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O eBay é uma ótima ideia e muitas pessoas têm boas experiências ao usar o site. No entanto, existem muitos golpistas do eBay que você precisa estar atento ao usá-lo.
Quer você compre ou venda no site, você deve saber sobre os principais golpes do eBay para que possa se manter seguro. Aqui estão os golpes do eBay mais comuns que você deve conhecer: alguns que afetam os compradores do eBay, outros que ameaçam os vendedores e até mesmo um que se aplica a todos os usuários do eBay.
Fraudes do eBay a serem evitadas como comprador
Em geral, os compradores do eBay têm menos com que se preocupar porque o eBay tende a ficar do lado dos compradores nas disputas. Os compradores não precisam de muitas evidências para alegar crime - na maioria dos casos, o eBay vai acreditar na sua palavra.
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Mas ainda existem algumas maneiras pelas quais você pode cair em uma fraude como comprador do eBay. Aqui estão alguns a serem observados.
1. O vendedor foge com o seu dinheiro
Esse golpe é simples: você envia o pagamento e nada acontece.
Para a maioria das listagens, o Garantia de devolução do dinheiro do eBay protege você se o vendedor nunca lhe enviar o item. Mas existem várias categorias de itens que não são cobertos pela garantia de devolução do dinheiro do eBay:
- Veículos
- Imobiliária
- Itens vendidos pela Sotheby's
- Sites e empresas à venda
- Classificados
- Serviços
- Alguns tipos de equipamento empresarial
Observe que eles não incluem muitos dos os itens mais vendidos no eBay . Em vez disso, tendem a ser transações de alto valor, normalmente na faixa de milhares de dólares. É razoável para o eBay fazer exceções para esses tipos de itens.
Como evitar este golpe
Este é um golpe postal clássico que você pode aprender a evitar.
Mesmo que você verifique o feedback do vendedor e pareça extremamente positivo, você nunca pode ter certeza de que esses itens não são golpes. Eles podem estar jogando um longo golpe: acumulando uma classificação espetacular sobre toneladas de pequenas transações e, em seguida, tirando você dessa enorme transação.
Tudo o que você pode fazer é evitar comprar em categorias que não são cobertas pela garantia de devolução do dinheiro do eBay.
2. O vendedor é enviado com um nome incorreto
Nesse cenário, o vendedor coloca uma lista normal, geralmente com um Compre Agora opção, mas nem sempre. Ao comprá-lo, o vendedor despacha corretamente o pacote para o seu endereço, mas usa intencionalmente um nome incorreto, fazendo você pensar que recebeu o pacote de outra pessoa.
Por ser um bom cidadão, você devolve o pacote ao correio ou à empresa de transporte. Infelizmente, isso marca seu pacote como 'Recusado' ou 'Devolvido', o que anula o Garantia de devolução do dinheiro do eBay , por esta declaração:
Geralmente, o comprador é responsável por aceitar o item quando ele chega. Se o comprador recusar a entrega, seu pedido não será elegível para a Garantia de Devolução do Dinheiro do eBay.
O dinheiro que você enviou ao vendedor agora é para ficar com ele, e você não tem nada para mostrar em troca. A pior parte? Isso conta como uma disputa resolvida e você não pode deixar comentários após a resolução da disputa.
Como evitá-lo
Não existem boas opções aqui. O melhor, que pode ser eticamente cinza, é abrir todas as embalagens que chegam à sua casa, desde que sejam todas verdadeiras:
- Você está esperando um pacote
- O endereço corresponde
- O número de rastreamento diz que o item foi entregue.
3. Listagens enganosas para uma caixa vazia
Este é um cenário comum em que um vendedor coloca uma lista, geralmente de um novo item muito interessante (como um novo console de jogos). Seu preço é definido muito abaixo do valor de mercado. A esperança é que você veja a lista e fique tão animado com o preço que se apresse em comprá-la antes que outra pessoa o faça.
Infelizmente, a lista indica claramente que o vendedor está vendendo apenas a caixa do referido item. Quando ele chega, você abre o pacote com entusiasmo - apenas para perceber que acabou de receber uma caixa e foi roubado. Isso também é comum com videogames usados, onde as pessoas afirmam que a lista é apenas para o manual ou caixa.
Como evitar cair nessa
Nunca se apresse para comprar itens em um mercado aberto. Sempre leia uma lista completamente antes de cometer para evitar cometer um erro estúpido.
