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A recente atualização de agosto do Windows 8.1 surpreendeu muitos usuários com problemas. Alguns experientes BSODs e telas pretas , enquanto outros ficaram presos em um loop infinito de reinicialização.
Se você foi afetado negativamente por um Windows Update, aqui está uma lista rápida de etapas de solução de problemas que o ajudarão a restaurar o Windows a um estado funcional.
O Windows trava com uma tela azul mortal
Um BSOD normalmente sugere um problema de hardware ou drivers com defeito, mas também pode ser causado por software de terceiros. Anteriormente, mostramos como solucionar problemas de um BSOD no Windows 8.
A atualização de agosto BSOD
Depois de aplicar a atualização de agosto do Windows, muitos usuários do Windows 7 e 8 experimentaram travamentos do BSOD com um 0x50 Erro de parada mensagem. De acordo com o xformer, membro da comunidade da Microsoft, KB2982791 é o culpado. Esta atualização faz com que o Win32k.sys trave quando o cache de fontes não é mantido corretamente.
De acordo com a Microsoft, as falhas de BSOD da Atualização de agosto são causadas pelas seguintes atualizações, que posteriormente foram desativadas:
- KB2982791 , uma atualização de segurança para drivers de modo kernel.
- KB2970228 , a atualização que apresenta suporte para o símbolo monetário Russion Ruble.
- KB2975719 , o pacote cumulativo de atualizações de agosto para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2.
- KB2975331 , o pacote cumulativo de atualizações de agosto para Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012.
Como corrigi-lo
PARA solução alternativa proposta pelo membro da comunidade da Microsoft rvuerinckx recomenda para inicializar a partir de um disco de recuperação e remova o seguinte arquivo:
C: Windows System32 FNTCACHE.DAT
Em resposta, o membro da comunidade Laurens (NLD) postou uma explicação passo a passo sobre como remover o arquivo através do prompt de comando . Resumidamente, insira o disco de instalação ou recuperação do Windows 7 ou 8 e inicialize a partir do disco. No Windows 7, vá para as opções de restauração, escolha as ferramentas de reparo e selecione o prompt de comando. No Windows 8, vá para solucionar problemas e opções avançadas e selecione o prompt de comando aqui.
Digite o seguinte comando:
del% windir% system32 fntcache.dat
Quando o arquivo acabar, você poderá inicializar no Windows. O suporte da Microsoft diz que esta é apenas uma correção temporária e explicam como remover uma chave de registro para uma solução permanente. Depois de remover as atualizações ofensivas (veja abaixo), você pode restaurar o arquivo de registro, a página de suporte explica como isso é feito.
Não consigo inicializar no Windows mais
Quando o Windows Update é tão ruim que você não consegue mais inicializar o sistema, tente inicializar no Modo de Segurança para removê-lo.
Para inicialize no modo de segurança no Windows , pressione a tecla F8 enquanto o computador está inicializando e antes que o logotipo do Windows possa ser visto. Você sabe que atingiu o momento certo ao ver a tela de opções avançadas de inicialização.
Quando o Windows 8 ou 8.1 trava repetidamente, ele deve em algum ponto inicializar no Reparo Automático. Selecione Opções avançadas para acessar o modo de segurança.
Você pode inicializar manualmente no modo de segurança pressionando a tecla SHIFT enquanto clica Reiniciar e subsequentemente clique Reiniciar debaixo Configurações de Sartup , encontrado sob Resolução de problemas e Opções avançadas .
como substituir uma tela de telefone
Quando estiver no Modo de segurança, você pode navegar até o Windows Update por meio do Painel de controle e remover as atualizações mais recentes; consulte as instruções abaixo.
Desinstalar atualizações do Windows no Windows
Desinstalar atualizações de dentro do Windows é muito simples. Resumidamente, navegue para Atualizações instaladas ( Ver atualizações instaladas debaixo atualização do Windows ou Programas e características ) no Painel de controle, selecione a atualização problemática e clique no Desinstalar botão ou clique com o botão direito e selecione Desinstalar .
Desinstalar o Windows Update por meio do prompt de comando
Quando um problema com o Windows Update impede que o computador inicialize, nem mesmo no Modo de Segurança, as coisas ficam complicadas. Você precisará de um disco de inicialização ou recuperação do Windows para iniciar as ferramentas de reparo (Windows 7) ou opções avançadas (Windows 8), de onde você pode acessar o prompt de comando.
Supondo que a unidade do sistema seja C, digite o seguinte comando para encontrar os nomes dos pacotes das atualizações ofensivas:
dism / image: C: / get-packages
Pesquise os resultados da atualização que precisa ser removida e anote o nome do pacote. Em seguida, use o seguinte comando:
dism / image: C: / remove-package / PackageName: Package_for_insert_exact_package_name_here Exemplo: dism / image: C: /remove-package/PackageName:Package_for_KB2976897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0
Depois de remover a atualização, tente reiniciar e os dedos cruzados tudo ficará bem.
Ocultar atualizações do Windows
Às vezes, as atualizações são conhecidas por causar problemas antes de você aplicá-las. Ou talvez você não queira reinstalar acidentalmente uma atualização que fez seu computador travar. Navegar para atualização do Windows no painel de controle, clique com o botão direito na atualização problemática e selecione Ocultar atualização .
Para restaurar uma atualização oculta, clique no link respectivo na barra lateral do Windows Update.
Para obter um passo a passo completo com capturas de tela do processo, consulte Windows SevenForums .
Nenhuma das opções acima funciona
Os problemas que você está enfrentando podem ser mais profundos do que um bug do Windows Update. Consulte nosso guia sobre solução de problemas de falhas do Windows 8. Os problemas de inicialização do Windows 8 podem ser fáceis de resolver, mas um loop infinito de reinicialização pode exigir uma recuperação do sistema. Se você for capaz de inicializar nas Opções de inicialização avançadas do Windows 8, você pode tentar reparar, restaurar, atualizar ou redefinir o seu PC.
O Windows Update causou dor em você?
Você já teve que resolver problemas causados por um Windows Update no passado? Como você fez isso? Vamos ouvir suas experiências nos comentários! Se você ainda estiver tendo problemas, consulte nosso artigo sobre o que fazer se o Windows Update estiver travado ou quebrado .
Compartilhado Compartilhado Tweet O email Como limpar seu PC com Windows usando o prompt de comandoSe o seu PC com Windows estiver com pouco espaço de armazenamento, limpe o lixo usando esses utilitários de prompt de comando rápidos.
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Enquanto concluía o doutorado, Tina começou a escrever sobre tecnologia de consumo em 2006 e nunca mais parou. Agora também uma editora e SEO, você pode encontrá-la no Twitter ou caminhando em uma trilha próxima.
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