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Chamadas por Wi-Fi são ótimas se a conexão de rede de sua casa ou escritório for mais confiável do que o sinal da operadora. Mas o recurso não é perfeito.
Se você não consegue fazer a chamada Wi-Fi funcionar diretamente no seu iPhone, veja como solucionar problemas de chamadas Wi-Fi no iOS.
O que é chamada por Wi-Fi?
Chamadas por Wi-Fi possibilitam fazer chamadas telefônicas por Wi-Fi em vez da rede móvel. A principal razão para isso é se você tiver um sinal de celular ruim em sua casa. Em caso afirmativo, a chamada Wi-Fi permite que você ainda faça e receba chamadas sem problemas.
Como você pode fazer e receber chamadas de qualquer lugar conectado ao Wi-Fi, diminui as chances de perder chamadas durante o dia de trabalho. Quando a chamada Wi-Fi não funciona no seu iPhone, aqui está o que você precisa tentar.
1. Verifique se a chamada por Wi-Fi está habilitada
É possível que uma atualização ou toque perdido tenha desativado a chamada por Wi-Fi sem que você percebesse. Para começar, você deve confirmar se a chamada Wi-Fi está realmente ativada:
- Abra o Definições aplicativo.
- Role para baixo e toque em Telefone .
- Debaixo de Ligações seção, torneira Chamada Wi-Fi .
- Confirme a alternância ao lado de Chamada Wi-Fi neste iPhone está ativado.
Quando a chamada por Wi-Fi está funcionando conforme anunciado, você verá 'Wi-Fi' ao lado do nome da sua operadora na barra de status.
2. Reinicie o seu iPhone
Se a Chamada Wi-Fi já estiver habilitada, mas não estiver funcionando, o método mais simples para fazer seu iPhone funcionar corretamente é reiniciá-lo.
O método é diferente com base no modelo de iPhone que você está usando:
Para iPhones com ID facial (incluindo iPhone X, 11 ou 12):
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- Pressione e segure um dos Volume botões e o Lado botão até o Desligar controle deslizante aparece.
- Arraste o controle deslizante.
- Aguarde 30 segundos para o seu iPhone desligar.
- Pressione e segure o Lado botão até ver o logotipo da Apple.
Para iPhones com um botão Home (iPhone 8 e anterior, ou SE):
- Pressione e segure o Lado botão até o Desligar controle deslizante aparece.
- Arraste o controle deslizante.
- Aguarde 30 segundos para o seu iPhone desligar.
- Pressione e segure o Lado botão até ver o logotipo da Apple.
Relacionado: Como forçar o reinício de um iPhone e entrar no modo de recuperação
3. Verifique se há uma atualização de software
A Apple lança regularmente pequenas atualizações de software para corrigir bugs do iOS. Isso significa que, se você não estiver atualizado para a versão mais recente, a atualização pode fazer com que o recurso Wi-Fi Calling comece a funcionar corretamente novamente.
Para atualizar seu iPhone:
- Abra o Definições aplicativo no seu iPhone.
- Tocar em geral .
- Tocar Atualização de software .
- Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar .
4. Verifique se há uma atualização da operadora
Além das atualizações de software, que são gerenciadas pela Apple, sua operadora também pode enviar atualizações para o seu iPhone. As operadoras lançam essas atualizações para melhorar a conectividade de rede enquanto adicionam suporte para vários recursos, como VoLTE ou chamadas de Wi-Fi.
No entanto, o processo para verificar se há uma atualização da operadora é um pouco diferente das atualizações normais de software:
- Abra o Definições aplicativo.
- Tocar em geral .
- Tocar Cerca de no topo da página.
Se houver uma atualização da operadora disponível, um prompt aparecerá automaticamente na página. A partir daí, você pode baixar e instalar a atualização. Assim que terminar, reinicie o seu telefone.
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5. Verifique novamente o roteador em sua casa
Embora seja fácil pensar que o seu telefone é o culpado por esses problemas, não se esqueça de que o roteador também afeta as chamadas por Wi-Fi.
É importante verificar novamente o roteador da sua casa, verificando se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Para fazer isso, você pode simplesmente iniciar o Safari no seu iPhone e navegar até um site. Se você quiser descartar que seu iPhone tenha problemas de rede, teste sua conexão de outro dispositivo conectado à Internet.