Você poderá contestar a compra se o vendedor ocultar intencionalmente o fato de que é apenas uma caixa. Mas se a primeira linha da descrição do item declarar explicitamente que a lista é para a 'caixa apenas' ou contém 'nenhum jogo', então você provavelmente não ganhará uma disputa.
Fraudes do eBay a serem evitadas como vendedor
Os vendedores definitivamente lidam com a maior parte dos problemas no eBay. É muito fácil para os golpistas atingirem os vendedores sem muito medo da repercussão. Para se manter seguro ao vender no eBay, você precisará identificar esses problemas antes que aconteçam.
1. Ofertas do comprador para pagar a mais
Nesse cenário, um comprador entra em contato com você e se oferece para pagar muito mais dinheiro do que você está pedindo pelo seu item. Eles enviarão um cheque administrativo vazio ou um cheque pessoal falso, nenhum dos quais será compensado. Então, você já enviou o item e é tarde demais.
É fácil cair nessa, porque a promessa de dinheiro extra é muito difícil de resistir. Quem não se deixaria seduzir pela oferta de US $ 500 em um laptop listado em US $ 300?
Como evitá-lo
Nunca envie itens até que você tenha o dinheiro em mãos ou no banco. Observe que, quando você deposita um cheque, ele pode aparecer na sua conta bancária imediatamente, mas pode levar até duas semanas para aparecer como 'devolvido'. Por segurança, espere até ter certeza de que o cheque era válido. Para máxima segurança, você nunca deve aceitar cheques de qualquer tipo no eBay.
Um golpe semelhante também acontece fora do eBay, portanto, fique atento a isso. Sempre que alguém quiser enviar a você mais dinheiro do que o necessário e solicitar que você devolva parte dele (ou para outra pessoa), pode ter certeza de que o cheque é falso e não será compensado. Eles só querem receber o dinheiro real que você lhes enviar.
Relacionado: Como estimar os preços do eBay e descobrir quais itens valem a pena
2. O comprador deseja um acordo fora do eBay
Se a sua listagem for um leilão, você pode obter um comprador que se ofereça para pagar uma quantia imediata, desde que você feche a listagem e faça um acordo fora do eBay. Você obriga. Parece que tudo deu certo, mas logo eles reclamarão no eBay de que seu item estava com defeito, era falso ou não existia.
Você pode tentar contestá-lo, mas o eBay não o ajudará. O eBay não pode saber de nada que aconteceu fora da plataforma, então política do eBay sobre a venda fora da plataforma é claro: a empresa só o ajudará se todas as comunicações e transações passarem por seus serviços.
Como evitar este golpe
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Nunca concorde em trabalhar fora do eBay, mesmo que ganhe dinheiro rápido. Ao se comunicar com os compradores, sempre o faça por meio dos canais do eBay. Dessa forma, se algo acontecer, o eBay pode facilmente verificar as mensagens do comprador em busca de ofensas como intenção de fraude.
3. O comprador alega que você enviou uma caixa vazia
Esse golpe começa normalmente: um comprador adquire uma de suas listagens e você envia o item normalmente. Ao receber o item, ele abre uma disputa no eBay e afirma que você enviou uma caixa vazia. O eBay força uma devolução, então o comprador envia de volta a caixa vazia, mantendo o item que estava dentro.
Como evitá-lo
Verifique o histórico de feedback do comprador, que pode indicar possíveis problemas. Se você entrar em contato com o eBay, a empresa lhe dirá para apelar da disputa. Você precisará de todas as evidências que puder reunir (como prova fotográfica de que realmente enviou o item) - qualquer coisa menos do que uma prova abrangente provavelmente levará a uma regra a favor do comprador.
Para estar seguro, sempre fotografe todo o processo de embalagem e envio de cada item que você vende no eBay. Quanto mais provas você mantiver, mais provas terá no caso de uma fraude.
4. Comprador ameaça reembolso com réplica quebrada
Você está vendendo um item usado que tem demanda relativamente alta, como um iPhone. O comprador compra de você. Mas sem que você saiba, eles realmente têm o mesmo item - exceto que o deles está quebrado ou danificado.
Você envia seu item de trabalho, eles o recebem e, em seguida, reclamam ao eBay que você enviou um item com defeito. Se você não puder provar que enviou um item funcional, eles receberão o dinheiro de volta e você ficará sem o que enviou.
