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O Windows 10 está constantemente recebendo atualizações, algumas grandes e outras pequenas, geralmente sem problemas. Mas podem ocorrer problemas: o download travar, a atualização se recusar a instalar ou o sistema travar em um loop de reinicialização.
Mensagens de erro para atualizações com falha raramente são úteis, o que significa que pode ser difícil encontrar uma solução específica. Reunimos dicas que devem resolver a maioria problemas comuns com o Windows Update .
Se você tem suas próprias histórias para compartilhar sobre os erros do Windows Update ou suas próprias dicas úteis, certifique-se de compartilhá-las na seção de comentários.
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Definitivamente existe um problema?
Antes de iniciar qualquer etapa de solução de problemas, certifique-se de que definitivamente haja um problema com o Windows Update. Isso vai soar bobo se sua atualização se recusar a baixar, travar em um loop de reinicialização ou se você receber o código de erro 0x80070422 --- nesses cenários, definitivamente há um problema, então tente a ajuda abaixo. Mas se você estiver vendo uma barra de progresso do download que parece estar travada, espere um pouco, especialmente se você estiver em uma conexão wi-fi.
Houve relatos de que algumas atualizações demoram mais de três horas para baixar, talvez devido a um servidor duvidoso ou uma conexão de Internet temperamental. Se sua barra de progresso não parece estar se movendo, não seja muito impaciente. Espere uma ou duas horas e veja se continua avançando. Se não, continue lendo.
1. Solucionador de problemas do Windows Update
Este é um passo muito simples, mas é bom dar primeiro. O Windows possui um solucionador de problemas interno que tentará detectar e resolver automaticamente quaisquer problemas com o Windows Update. Nem sempre é particularmente útil e às vezes dirá que corrigiu coisas quando não foi, mas vale a pena tentar.
Para acessá-lo, abra este arquivo de diagnóstico da Microsoft. Alternativamente, faça uma busca no sistema por solução de problemas e selecione o resultado relevante. Uma janela do Painel de controle será aberta. Por baixo Sistema e Segurança , selecione Corrija problemas com o Windows Update . Isso abrirá uma nova janela.
Clique no Avançado ligação. Então clique Executar como administrador , pois isso pode ajudar a encontrar mais problemas. Agora clique Próximo . Em seguida, ele começará a detectar quaisquer problemas e a repará-los automaticamente. Se encontrar algum, irá listá-los e se foi capaz de resolvê-los ou não. Daqui você pode Ver informações detalhadas descobrir mais.
Quando terminar, clique em Fechar para encerrar o solucionador de problemas. Agora você pode tentar executar novamente o Windows Update - de preferência após reiniciar o computador - e ver se ele realmente resolveu seus problemas. Se não tiver, não se preocupe - em seguida, experimente a ferramenta SetupDiag gratuita da Microsoft para corrigir erros de atualização do Windows.
2. Limpe a pasta de download de atualizações
Se o download travar durante o download ou se recusar a instalar, pode ser que algo tenha dado errado com o próprio arquivo. Limpar a pasta onde todos os arquivos de atualização estão armazenados forçará o Windows Update a baixar novamente, o que pode ajudar a resolver quaisquer problemas.
Primeiro, pressione Tecla Windows + R para abrir Executar. Entrada C: Windows SoftwareDistribution Download e clique OK para iniciar a pasta. Agora você precisa excluir tudo dentro da pasta, mas não exclua a pasta em si. Para fazer isso, pressione CTRL + A para selecionar tudo e pressione Excluir para remover os arquivos.
Se você achar que alguns arquivos se recusam a ser removidos, tente repetir o processo acima no modo de segurança. Se precisar de ajuda nisso, verifique nosso guia sobre como inicializar no modo de segurança do Windows 10 .
Assim que todos os arquivos da pasta Download forem eliminados, reinicie o computador e execute o Windows Update. É importante notar que esta etapa de solução de problemas já resolveu um problema para mim no passado, mas na minha primeira execução do Windows Update, recebi um erro dizendo que o download não pôde ser concluído. Em seguida, reiniciei e tentei novamente, desta vez com a atualização ocorrendo com sucesso.
