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Há muitas coisas que podem dar errado e fazer com que seu iPhone trave e, na maioria das vezes, os problemas surgem sem motivo e sem explicação. Dependendo da causa subjacente, a correção pode ser uma reinicialização simples ou algo um pouco mais complicado.
Vimos alguns problemas comuns do iPhone, iPad e iOS e incluímos algumas coisas que você pode fazer para tentar resolvê-los. Lembre-se de que novos problemas surgem regularmente, e problemas mais comuns são resolvidos melhor atualizando seu iPhone, já que a Apple geralmente fornece uma correção.
Meu iPhone está lento
Freqüentemente, um dos precursores de um travamento, o desempenho lento pode ser corrigido limpando a memória do iPhone. Matar aplicativos não vai ajudar aqui - o iOS congela automaticamente os aplicativos em segundo plano para que não ocupem memória desnecessária ou continuem sendo executados em segundo plano quando você terminar de usá-los. Matar aplicativos do iPhone por meio do alternador de aplicativos é apenas um mau hábito do iOS que você deve abandonar hoje.
Você pode fazer isso ligando e desligando seu dispositivo, mas antes de ir tão longe, você pode tentar refrescar sua memória segurando o botão potência botão até ver 'Deslize para desligar' e segurando o botão Home por alguns segundos. Seu iPhone o levará de volta à tela inicial e, embora seus aplicativos ainda estejam no alternador de aplicativos na ordem em que você os usou pela última vez, eles serão recarregados quando você usá-los.
Se o seu dispositivo estiver com pouco armazenamento, você pode descobrir que a criação de algum espaço livre resulta em melhor desempenho. Essa é uma boa tática para acelerar aplicativos específicos - por exemplo, menos fotos e vídeos significa um aplicativo de fotos mais responsivo. Mudando para Biblioteca de fotos do iCloud e armazenamento de seus originais na nuvem deve ajudar neste departamento. Você pode verificar sua situação de armazenamento atual em Configurações> Geral> Uso> Armazenamento e uso do iCloud .
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Se você ainda estiver executando o iOS 8, definitivamente deve considerar a atualização para o iOS 9 se o seu dispositivo for compatível. A atualização apresenta muitas atualizações nos bastidores que melhoraram o desempenho em todas as áreas, mesmo em dispositivos mais antigos. Este nem sempre é o caso com atualizações de sistema operacional - o salto do iOS 6 para o 7 foi particularmente doloroso para usuários do iPhone 4, por exemplo.
Se você tem um dispositivo particularmente antigo, deve levar em consideração a idade e o hardware do dispositivo ao se deparar com um sistema operacional lento e sem resposta. A Apple oferece um bom suporte para dispositivos mais antigos, mas o iOS foi desenvolvido com modelos mais novos em mente.
Meu iPhone quebrou! O que agora?
Ocasionalmente, o iOS fica completamente sem resposta - nada que você faça o trará de volta, até mesmo apertar o botão home ou tentar desligá-lo. Neste caso, você pode forçar o dispositivo a reiniciar por segurando os botões liga / desliga e home até ver o logotipo da Apple aparecer na tela. Solte e deixe seu dispositivo reiniciar normalmente.
Você provavelmente não terá que fazer isso com muita frequência; O iOS geralmente se reinicia sozinho quando apresenta problemas.
Meu iPhone trava repetidamente
Um iPhone que trava repetidamente é um pouco mais complicado de diagnosticar, pois o problema pode estar relacionado a um problema mais sério com o iOS ou o hardware do seu dispositivo. Infelizmente, não é possível diagnosticar tais problemas sozinhos usando ferramentas específicas, algo que os usuários do Android podem fazer com alguns aplicativos específicos. A Apple limita suas ferramentas de diagnóstico aos membros da plataforma Global Service Exchange, que permite às empresas gerenciar seus próprios reparos e serviços de dispositivos .
Assim como um iPhone lento, matar aplicativos não ajudará e liberar espaço provavelmente irá apenas até certo ponto. Atualizando iOS via Configurações> Geral> Atualização de software é a melhor maneira de resolver problemas conhecidos e pode gerar melhorias substanciais na estabilidade, dependendo do quanto você está atrasado em termos de atualizações.
Se você estiver atualizado no iOS, sua próxima parada deve ser fazer backup e restaurar seu dispositivo a partir do iTunes em um Mac ou PC com Windows. Conecte seu dispositivo ao computador usando um cabo Lightning, selecione-o no iTunes e, em seguida, no Resumo guia, clique Faça backup agora para criar um backup local. Você pode ter a opção de transferir compras, o que fará cópias locais de seus aplicativos também (uma boa ideia).
Depois de ter um backup, escolha o Restaurar opção no Resumo guia - você também precisará desativar Encontre meu iphone debaixo Configurações> iCloud antes que o iTunes permita que você reinstale o iOS.
Se você ainda estiver tendo problemas (uma ou duas travamentos todos os dias sem falhas), considere levar seu dispositivo à Apple para conserto, especialmente se você ainda estiver na garantia ou AppleCare. Mesmo que o seu dispositivo não esteja na garantia, você deve ser capaz de marcar uma consulta gratuita no Genius Bar e fazer com que a Apple execute diagnósticos em seu dispositivo para verificar se o hardware é ou não o culpado. Você só será cobrado se concordar em consertar e entregar seu dispositivo.
Um aplicativo de terceiros sempre falha
Antes de enviar um e-mail irritado para o desenvolvedor, há algumas coisas que você pode fazer para resolver travamentos do aplicativo do seu lado. Se um aplicativo parar de responder completamente, sua melhor aposta é eliminá-lo usando o alternador de aplicativos: Duplo click a botão home , vá até o aplicativo em questão e sacudir na parte superior da tela até que o aplicativo desapareça completamente. Agora você pode tentar reiniciá-lo novamente.
