Como corrigir o erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado” no Windows

Como corrigir o erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado” no Windows
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É provável que seu computador com Windows tenha problemas de vez em quando. Felizmente, o Windows inclui alguns solucionadores de problemas que podem ajudá-lo a corrigir a maioria dos problemas. No entanto, as coisas podem ficar confusas se a solução de problemas do Windows não funcionar conforme o esperado e exibir o erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado”.





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Se você enfrentar o mesmo, aqui estão algumas dicas de solução de problemas que ajudarão você a resolver o erro rapidamente.



1. Verifique o status de ativação do Windows

Uma das razões mais comuns pelas quais seu PC pode não executar o serviço de solução de problemas on-line é se o Windows não estiver ativado. Se não tiver certeza, use as etapas a seguir para verificar o status de ativação do Windows em seu PC.





  1. Abra o Menu Iniciar e clique no ícone em forma de engrenagem para abrir o aplicativo Configurações.
  2. No Sistema guia, clique em Ativação e verifique o status de ativação no menu a seguir. Verifique se há atualização do Windows-1

Se diz Não ativo , você deve adquirir uma licença digital ou chave de produto do Windows para ativar o Windows.

2. Verifique as configurações de política de grupo

O Windows Online Troubleshooting Service (WOTS) pode não ser executado no seu PC se tiver sido desabilitado por meio das configurações da Diretiva de Grupo. Para corrigir isso, você precisará fazer alterações nas políticas de diagnóstico com script no Windows.



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Vale a pena notar que o Group Policy Editor só pode ser acessado nas edições Professional, Education e Enterprise do Windows. Se você estiver executando o Windows Home, verifique como acessar o Editor de Diretiva de Grupo Local no Windows Home primeiro.

  1. Imprensa Vitória + S para abrir o menu de pesquisa.
  2. Tipo gpedit.msc na caixa e pressione Digitar .
  3. Use o painel esquerdo para navegar até Configuração do computador > Modelos administrativos > Sistema > Solução de problemas e diagnósticos > Diagnósticos com script .
  4. Clique duas vezes no Permitir que os usuários acessem o conteúdo de solução de problemas online nos servidores da Microsoft a partir do Painel de controle de solução de problemas (através do Windows Online Troubleshooting Service – WOTS) política à sua direita.
  5. Selecione Habilitado e depois bater Aplicar seguido pela OK .

Tente executar a solução de problemas novamente e veja se você ainda recebe a mensagem de erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado”.



3. Ajuste os arquivos de registro

Outra maneira de corrigir essa mensagem de erro irritante é editando a entrada de registro do Software Publishing. Para isso, você precisará usar o Editor do Registro no Windows.

Como você já deve saber, editar arquivos de registro traz alguns riscos. Portanto, é importante fazer backup de todos os arquivos de registro ou criar um ponto de restauração antes de prosseguir. Se precisar de ajuda com isso, consulte nossos guias em como fazer backup do registro do Windows e como criar um ponto de restauração no Windows .



  1. Imprensa Vitória + X para abrir o menu Usuário avançado e selecione Correr da lista.
  2. Tipo regedit na caixa de texto e pressione Digitar para abrir o Editor do Registro.
  3. Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido.
  4. Use o painel esquerdo para navegar até HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > WinTrust > Trust Providers > Software Publishing .
  5. Clique duas vezes no Estado DWORD à sua direita.
  6. Digitar 23h00 no campo Dados do valor.
  7. Clique OK .
  8. a janela do Editor do Registro e reinicie o seu PC.

4. Reparar arquivos de sistema corrompidos

Problemas com os arquivos de sistema do seu PC também podem impedir que a solução de problemas do Windows seja executada corretamente, resultando no erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado”.

Se esse for o caso, você pode executar a verificação SFC (System File Checker) e DISM (Deployment Image Servicing and Management) no seu computador. Essas ferramentas farão a varredura de seu PC em busca de arquivos de sistema corrompidos ou ausentes e tentarão repará-los.

Para obter mais informações sobre isso, consulte nosso guia sobre como reparar arquivos corrompidos do Windows com as ferramentas internas do Windows e siga os passos descritos lá.

5. Verifique os serviços do Windows

O Windows pode exibir o erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado” se alguns dos serviços do sistema não estiverem em execução no computador. Veja como verificar se os serviços relacionados à solução de problemas do Windows estão em execução no seu computador.

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Tipo services.msc na caixa e pressione Digitar .
  3. Na janela Serviços, localize o Serviço de transferência inteligente em segundo plano na lista e verifique seu status. Se não estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Começar .

Da mesma forma, verifique o status dos seguintes serviços e inicie-os se ainda não estiverem em execução.

  • Serviços criptográficos
  • Otimização de entrega
  • Serviço de Execução de Diagnóstico
  • Serviço de Política de Diagnóstico
  • Host de serviço de diagnóstico
  • Host do sistema de diagnóstico
  • Instrumentação de gerenciamento do Windows
  • Instalador de módulos do Windows
  • Horário do Windows

6. Desative temporariamente o Microsoft Defender Firewall

Às vezes, o Microsoft Defender Firewall também pode impedir que o solucionador de problemas busque dados essenciais da Internet e cause problemas. Para investigar essa possibilidade, você pode desativar temporariamente o Microsoft Defender Firewall no seu PC. Para isso, use estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Windows Security usando o menu de pesquisa.
  2. Selecione Firewall e proteção de rede guia na barra lateral esquerda.
  3. Clique em rede de domínio .
  4. Desligue o interruptor para Firewall do Microsoft Defender .
  5. Da mesma forma, desabilite o Microsoft Defender Firewall para Rede privada e Rede pública também.

Depois de concluir as etapas acima, execute a solução de problemas novamente e verifique se o erro ocorre.

7. Limpar arquivos temporários

Seu PC com Windows cria arquivos temporários para todos os tipos de propósitos. Não é incomum que esses arquivos sejam corrompidos com o tempo. Quando isso acontece, esses arquivos podem atrapalhar os processos do Windows e causar erros como o descrito aqui. Se for esse o caso, limpar arquivos temporários no seu PC deve ajudar. Se precisar de ajuda com isso, consulte nosso guia para aprender diferentes maneiras de limpar arquivos temporários no Windows .

8. Solucione o problema na inicialização limpa

Inicializar seu PC em um estado de inicialização limpa permite que você execute o Windows com um conjunto mínimo de aplicativos, serviços e drivers. Isso ajudará você a determinar se um aplicativo ou serviço de terceiros causa o erro em questão. Confira nosso guia em como executar uma inicialização limpa no Windows e siga as etapas descritas para iniciar seu PC em um estado de inicialização limpa.

Tente executar a solução de problemas no estado de inicialização limpa e veja se o erro aparece novamente. Caso contrário, significa que um dos serviços ou programas de inicialização que você desativou estava causando o problema.

9. Instale as atualizações do Windows

Se tudo mais falhar, você pode verificar se há atualizações pendentes do Windows disponíveis para o seu PC. Essas atualizações geralmente incluem correções de bugs importantes junto com novos recursos e melhorias de desempenho. Portanto, é melhor instalá-los para que seu sistema funcione sem problemas.

Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações e alternar para o atualização do Windows aba. Clique no Verifique se há atualizações botão para baixar e instalar atualizações pendentes.

Corrigindo o erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado” no Windows

Uma ou mais correções acima devem ajudá-lo a se livrar do erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows está desativado” no seu PC e fazer com que a solução de problemas do Windows funcione novamente. Caso contrário, você pode considerar reparar seu computador Windows com uma ferramenta de reparo gratuita como último recurso.