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Parks Associates anunciou os resultados de seu estudo de pesquisa de casa inteligente mais recente, que descobriu que a maioria (26 por cento) dos proprietários de casas inteligentes comprou seus dispositivos em lojas físicas como Best Buy, Home Depot e Walmart. Os pesquisadores concluíram que os produtos domésticos inteligentes 'florescem em canais de vendas presenciais e consultivos, onde um especialista pode demonstrar casos de uso e apresentar propostas de valor personalizadas'. Em segundo lugar na lista estavam os revendedores de segurança como a ADT, seguidos por varejistas online como a Amazon.
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Da Parks Associates
A Parks Associates anunciou uma nova pesquisa de casa inteligente mostrando que 26 por cento dos proprietários de casas inteligentes compraram seus dispositivos em lojas físicas como Best Buy, Home Depot ou Walmart, tornando este canal o mais comumente usado entre os consumidores dos EUA. Em 2021, mais de 10 milhões de controladores de casa inteligente serão vendidos nos EUA, e mais de oito milhões serão vendidos no varejo ou outros canais relacionados.
Da firma U.S. Smart Home Tracker: Tendências e Dimensões do Mercado observa que essa tendência influenciou as estratégias de vendas dos gigantes online Google e Amazon, que estão estabelecendo parcerias com varejistas físicos à medida que estão expandindo a visibilidade de produtos para casa inteligente com displays de PDV, centros de experiência e espaço de prateleira expandido.
“Os produtos domésticos inteligentes florescem em canais de vendas presenciais e consultivos, onde um especialista pode demonstrar casos de uso e apresentar propostas de valor personalizadas para os consumidores”, disse Brad Russell, Diretor de Pesquisa, Connected Home, Parks Associates. “Os varejistas tradicionais têm uma vantagem aqui e estão aproveitando seus ativos em uma competição para ser o consultor de confiança em vida conectada. Para diminuir as barreiras, muitos estão oferecendo esses serviços gratuitamente. '
A Best Buy adicionou recentemente espaço nas prateleiras para os produtos Amazon Alexa e Google Home em quase 700 lojas nos Estados Unidos para capitalizar no crescente interesse do consumidor. A Amazon também expandiu suas estratégias de vendas ao anunciar parcerias com ex-concorrentes no varejo, como Kohl's, Sears e Best Buy, ao mesmo tempo em que apresentava produtos em lojas Whole Foods recentemente adquiridas. O Google respondeu anunciando uma parceria com o Walmart que permite aos consumidores solicitar itens do Walmart por meio do Google Home para entrega em domicílio.
A Lowe's, após um piloto bem-sucedido de parceria com a b8ta, está expandindo sua experiência de compra 'Smart Home powered by b8ta' para 70 lojas em todo o país, onde os consumidores podem experimentar e obter suporte para uma variedade de tecnologias de casa inteligente. A oferta inovadora de varejo como serviço da b8ta aproveita as percepções do cliente baseadas em dados para agilizar o processo de educação e compra, ao mesmo tempo que fornece aos fabricantes dados valiosos para futuros esforços de merchandising. A b8ta abriu lojas próprias em oito grandes cidades dos Estados Unidos.
'Esses movimentos vão confundir os limites entre o varejo online e offline', disse Russell. 'Os consumidores esperam ter acesso a informações sobre produtos e produtos a qualquer hora e em qualquer lugar. Este é um território novo, portanto, resta saber se essas parcerias são mutuamente benéficas ou mais desequilibradas do que o pretendido. '
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Recursos adicionais
• Parks Associates lança lista dos 10 principais serviços de vídeo OTT por assinatura em HomeTheaterReview.com.
• Quase 50 por cento dos dispositivos domésticos inteligentes são auto-instalados, constata o relatório em HomeTheaterReview.com.