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Instalar software da Mac App Store geralmente leva apenas alguns cliques. Mas o que acontece quando algo dá errado?
Quer os aplicativos falhem no download, você obtenha erros ao comprar aplicativos ou até mesmo veja uma página da App Store em branco, mostraremos como resolver problemas comuns da Mac App Store.
1. Ausência de compras na App Store
Os aplicativos que você compra na Mac App Store coletam no Comprado seção. Os aplicativos são vinculados ao seu ID Apple, o que significa que se você possui vários computadores Mac, pode instalar seus aplicativos em todos eles. Os aplicativos estão sempre disponíveis para atualização e você pode reinstalá-los sempre que desejar.
A página de compras lista todos os aplicativos em ordem cronológica. Você pode abri-los ou instalá-los diretamente nesta página, mas às vezes você perceberá que eles sumiram. Vários motivos podem causar isso:
- A Apple removeu o aplicativo porque ele está desatualizado ou não segue as diretrizes de análise de aplicativos.
- O desenvolvedor não está mais interessado em vender o aplicativo.
- A App Store pode ocultar automaticamente um aplicativo que você não instala por um longo tempo ou que tem problemas de compatibilidade.
Quando um aplicativo fica oculto, você não o vê mais no Comprado tela, e você não receberá notificações de atualização para ele. Mas você ainda pode ver esses aplicativos ocultos com um pouco de pesquisa.
Abra o Loja de aplicativos e clique Loja> Exibir minha conta . Faça login para ver as informações da sua conta. Então no Informação da conta página, role para baixo até a Itens Escondidos seção e clique Gerenciar .
Agora clique no Reexibir botão para cada aplicativo que você deseja mostrar novamente.
Com essa correção, você poderá restaurar todos os aplicativos ausentes. Observe que, se o aplicativo não estiver disponível, clicar nele não fará nada. Verifique o site do desenvolvedor ou as páginas de mídia social para ver se o desenvolvedor ainda está ativo.
2. Os aplicativos aparecem incorretamente como instalados
A Mac App Store tem todos os informações sobre o seu ID Apple . Ele sabe qual conta você está usando e rastreia a propriedade do seu aplicativo. Às vezes, você pode encontrar um problema em que a App Store relata falsamente que um determinado aplicativo está instalado e, portanto, não permite que você faça o download.
Você também pode ver a mensagem enganosa Você tem atualizações disponíveis para outros contas, mesmo se você usar um ID Apple. Esse tipo de erro pode ocorrer por vários motivos.
Razão 1: problema com a pasta de cache
Neste caso, você deve limpe a pasta de cache manualmente para corrigir o problema. Antes de prosseguir com essas etapas, certifique-se de que você fez backup do seu Mac .
Saia da Mac App Store com o Cmd + Q atalho. Abrir terminal e digite o seguinte comando:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/pressione Digitar e a com.apple.appstore a pasta será aberta no Finder. Exclua o conteúdo desta pasta. Reinicie a Mac App Store. Observe que este é um cache do sistema e uma pasta temporária. Não exclua nenhum arquivo ou pasta além deste diretório.
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Se você estiver enfrentando erros de verificação constantes ou problemas de status de download incorreto, use este método para corrigir o problema.
Razão 2: aplicativos beta em outras unidades
Esse tipo de problema ocorre quando você instala uma versão beta do macOS em outra partição ou unidade externa. Os aplicativos que você instala nele são indexados pelo Spotlight. O índice que o sistema cria fará a App Store pensar que existe uma cópia duplicada do aplicativo em outra unidade. Ele se recusará a baixar ou atualizar o aplicativo na partição primária.
Corrigir esse problema é simples; você deve excluir a cópia duplicada do aplicativo e reconstruir o índice Spotlight.
Abra o Menu Apple e selecione Preferências do Sistema . Escolha o Holofote entrada e mude para o Privacidade aba.
Clique no Mais guia na parte inferior da lista. Uma nova janela do Finder será aberta. Adicionar Macintosh HD (ou o que você nomeou) a esta lista e feche o Preferências do Sistema janela. Também recomendo que você saia da sua conta e faça login novamente. A indexação irá parar para esta unidade.
Agora volte para o Privacidade guia e clique no Menos sinal para remover o Macintosh HD dirigir. Feche o Preferências do Sistema janela. O sistema começará a reindexar tudo na unidade de disco, o que levará algum tempo.
Razão 3: atualizações de aplicativos em outras contas de usuário
Se você usar um computador compartilhado com outra conta de usuário , então você pode enfrentar um problema semelhante. Os aplicativos que você instala em outras contas não devem representar um problema. Mas se você excluir a conta do usuário, a App Store não saberá que você o fez e encontrará problemas semelhantes.
Para corrigir esse problema, siga as etapas na seção acima para reconstruir o índice Spotlight.
3. As atualizações ou downloads do aplicativo estão travados
A App Store fornece atualizações regulares para aplicativos do sistema e de terceiros. Em alguns casos, o download não é concluído e pode travar no meio do processo. Você pode ver um familiar Esperando ou Instalando --- Calculando mensagem logo abaixo da barra de progresso do download.
Para abordar esse problema, veremos o que acontece nos bastidores.
