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Com centenas de milhões de usuários, muitos dos quais são assinantes, o Spotify é o rei indiscutível dos serviços de streaming de música. Seu concorrente mais próximo é a Apple Music, que está crescendo, mas ainda está muito atrás.
No entanto, ser líder de mercado não significa que o Spotify esteja isento de problemas. Dada sua enorme base de usuários, o número de dispositivos que ele suporta e o tamanho de seu catálogo de música, não deveria ser surpresa que problemas possam ocorrer.
Algumas dessas falhas do Spotify acontecem com mais frequência do que outras. Neste artigo, você encontrará alguns dos problemas mais comuns do Spotify, bem como informações sobre como corrigi-los.
1. Spotify não pôde ser iniciado: código de erro 17
Esse problema específico do Windows tem atormentado os usuários por vários anos, mas ainda aparece com frequência.
O problema ocorre quando você tenta iniciar o Spotify. Tudo parecerá estar funcionando perfeitamente, mas assim que o cliente estiver para abrir, você verá uma janela pop-up na tela e o programa travará.
A solução é:
- Baixe o instalador do Spotify e salve-o em sua área de trabalho.
- Clique com o botão direito no instalador e selecione Propriedades .
- Abra a guia Compatibilidade, marque a caixa ao lado Execute este programa em modo de compatibilidade para e escolha Windows XP (Service Pack 3) .
- Clique Aplicar e execute o instalador.
Se isso não funcionar, pode ser um problema de antivírus ou firewall. Desligue todos os provedores (ou melhor, coloque o Spotify na lista de permissões) e tente novamente.
Se isso não funcionar, inicialize no Modo de segurança e repita as etapas acima.
2. Não é possível adicionar arquivos locais a uma lista de reprodução do Spotify
Um recurso interessante que o Spotify oferece é a capacidade de adicione sua música salva localmente no cliente de desktop . Ele permite que você misture as faixas do Spotify com suas próprias faixas em suas listas de reprodução.
O Spotify mudou recentemente a forma como seus clientes de desktop Windows e Mac lidam com a música local. Anteriormente, você podia arrastar e soltar os arquivos desejados em uma lista de reprodução, mas agora é um pouco mais complicado - a mudança no processo levou alguns usuários a acreditarem erroneamente que o serviço estava quebrado.
Para adicionar arquivos, vá para Editar (Windows) ou Spotify (Mac)> Preferências> Arquivos locais . Você pode pedir ao Spotify para pesquisar seus arquivos do iTunes ou sua Biblioteca de música, ou apontá-lo na direção de sua música salva.
3. Não é possível baixar músicas para reprodução offline
O Spotify permite baixar músicas para reprodução offline. É um recurso fantástico para a academia, seu carro ou sempre que o Wi-Fi não estiver disponível, pois significa que você não vai comer com sua cota de dados.
No entanto, existe uma restrição pouco conhecida. Cada dispositivo pode sincronizar no máximo 10.000 músicas para ouvir offline. Se você atingir esse limite, não poderá baixar mais faixas até que exclua algumas de suas músicas off-line existentes.
Alternando uma lista de reprodução Download opção no Mais menu irá lentamente deletar seu conteúdo. Ou, para uma resolução mais rápida, você deve excluir o cache (veremos como fazer isso mais adiante no artigo).
4. Misturas diárias ausentes
O Spotify oferece até seis listas de reprodução do Daily Mix. Estes combinam faixas em sua biblioteca de música com um punhado de outras canções semelhantes que os algoritmos do Spotify acham que você vai gostar, e são temáticas em torno de gêneros específicos.
Eles devem aparecer no Feito para você Seção de Sua biblioteca . No entanto, alguns usuários reclamam que não aparecem. Se você não consegue vê-los, o conselho oficial do Spotify é fazer logout e login novamente. Se isso ainda não funcionar, o Spotify sugere excluir o aplicativo e reinstalá-lo.
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5. Sua conta do Spotify foi hackeada
Embora este não seja realmente um problema técnico, é um problema surpreendentemente comum. Os usuários do Spotify costumam reclamar de que suas contas estão sendo hackeadas; Os cibercriminosos postaram detalhes dos usuários no Pastebin mais de uma vez, com o incidente mais famoso ocorrendo em abril de 2016.
Como você pode saber se foi hackeado?
Existem alguns sinais reveladores. Você está vendo músicas listadas em seu histórico de reprodução que não reconhece? De repente, você está ouvindo muito hip-hop sueco ou música pop japonesa em sua lista de reprodução do Discover Weekly, apesar de nunca ter ouvido esse gênero? Você foi expulso do aplicativo no meio de uma faixa?
Se você respondeu 'Sim' a qualquer uma dessas perguntas, é muito provável que sua conta tenha sido comprometida.
O que você deveria fazer?
Se você tiver sorte, seu e-mail e senha não serão alterados. Faça login em sua conta no site do Spotify e vá para Visão geral da conta> Sair em qualquer lugar . Se for bem-sucedido, altere sua senha imediatamente. Se sua conta estiver vinculada ao Facebook, altere sua senha do Facebook também.
Infelizmente, se você perdeu o acesso à sua conta, você precisará entrar em contato diretamente com o Spotify. Você pode usar o formulário online , a @SpotifyCares Conta do Twitter ou Página do Spotify no Facebook .