Ocasionalmente, os aplicativos travam imediatamente ao serem abertos e, neste caso, é improvável que o encerramento do aplicativo resolva o problema. Você pode tentar colocar seu dispositivo no Modo Avião ( deslize para cima para revelar Centro de Controle , em seguida, acertar o ícone de avião ) e, em seguida, iniciar o aplicativo para ver se o problema está limitado à conectividade, conteúdo da web ou uma determinada parte do aplicativo. Basta desligar o Modo Avião para reconectar.
Embora isso possa não resolver o problema totalmente, recentemente encontrei um problema no iPhone do meu parceiro com o aplicativo iOS Reddit Alien Blue (que foi recentemente removido da App Store com o lançamento do cliente oficial da marca Reddit). Um anúncio na página inicial estava fazendo com que o aplicativo travasse repetidamente ao abrir, mas a ativação do Modo avião permitia que ela navegasse para outra parte do aplicativo (um subreddit específico, por exemplo), reativasse o acesso à rede e continuasse a navegar.
Falhas repetidas de aplicativos também podem ser resolvidas ao reiniciar o dispositivo, então experimente também. Você provavelmente também deve verificar se há atualizações por meio do Atualizações guia dentro do Loja de aplicativos aplicativo - você também pode ativar as atualizações automáticas, se ainda não tiver feito isso por meio de Configurações> iTunes e App Stores .
Como último recurso, você pode tentar reinstalar o aplicativo ofensivo. Lembre-se de que, ao excluir um aplicativo, você também excluirá todos os dados locais que o aplicativo armazenou em seu dispositivo, a menos que esteja sincronizado com algum tipo de dispositivo em nuvem (aplicativos como o Evernote podem servir, mas excluir uma instalação do Shazam onde você não se inscrever para uma conta irá redefinir suas tags). Se você não conseguir encontrar o aplicativo por meio da App Store (porque ele foi removido), vá para Atualizações> Comprado e encontre o aplicativo lá.
Safari continua falhando
O navegador da Apple recentemente foi atacado por uma série de problemas, desde travamentos ao acessar a barra de endereço até reinicializações aparentemente aleatórias. A Apple é muito boa em consertar esses problemas por meio de atualizações do iOS, mas sites como o CrashSafari.com transformaram a quebra do navegador em um esporte.
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Um problema anterior foi causado por sugestões automáticas, que você pode desativar em Configurações> Safari> Sugestões do Safari - mas se isso não corrigir o seu problema, você provavelmente está executando uma versão desatualizada do iOS e deve atualizar o seu dispositivo via Configurações> Geral> Atualização de software .
Outra dica para resolver o travamento frequente do Safari é limpar o cache em Configurações> Safari> Limpar histórico , o que é útil se você estiver preso em um site que está fazendo seu navegador travar repetidamente e reiniciar o Safari carrega apenas a mesma página da web novamente. Não se esqueça do velho 'truque do Modo Avião' para desativar a conectividade, o que também permitirá que você remova todas as guias problemáticas.
Se você não conseguir resolver o problema limpando o cache ou atualizando o iOS, talvez queira mudar para um navegador diferente, mas lembre-se de que todos os navegadores da web no iOS usam o mecanismo de renderização WebKit em um wrapper do Safari, então eles ' provavelmente estão sujeitos aos mesmos problemas. Alguns sites também podem ter demandas de memória que seu dispositivo não pode atender, causando um travamento - portanto, considere também a idade do seu dispositivo.
Outro aplicativo básico para iOS está quebrando
Se você tentou encerrar o aplicativo, reiniciar o dispositivo e já está executando a versão mais recente do iOS, talvez seja necessário restaurar o dispositivo a partir do iTunes - você pode encontrar detalhes sobre como fazer isso na seção 'Meu telefone Falhas na seção repetidamente 'deste artigo acima.
Usei esse método no passado para resolver um problema que encontrei com o aplicativo Fotos, possivelmente já no iOS 5 ou 6. Iniciar o aplicativo resultou em travamentos repetidos e nada que eu pudesse fazer resolveria isso. Depois de fazer backup e restaurar meu dispositivo no iTunes, o aplicativo parou completamente de travar.
Não é possível consertar?
Se você estiver enfrentando um problema com um aplicativo de terceiros e tentou de tudo que pode, provavelmente vale a pena entrar em contato com o desenvolvedor. Certifique-se de incluir as informações do seu dispositivo (iPhone, iPad e assim por diante), incluindo idade. Embora o e-mail funcione bem para isso, muitos desenvolvedores (e aplicativos individuais) têm contas de mídia social ou subreddits dedicados onde você pode encontrar outras pessoas que encontraram o mesmo problema.
Lembre-se de que às vezes as falhas vão além da capacidade de um desenvolvedor de aplicativos. Você não pode culpar os desenvolvedores do Tumblr se estiver seguindo muitas contas artísticas que postam nada além de GIFs de 10 MB e seu iPhone 5 continua travando - em tais casos, a idade do seu próprio dispositivo pode ser o principal culpado.
Para problemas do iOS, você provavelmente ficará esperando por uma atualização da Apple, mas também pode tentar entrar em contato com o suporte. Você pode querer ir para Comunidades de suporte da Apple e discutir o problema com outros usuários.
Quais problemas do iOS você encontrou recentemente? Faremos o nosso melhor para ajudá-lo nos comentários abaixo.
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Crédito da imagem: homem gritando no smartphone por Dean Drobot via Shutterstock
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Tim é um escritor freelance que mora em Melbourne, Austrália. Você pode segui-lo no Twitter .
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