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Os telefones Samsung Galaxy são, sem dúvida, fantásticos, mas não sem problemas. Vamos orientar você sobre como corrigir problemas específicos no Galaxy S9 e S8, juntamente com algumas etapas gerais de solução de problemas.
Quer o seu telefone não carregue, não consiga se conectar a uma rede ou a bateria esteja descarregando rapidamente, nós ajudamos você.
Dicas gerais de solução de problemas do Samsung Galaxy
Estas são algumas etapas básicas de solução de problemas que você pode seguir para praticamente qualquer problema com seu Samsung Galaxy S8 ou S9. O restante deste guia aborda questões específicas, mas vale a pena tentar essas dicas primeiro para ver se isso resolve o problema.
Reiniciar
É o antigo conselho de desligá-lo e ligá-lo novamente, mas isso pode funcionar para limpar qualquer coisa na memória do telefone que esteja causando problemas. Para reiniciar o telefone, basta mantenha pressionado o botão liga / desliga e toque Reiniciar .
Atualizar
A Samsung e o seu provedor de rede lançarão periodicamente atualizações de software e segurança. É importante manter seu telefone atualizado para ficar protegido e corrigir bugs corrigidos.
Para atualizar, abra Definições e vai para Atualização de software> Baixar atualizações manualmente . Você será informado de que seu dispositivo está executando a versão mais recente ou poderá baixar e instalar uma atualização.
Enquanto você está aqui, deslize Baixar atualizações automaticamente ligado se ainda não estiver. Isso ajuda você a obter os patches mais recentes imediatamente.
Modo de segurança
O Modo de segurança permite que apenas os aplicativos principais do seu telefone sejam executados. É uma boa maneira de determinar se os problemas do seu dispositivo são causados por um aplicativo de terceiros.
Para entrar no modo de segurança, mantenha pressionado o botão liga / desliga e toque Desligar . Segure o botão liga / desliga para ligar o telefone novamente. Quando o logotipo da Samsung aparecer, segure o botão de diminuir o volume até que o telefone termine de inicializar. Você verá Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.
Para sair do modo de segurança, deslize para baixo na barra de notificação e toque O modo de segurança está ativado> Desativar .
Se o seu telefone funcionar bem no Modo de segurança, remova os aplicativos instalados e atualizados recentemente até que o problema seja resolvido.
Restauração de fábrica
Considere uma redefinição de fábrica como último recurso. Como você pode perceber pelo nome, ele irá limpar seu telefone e redefinir tudo como estava quando você o tirou da caixa.
Certifique-se de ter feito backup de tudo em seu telefone que deseja manter ( Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração ) e tentei todas as outras etapas antes disso.
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Para fazer uma redefinição de fábrica, abra Definições e vai para Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica> Redefinir .
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharAgora que cobrimos o básico, vamos ver como resolver problemas específicos do Samsung Galaxy.
1. A câmera não focaliza
Os telefones Galaxy têm ótimas câmeras ... quando funcionam. Infelizmente, há um defeito de hardware que afeta o S8 e o S9, onde a câmera traseira não focaliza a distância.
Você descobrirá que pode obter fotos em close-up incrivelmente detalhadas, mas a câmera fica embaçada e inútil para qualquer coisa além disso.
A solução para isso é abra o aplicativo da câmera e agite seu telefone . Depois de fazer isso, a câmera focalizará repentinamente. Parece ridículo, mas por ser um problema de hardware, o movimento de vibração parece realinhar os componentes da câmera.
O problema é que essa correção não é permanente, pois o embaçamento voltará em breve. Portanto, a única solução adequada é entregar o telefone a uma oficina autenticada da Samsung para abri-lo e substituir as peças. (Este problema não parece ter persistido com o Samsung Galaxy S10. Se você quiser saber mais sobre as especificações do modelo mais recente, verifique esta lista de coisas para saber sobre o Samsung Galaxy S10.)
2. O telefone não carrega
Se a bateria não estiver recebendo energia quando conectada, ou está carregando muito devagar , não tema. Primeiro, desligue seu telefone.
Olhe na porta de carregamento do telefone e em ambas as extremidades do cabo de carregamento. Remova qualquer poeira. Além disso, verifique se há alguma corrosão; se houver, o problema pode estar relacionado ao hardware, mas tente o restante dessas etapas mesmo assim.
Use o carregador e o cabo fornecidos com o telefone, caso ainda não o tenha feito. Alguns carregadores de terceiros são baratos, ineficientes e sujeitos a quebrar.
É importante identificar se o problema está no carregador, cabo ou telefone. Use um soquete de plugue diferente e um cabo diferente para ver se isso resolve o problema. Além disso, tente carregar via USB em seu computador.
Se nada disso funcionar, tente usar o recurso de carregamento sem fio do Galaxy. Sua porta de carregamento pode estar com defeito, mas você ainda pode carregar o telefone. Se possível, peça emprestado um carregador sem fio; caso contrário, você pode comprar seu próprio carregador sem fio por pouco dinheiro.
3. O telefone não desliga
A maneira usual de desligar o telefone é mantenha pressionado o botão liga / desliga e toque Desligar . Se o seu telefone não desligar, pode ser um problema de software ou um botão liga / desliga com defeito, se você não consegue nem chegar à tela de energia.
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Primeiro, tente um reinício forçado. Para fazer isso, simultaneamente mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por 10 segundos. Esta combinação de botões também é um atalho do Android para fazer uma captura de tela, então não se preocupe quando isso acontecer --- simplesmente mantenha os botões pressionados. Seu telefone deve reiniciar e você pode ver se o problema foi corrigido.