Como evitar isso
Registre todos os detalhes exclusivos do item antes de enviá-lo, como o número de série, Número IMEI , e qualquer outra coisa. Isso pode nem sempre ser possível, mas quando for, pode ajudá-lo a vencer qualquer disputa, já que esses identificadores exclusivos não corresponderão ao item quebrado falso.
5. O comprador alega 'Artigo não recebido' ao PayPal
Ao vender com o PayPal, você está coberto pela Proteção ao vendedor do PayPal. No entanto, para elegibilidade, você deve ter o comprovante de entrega de todos os itens. Para transações abaixo de $ 750, a confirmação da entrega é suficiente. Por mais de $ 750, você deve ter a confirmação da assinatura da entrega.
Os golpistas sabem que a maioria dos vendedores não comerciais no eBay não está ciente desse pré-requisito. O golpista compra um item no valor de mais de US $ 750 por meio do PayPal e afirma que o item não foi recebido. Se você não puder fornecer a confirmação da assinatura da entrega, você não terá proteção.
Como evitar este problema
Sempre rastreie suas remessas e, para vendas acima de $ 750, sempre obtenha uma confirmação de entrega com assinatura. É um pequeno preço a pagar pela tranquilidade e proteção contra golpistas.
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6. O comprador emite um estorno
Seja usando um cartão de crédito ou PayPal, os compradores sempre podem reverter uma transação usando um estorno. Um estorno é essencialmente um reembolso forçado: o banco (ou PayPal) cancela uma transação, retirando o dinheiro de você e devolvendo-o ao comprador.
Não só isso, mas você geralmente será cobrado com uma taxa de estorno. Nos EUA, a taxa de estorno do PayPal é de US $ 20 por transação. Os bancos normalmente cobram uma taxa de estorno entre US $ 15 e US $ 25 por transação.
Infelizmente, estornos são notoriamente fáceis de iniciar. O comprador só precisa levantar suspeitas de que você fez algo errado, e a maioria dos bancos (e o PayPal) tenderá a continuar com isso, sem fazer perguntas.
Como evitar golpes de estorno
Proteção ao vendedor do PayPal protege você contra estornos frívolos, portanto, certifique-se de seguir todas as suas regras para permanecer protegido.
Quanto aos bancos, todos os estornos são acompanhados por uma investigação. Se você puder mostrar uma prova documentada de que a transação era válida, você poderá anular o estorno.
Observe que, se um comprador solicitar educadamente um reembolso e você não conseguir convencê-lo do contrário, é sempre do seu interesse emitir o reembolso. Se eles estiverem desesperados, eles recorrerão a um estorno e você terá que arcar com as taxas.
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Um golpe do eBay que todos devem evitar
Você recebe um e-mail que parece um aviso oficial do eBay. Ele pode solicitar que você execute uma das várias ações: analise seus detalhes de segurança, atualize sua senha, confirme uma compra ou venda recente, etc. O importante é que o e-mail inclua um link para fazer login em sua conta.
Esse link fraudulento leva você a um site copiado que se parece com o site real do eBay. Você tenta fazer o login, mas não funciona. Muito tarde! O site agora conhece as credenciais de login que você acabou de digitar e o golpista as usará para acessar sua conta real do eBay.
Como evitá-lo
Essa técnica de falsificar a identidade de um site e fazer com que você desista de suas credenciais de login é chamada de phishing. Aprenda como identificar um e-mail de phishing para que você nunca mais caia em um deles.
Como orientação geral de segurança, nunca clique em links de e-mails. Não há um bom motivo para fazer isso. Mesmo que o link pareça legítimo, pode ser falso. Links falsos são extremamente fáceis de inserir e você nunca saberá se um e-mail é real porque os cabeçalhos dos e-mails podem ser falsificados.
Para estar seguro, sempre digite URLs manualmente, use um favorito ou pesquise no Google (para sites conhecidos).
Fique seguro no eBay
Vimos alguns dos golpes mais comuns do eBay. Esteja você comprando um item ou procurando vender, você deve ser capaz de identificar esses truques. Sempre há um pequeno risco ao comprar algo em um mercado como o eBay, mas saber o que as pessoas costumam fazer para tirar vantagem dos outros coloca você um passo à frente.
Crédito da imagem: IB Photography / Shutterstock
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Ben é editor adjunto e gerente de integração da MakeUseOf. Ele deixou seu emprego de TI para escrever em tempo integral em 2016 e nunca olhou para trás. Ele vem cobrindo tutoriais de tecnologia, recomendações de videogames e muito mais como escritor profissional por mais de sete anos.
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