Reinicie seu roteador se você suspeitar que tem um problema de rede. Para questões mais profundas, consulte nosso guia básico de solução de problemas de rede .
6. Ligue e desligue o modo avião
O modo avião desativa efetivamente todos os sensores sem fio e antenas de se comunicarem. Ao ativar o Modo Avião, você desativa os dados do celular, Bluetooth e conexões Wi-Fi.
A maneira mais fácil de alternar o modo Avião é usando o Centro de Controle:
- Deslize de baixo para cima à direita do seu iPhone (em iPhones com ID Facial) ou deslize de baixo para cima na tela (em iPhones com um botão Home) para abrir o Control Center.
- Toque em Avião botão.
- Aguarde 30 segundos para que suas conexões parem.
- Toque em Avião botão novamente para colocar todas as conexões online novamente.
O segundo método para alternar o Modo Avião requer que você mergulhe (rapidamente) no aplicativo Configurações:
- Abra o Definições aplicativo.
- Alternancia Modo avião sobre.
- Aguarde 30 segundos.
- Alternancia Modo avião desligado.
7. Desligue os dados móveis
Alguns usuários descobriram que, se você puder 'forçar' o iPhone a usar uma rede Wi-Fi em vez de depender da conexão de celular, isso fará com que a Chamada Wi-Fi funcione. Isso porque não há mais nada para o seu iPhone usar ao tentar se conectar à internet.
Para desligar seus dados móveis:
- Abra o Definições aplicativo.
- Selecione Celular .
- Vez Dados de celular desligado.
- Espere um minuto.
- Vez Dados de celular de volta.
- Se isso não resolver o problema, você pode tentar deixar os dados da rede celular desligados por mais tempo. Só não se esqueça de ligá-lo novamente quando sair!
8. Redefina suas configurações de rede
Uma das etapas finais que você deseja realizar com problemas de chamada por Wi-Fi é redefinir completamente as configurações de rede do seu iPhone. Este método redefinirá todas as suas conexões, o que significa que você precisará se conectar novamente à rede Wi-Fi após concluir esta etapa.
Lembre-se de que você precisará se reconectar a todas as redes Wi-Fi salvas e reconfigurar as VPNs depois de fazer isso. Para redefinir as configurações de rede:
- Abra o Definições aplicativo.
- Selecione em geral .
- Role para baixo e toque Redefinir .
- Selecione Redefinir Ajustes de Rede .
- Coloque a sua palavra-passe.
- Confirme a operação.
9. Fale com sua operadora
Se tudo estiver bem com seu iPhone e sua rede Wi-Fi em casa, o problema pode ser com sua operadora. Chamadas por Wi-Fi devem ser suportadas por sua operadora, portanto, entrar em contato e explicar a situação pode ser o melhor caminho.
É possível que haja uma interrupção em sua área ou que seu plano não esteja configurado corretamente para habilitar a chamada por Wi-Fi.
Relacionado: A melhor operadora de celular para você: Verizon, AT&T, T-Mobile ou Sprint?
10. Restaure o seu iPhone para as configurações de fábrica
Você esgotou todos os outros métodos para fazer a chamada via Wi-Fi funcionar e o recurso ainda não está funcionando corretamente? A etapa final é realizar uma redefinição de fábrica no seu iPhone.
Isso apagará tudo, o que pode eliminar quaisquer problemas subjacentes que estão causando a falha nas chamadas por Wi-Fi. Lembre-se de que fazer essa redefinição apagará permanentemente tudo do seu telefone.
Siga nosso guia para redefinir o seu iPhone para a configuração original para obter instruções completas, incluindo primeiro fazer um backup.
Se tudo mais falhar, entre em contato com a Apple
A última linha de defesa quando se trata de fazer o iPhone funcionar corretamente é entrar em contato diretamente com a Apple. Sua equipe de suporte ao cliente é excelente e ajudará a orientá-lo em todas as etapas adicionais necessárias para descobrir qual é o seu problema.
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Além disso, se o seu iPhone estiver com defeito, você poderá enviá-lo de volta para a Apple e solicitar um substituto. Este pode não ser o melhor resultado se você não tiver um telefone sobressalente, mas é melhor do que ter um telefone que não funciona corretamente.
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