Se nada acontecer, abra Definições e vai para Gestão geral> Reiniciar> Reinicialização automática . Deslize o recurso Sobre e editar o Tempo e Dia em breve (observe as condições exibidas para quando o telefone será reiniciado, como a tela desligada). Aguarde o telefone reiniciar e tente desligá-lo manualmente.
Se nenhum dos métodos funcionar, você provavelmente tem um botão liga / desliga com defeito. Uma oficina autenticada Samsung precisará investigar e provavelmente substituir os componentes para você.
4. Sem conexão de rede
Para que serve o seu telefone sofisticado sem uma conexão de rede?
Primeiro, verifique o status da rede do seu provedor. A maioria tem sites onde você pode ver se há alguma falha ou manutenção em sua área.
Se o provedor não tiver nenhum problema relatado, abra Definições e toque Conexões . Garantir Modo de voo está desligado.
Então toque Redes móveis . Verifique isso Operadores de rede exibe o provedor correto. Se não for, toque nele e selecione Redes de pesquisa . Escolha o provedor correto na lista.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharEnquanto você estiver aqui, certifique-se de que Roaming de dados está desativado, supondo que você não esteja atualmente no exterior.
Em seguida, volte e toque Modo de rede . Certifique-se de que você está usando um conexão automática modo, que permite que seu telefone alterne entre diferentes níveis de velocidade dependendo da cobertura da rede.
Volte para a página principal de Configurações. Vamos para Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede> Redefinir configurações . Observe que isso não apenas redefinirá seus dados móveis, mas também Wi-Fi e Bluetooth.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharAinda sem sorte? Desligue e retire o cartão SIM. Espere cinco minutos, coloque-o novamente e inicialize o telefone. Se possível, tente um cartão SIM diferente na mesma rede. Se funcionar, você precisará entrar em contato com o provedor de rede e informar que o SIM original está com defeito.
5. Chamadas perdidas sem notificação de exibição
Se o seu telefone não estiver notificando sobre chamadas perdidas, primeiro certifique-se de que não é um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Aplicativos de seu provedor de rede ou aqueles que alteram o discador podem ser os culpados. Siga as etapas do Modo de segurança mencionadas acima para verificar.
Caso contrário, abra Definições e toque Notificações > Avançado> Contatos> Chamada perdida . Tocar Importância e definido para Urgente . Você também pode tocar Som e defina um tom diferente, se desejar.
Galeria de imagens (4 imagens) Expandir Expandir Expandir Expandir Fechar6. A bateria esgota-se rapidamente
o o culpado comum de uma bateria descarregar rapidamente é um aplicativo nocivo . Confira abrindo Definições e indo para Manutenção do dispositivo> Bateria . o Monitor de energia do aplicativo mostrará quanto uso por hora seus aplicativos estão usando.
É melhor verificar isso após um longo uso do telefone para obter uma imagem completa do uso da bateria. Para adormecer aplicativos específicos, toque em um aplicativo para assinalar e depois tocar Economize energia .
Os recursos de precisão de localização também podem esgotar sua bateria. O Wi-Fi e o Bluetooth podem ajudar a detectar sua localização, mesmo se estiverem desligados para outros fins, mas você pode desativar isso. Para fazer isso, abra Definições e vai para Conexões> Localização> Melhorar precisão . Slide Procura de Wi-Fi e Escaneamento de Bluetooth desligado.
Se a bateria está descarregando a uma taxa incrível, ou mesmo desligando o telefone quando cai para 20% ou mais, pode ser um problema de hardware que precisa ser resolvido por um técnico verificado da Samsung. Caso contrário, verifique nosso guia para iniciantes para conservar a vida da bateria do Android .
7. Iluminação de borda não ativa
Edge Lighting é um recurso que iluminará a borda do seu telefone quando uma notificação chegar.
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Se não estiver sendo exibido para você, abra Definições e vai para Tela> Tela lateral> Iluminação lateral . Definir Mostrar iluminação de borda para Sempre .
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharSe você tocar Gerenciar notificações , você pode selecionar quais aplicativos podem usar iluminação de borda. Para habilitar todos eles, deslize Todos os aplicativos disponíveis sobre.
Observe que o Aplicativos sugeridos são aqueles desenvolvidos especificamente para suportar a iluminação Edge. Apesar de configurar outros aplicativos para usar a iluminação Edge, eles ainda podem não funcionar com ele, dependendo do aplicativo e do tipo de notificações que ele envia.
Aproveite o seu Samsung Galaxy, agora consertado!
Esperamos que este guia tenha resolvido todos os problemas que você teve com o Samsung Galaxy S9 ou S8. Se não, você pode encontrar o que precisa em nosso guia para os problemas mais comuns do Android . (Se o seu telefone não puder ser resgatado e você estiver pensando em atualizá-lo, dê uma olhada nos telefones da linha Samsung Galaxy S20 ou do telefone dobrável Samsung Galaxy Z Flip.)
Agora é hora de aproveitar seu dispositivo! Personalize seu telefone Samsung com nossas dicas e confira nossa lista de recursos obrigatórios dos telefones Galaxy, como o gravador de voz e o filtro de luz azul.
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Joe nasceu com um teclado nas mãos e imediatamente começou a escrever sobre tecnologia. Ele tem um BA (Hons) em Negócios e agora é um escritor freelance em tempo integral que gosta de tornar a tecnologia simples para todos.
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