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Como construir um chatbot de entrega de comida

Siga estas etapas para criar um chatbot de entrega de comida de pizza.

Visita Fluxo de diálogo e faça login usando sua conta do Google.
Concorde com os Termos de Serviço e clique no botão Criar agente botão. Um agente representa o chatbot como um todo.
Digitar Nome do agente e clique no Crio botão. Observe que você não pode usar espaços em branco para nomear seu agente.
Clique em Intenções no painel do menu esquerdo e clique em Criar intenção . As intenções são categorias de conversa que você deseja que o chatbot execute. Por padrão, o Google Dialogflow inclui a intenção de boas-vindas que cumprimenta o usuário e conduz a conversa. Da mesma forma, você criará uma intenção que solicitará seus dados pessoais e a Pizza que deseja e fará o pedido.
Adicionar um Nome da intenção e clique em Adicionar frases de treinamento . Não existe uma maneira perfeita de conversar. As frases de treinamento ajudam a treinar o chatbot em vários exemplos da vida real e a responder de acordo.
Adicione algumas frases de treinamento que o cliente pode perguntar ao chatbot, como ' Pedir pizza ', ' Eu quero. Uma pizza ', e ' Quero pedir uma Pizza. '
Para treinar o chatbot para pedir e-mails, digite ' Treinamento de ID de e-mail: sampleemail@domainname.com ' no Adicionar expressão do usuário campo. Clique duas vezes no formato de e-mail. Um menu é exibido. Digite e-mail e selecione @sys.email .
Clique em Salvar . Role para baixo e marque a caixa ao lado do parâmetro de email sob o Ação e parâmetros seção. Em seguida, clique no Definir prompt... opção localizada à direita.
Adicione os prompts solicitando o e-mail do cliente.
Repetir Etapas 7-9 para treinar o chatbot para reconhecer nomes, números de telefone e endereços. Selecione o tipo como @sys.given-name , @sys.phone-number, e @sys.address para nome, número de telefone e endereço, respectivamente.
No painel do menu esquerdo, selecione Entidade e clique no Criar entidade botão. As entidades são um mecanismo que ajuda a identificar e extrair dados úteis da conversa humana.
Digite um Nome da entidade e adicione as opções que você deseja dar ao usuário uma por uma. Por exemplo, crie uma Entidade chamada Tamanho e adicione opções como Regular, Pequeno, Médio, Grande e Monstro. Clique em Salvar . Repita este passo para criar o Cobertura entidade, o Base entidade e qualquer outra personalização que você queira oferecer.
Volte para Intenções e adicionar frases de treinamento para as entidades criadas em Etapa 12 . Por exemplo, para treinar o chatbot para pedir o tamanho da pizza, digite ' Treinamento do tamanho da pizza: tamanho ' e clique duas vezes em Tamanho . Selecionar @Tamanho modelo. Da mesma forma, repita isso para o base, e cobertura também.
Marque todas as caixas de seleção e adicione prompts para todas as seções. Você pode classificar a ordem das perguntas do chatbot clicando e arrastando a seta de dupla face no lado direito de cada campo.
Role para baixo e digite uma resposta de texto sob o Respostas seção da página Intenções. Use o símbolo do dólar $ para inserir entidades. Isso funcionará como a confirmação do pedido para este projeto.
Clique no Configuração (⚙) ícone à direita do nome do agente. Atualize a descrição e insira o URL de uma imagem para atuar como a imagem de perfil do seu chatbot. Opcionalmente, você pode atualizar o nome para o nome da empresa que deseja que o chatbot apareça no site. Clique em Salvar .

O chatbot agora está pronto para integração.