Para o futuro, verifique nossas dicas sobre como manter o Spotify seguro.
6. Spotify não está funcionando no Android
Se você tiver um problema do Spotify em seu dispositivo Android que não pode ser replicado em outro lugar, quase sempre pode ser corrigido seguindo alguns passos simples.
Antes de trabalhar neste guia de solução de problemas, primeiro, tente sair do aplicativo e fazer login novamente, pois isso geralmente resolverá problemas menores. Se você estiver tendo uma tela em branco ao iniciar o aplicativo, problemas de reprodução, faixas pulando, problemas de sincronização offline ou músicas indisponíveis, continue lendo.
Limpe o cache e execute uma instalação limpa
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O cache é onde o Spotify salva os dados para que possa operar com mais rapidez e eficiência no futuro. Às vezes, os dados no cache serão corrompidos e você terá problemas de uso.
Agradecidamente, O Android simplifica a limpeza do cache , permitindo assim que o aplicativo reconstrua um novo conjunto de dados não corrompido. Basta ir para Configurações> Aplicativos e notificações> Spotify> Armazenamento e cache e toque em Limpar cache . Você também deve tocar em Apagar os dados .
Em seguida, use um gerenciador de arquivos Android para garantir que os quatro arquivos a seguir não existam mais:
- /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
- /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
- /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
- /data/media/0/Android/data/com.spotify.music
Se eles ainda estiverem visíveis, exclua-os manualmente.
Finalmente, desinstale o aplicativo Spotify e reinstale-o por meio da Google Play Store.
Exclua aplicativos de limpeza, gerenciadores de processo e gerenciadores de bateria
Vários aplicativos de limpeza contêm um recurso de eliminação do processo que pode afetar o Spotify. Da mesma forma, os gerenciadores de processo e de bateria podem interferir nos vários processos em execução que o Spotify usa. Eles podem ser particularmente agressivos quando a tela está desligada ou um aplicativo está sendo executado em segundo plano por um longo tempo.
Se você realmente precisa / deseja manter esses aplicativos instalados, tente adicionar o Spotify às listas de permissões dos aplicativos.
7. Solução de problemas do Spotify em iPhones e iPads
Os iDevices da Apple não oferecem aos usuários um botão para limpar o cache. Em vez disso, cabe aos aplicativos individuais oferecer uma maneira de limpar seus caches.
Se você tiver um dispositivo iOS, você precisará abrir o Spotify e ir para Página inicial> Configurações> Armazenamento> Excluir cache .
8. Você excluiu acidentalmente uma lista de reprodução do Spotify
O próximo problema é extremamente comum e inteiramente criado pelo próprio usuário: listas de reprodução excluídas acidentalmente.
As listas de reprodução são obras de arte - você pode passar dias, semanas, meses ou até anos criando a lista de reprodução perfeita para uma atividade ou evento. Você não quer removê-lo acidentalmente por meio de uma torneira perdida.
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Se você excluir sua lista de reprodução favorita, não se desespere; você pode recuperá-lo facilmente. Faça login em sua conta no site do Spotify e vá para Recuperar listas de reprodução> Restaurar .
9. A música do Spotify trava durante a reprodução
Às vezes, você estará ouvindo uma faixa no Spotify e soará estridente, como se a música não estivesse totalmente armazenada em buffer. Quando isso acontece, a música não pode ser ouvida.
Normalmente, o problema pode ser corrigido ativando a aceleração de hardware. Abra o aplicativo Spotify e vá para Mais> Ver> Aceleração de Hardware . Lembre-se de que, se o seu computador for antigo e tiver problemas para conseguir energia, isso pode fazer com que o aplicativo fique consideravelmente mais lento.
10. Sem som durante a reprodução
A causa mais comum para a falta de som durante a reprodução do Spotify na área de trabalho é um dispositivo sem som ou uma saída de linha mal configurada. Para verificar no Windows, clique com o botão direito no ícone de volume na bandeja do sistema e selecione Mixer de Volume . No Mac, segure o Opção botão e clique no ícone de alto-falante.
Se você estiver tendo problemas com fones de ouvido no Android ou iOS, tente limpar o conector de fone de ouvido com ar comprimido.
Saiba mais sobre como usar o Spotify
Abordamos muitos dos problemas mais comuns do Spotify aqui, mas sempre haverá exemplos específicos do usuário que estão além do escopo deste artigo.
Lembre-se, se você ainda estiver com problemas, sua primeira parada deve ser sempre os canais de suporte oficiais. Além das várias contas oficiais do Spotify, os fóruns do Spotify e o subreddit de solução de problemas também são ótimos lugares para encontrar ajuda.
Compartilhado Compartilhado Tweet O email 10 dicas e truques úteis da lista de reprodução do Spotify que vale a pena conhecerAqui estão várias dicas e truques para ajudar a gerenciar suas listas de reprodução do Spotify, incluindo como duplicar listas de reprodução do Spotify e muito mais.
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Dan se juntou à MakeUseOf em 2014 e é Diretor de Parcerias desde julho de 2020. Entre em contato com ele para perguntas sobre conteúdo patrocinado, acordos de afiliação, promoções e quaisquer outras formas de parceria. Você também pode encontrá-lo perambulando pelo salão da feira na CES em Las Vegas todos os anos, diga oi se for. Antes de sua carreira de escritor, ele foi Consultor Financeiro.
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