3. Desative o seu antivírus
Normalmente, o seu software antivírus não deve interferir no processo de atualização, mas houve relatos de que desativá-lo temporariamente pode resolver os problemas. Cada antivírus terá seu próprio método para desativá-lo, portanto, carregue-o e desligue-o. Se você não consegue ver onde fazer isso, explore a área Configurações ou Opções. Alternativamente, clique com o botão direito no ícone na bandeja do sistema e você pode encontrar a opção de desativá-lo lá.
Zone Alarm é um programa específico que pode causar problemas, mas pode acontecer com outras pessoas também e pode depender da força de suas configurações de segurança. Se a desativação do antivírus resolver os problemas do Windows Update, convém entrar em contato com o desenvolvedor para informá-los, para que possam corrigi-lo.
4. Desconecte unidades, desative VPNs e muito mais
Ainda sem sorte? Escrevemos anteriormente um artigo sobre quais são os problemas comuns de atualização do Windows e como corrigi-los. Algumas das dicas aqui também podem se aplicar a problemas que você está tendo com o Windows Update.
Por exemplo, tente desconectar suas unidades de mídia, como a unidade de DVD ou leitor de cartão SD. Você pode fazer isso procurando sistema por dispositivo gerente, selecionando o resultado relevante, então clicando com o botão direito as respectivas unidades e clicando Desabilitar .
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Se você estiver recebendo um erro específico, como 0x80200056 ou 0x800F0922, pode ser que sua conexão com a Internet tenha sido interrompida ou você precise desativar qualquer serviço VPN em execução.
Se ainda não tiver sorte, verifique a quinta dica abaixo, que permitirá que você atualize seu sistema sem usar o utilitário Windows Update.
5. Use a ferramenta de criação de mídia
Se o Windows Update ainda não estiver funcionando, você pode evitar seu uso totalmente usando a Ferramenta de Criação de Mídia. Isso cria um arquivo de instalação do Windows 10 e pode ter sido o que você usou se atualizou para o sistema operacional em primeiro lugar. Mas não se preocupe, isso não está enviando seu computador de volta às configurações de fábrica, apenas forçando uma atualização por meio de um método diferente.
Embora esse método deva manter todas as configurações do sistema no lugar, não há por que correr nenhum risco. Como tal, certifique-se de ter feito um backup ou criou uma imagem do sistema antes de proceder.
Primeiro, navegue até o Obtenha a página do Windows 10 e clique no Baixe a ferramenta agora botão. Salve o arquivo em seu sistema e abra-o. Aceitar os termos da licença. Então selecione Atualize este PC agora e clique Próximo . Continue a avançar pelos prompts até chegar à página Pronto para instalar. Por padrão, seus arquivos pessoais e aplicativos devem ser mantidos, mas clique em Mude o que manter se você quiser ter certeza. Quando estiver pronto, clique Instalar .
Seu sistema será reiniciado e você estará executando a versão mais recente do sistema operacional, completa com todos os seus dados pessoais e os melhores e mais recentes recursos do Windows.
O caminho para atualizações suaves
O Windows 10 é supostamente a última versão do sistema operacional, o que significa que está em constante evolução. Mas isso também significa que as atualizações são impostas aos usuários, sem a possibilidade de opt-out para os usuários da edição Home. E isso provavelmente significa que é mais provável que algo dê errado com o processo de atualização.
Esperamos que uma das etapas de solução de problemas acima tenha resolvido qualquer problema que você tenha tido com o Windows 10. Se algumas das dicas mais simples não funcionarem, você sempre pode contar com a Ferramenta de Criação de Mídia. Também mostramos como instalar atualizações manualmente usando o catálogo do Microsoft Update e como gerenciar o armazenamento reservado no Windows 10 para atualizações confiáveis.
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Joe nasceu com um teclado nas mãos e imediatamente começou a escrever sobre tecnologia. Ele tem um BA (Hons) em Negócios e agora é um escritor freelance em tempo integral que gosta de tornar a tecnologia simples para todos.
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