Exclua a pasta de cache
Quando o download começa, a App Store cria muitos arquivos temporários na pasta de cache. Eles incluem um arquivo de metadados Spotlight, um arquivo instalador incompleto e um arquivo PLIST com detalhes do aplicativo que você está baixando.
Na primeira etapa, você deve limpar a pasta de cache da App Store conforme mencionado acima. Saia da Mac App Store e abra um terminal janela e digite o seguinte comando:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/pressione Digitar e a com.apple.appstore a pasta será aberta no Finder. Exclua tudo dentro. Em seguida, você deve excluir o usuário com.apple.appstore pasta. Para fazer isso, vá para
~/Library/Caches/com.apple.appstoree exclua todos os arquivos no fsCachedData pasta.
Exclua o conteúdo da pasta de atualizações
Quando o download de um aplicativo é concluído, o pacote é movido de uma pasta de cache temporária para
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MacintoshHD/Library/UpdatesSe um aplicativo travar durante a instalação ou for corrompido por algum motivo, limpe o conteúdo desta pasta. Caso contrário, pule esta etapa.
Mate os processos culpados da App Store
Depois de excluir o conteúdo da pasta de cache, em seguida, você precisará matar o processos culpados do Activity Monitor . Isso garantirá que, ao baixar novamente a atualização, os processos não travem novamente.
Abra o Monitor de Atividade e definir sua visão para Todos os Processos . Digitar armazenar para pesquisar processos relacionados à App Store e forçar o encerramento de todos esses processos daemon:
- storedownloadd: Lida com downloads de aplicativos encontrados na App Store.
- storeinstalld: Abrange a instalação do aplicativo e suas atualizações.
- storeassetd: Lida com todos os recursos e arquivos de idioma da App Store.
- storeaccountd: É responsável pela autenticação e atua como uma ponte com sua conta Apple ID.
Não abra a App Store ainda, pois há mais uma etapa para corrigir esse problema.
Exclua o arquivo de preferência
Vá para o Finder e pressione Cmd + Shift + G para abrir o Vá para a pasta caixa. Vá para a seguinte pasta:
~/Library/PreferencesAqui, exclua os seguintes arquivos:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
Agora vá para
~/Library/CookiesE exclua este arquivo:
- com.apple.appstore.binarycookies
Depois de excluir todos os arquivos de preferência, escolha Menu Apple> Desligar . Em seguida, pressione o botão liga / desliga para iniciar o Mac novamente e o problema deve desaparecer.
4. Página em branco da App Store
Um dos problemas mais notórios da Mac App Store é quando ela exibe a mensagem de erro Não é possível conectar à App Store . Isso tem várias causas, mas você pode resolvê-las.
Primeiro, você deve verificar sua conexão com a Internet. Abrir Menu Apple> Preferências do Sistema . Escolha o Rede item e certifique-se de que haja um ícone verde próximo à rede na barra lateral esquerda. Se houver um ícone vermelho próximo à rede, sua conexão com a Internet está desligada.
Às vezes, o problema pode não ser um problema para você. Confira o da Apple Página de status do sistema . Aqui, você pode ver informações sobre o status dos serviços da Apple, como iCloud, App Store e muito mais.
Se um serviço específico tiver um ícone vermelho próximo a ele, ele está desativado.
Se você ainda vir a mensagem de erro mesmo com luzes verdes, escolha Loja> Sair e feche a App Store. Reinicie o aplicativo e faça login novamente.
5. Erros ao comprar aplicativos
Raramente, você pode ver um peculiar Não foi possível concluir sua compra: Erro desconhecido mensagem ao comprar aplicativos. Esse problema ocorre quando você atualiza o macOS ou usa vários IDs da Apple.
Abra a App Store e o iTunes e certifique-se de usar os mesmos IDs da Apple em ambos os aplicativos. Se você usar dois IDs Apple separados, saia dos aplicativos, feche-os e entre novamente com um único ID Apple.
Se você ainda vir a mesma mensagem de erro, talvez haja um problema com os Termos e Condições do iTunes. Quando você faz uma atualização significativa do macOS, a Apple deseja que você aceite as condições novamente. Nesse caso, feche os aplicativos, aceite os novos Termos e Condições e reinicie-os. Pode ser necessário reinicializar para exibir a caixa de diálogo de aceitação.
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Ao longo desses anos, a Apple tendeu a ignorar a Mac App Store. É lento e apresenta muitos bugs e problemas de estabilidade. Resolver erros é difícil porque quando a App Store tem problemas, ela não trava - ela simplesmente se recusa a funcionar.
Com o lançamento do macOS Mojave, a App Store receberá uma grande atualização. Não sabemos se isso resolverá esses erros comuns ou não.
Depois de corrigir os problemas da App Store, não se esqueça de que você pode economizar dinheiro em aplicativos da loja. Dê uma olhada nesses métodos para encontrar descontos na App Store para Mac e iPhone.
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Com seu M.Optom Degree em Eye Care Speciality, Rahul trabalhou como palestrante por muitos anos na faculdade. Escrever e ensinar outras pessoas é sempre sua paixão. Ele agora escreve sobre tecnologia e torna-a digerível para leitores que não a entendem bem.
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