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O seu computador Windows não inicializa? Pode ser devido a um erro de hardware, software ou firmware. Esta semana, Kannon Yamada explica como diagnosticar esses problemas e como corrigi-los.
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Um leitor pergunta:
Meu laptop tem cuspido um Tela Azul da Morte (BSOD) erro na inicialização desde que usei um utilitário de backup Android chamado DiskGenius . Como posso corrigir isso? Até agora, eu entrei na BIOS e mudei para a opção de inicialização padrão, o que não ajudou. Em seguida, desativei a inicialização via USB e mudei o UEFI para o suporte legado. Nada funcionou. Em algumas etapas, recebi a mensagem dizendo 'verificação de mídia' , com duas opções, IPv4 e IPv6. Nenhum dos dois pode ser conectado. Agora estou desesperado. Talvez eu tenha formatado o disco rígido ou bagunçado as partições. Meu laptop é Lenovo Y50, com 1 TB de armazenamento com 8 GB de RAM, sem unidade de CD / DVD. Por favor ajude!
Resposta de Kannon:
Tem problemas de inicialização do Windows? Um computador Windows pode falhar ao inicializar por um dos três motivos: Software ruim, hardware ruim ou firmware ruim. Se você for realmente azarado, pode ser uma combinação dos três.
No seu caso, o problema quase certamente está relacionado ao uso indiscriminado de uma solução de backup e recuperação de dados, que danificou o software do seu sistema operacional. Para fins de abrangência, também abordaremos brevemente a maioria dos métodos de solução de problemas para um computador Windows não inicializável.
Até onde sei, há quatro tipos de cenários comuns de não inicialização relacionados a sistemas Windows: Há a Tela Azul da Morte (BSOD); há um grande número de máquinas não inicializáveis com telas pretas; há uma máquina reiniciando continuamente, ou Loop de inicialização .
Existem algumas outras condições não inicializáveis, mas geralmente indicam uma falha de hardware, que geralmente requer uma estratégia de solução de problemas mais sofisticada.
Para usuários de Mac, você pode dar uma olhada neste guia passo a passo sobre o que fazer se o seu Mac não inicializar .
Como o sistema Windows é inicializado
Quando você pode algum PC ligado, o Sistema Básico de Entrada e Saída ( o que é BIOS? ) ou Unified Extensible Firmware Interface (o que é um UEFI?) determina qual partição carregar, com base nos dados que lê do carregador de boot. Em sistemas Windows mais antigos, nos referimos ao carregador de boot como o Registro mestre de inicialização (MBR). No Windows 10, o novo carregador de boot é conhecido como um Tabela de Partição GUID (ou GPT), embora os usuários ainda possam empregar o MBR mais antigo.
Dependendo da idade do seu sistema, você pode ter um BIOS ou UEFI, o que facilita o carregamento do seu carregador de boot. Os sistemas mais novos dependem de um UEFI, enquanto os sistemas mais antigos usam o BIOS.
Se o MBR, o GPT ou Se os drivers do sistema operacional principal forem danificados, você terá um sistema que não pode ser inicializado. A diferença entre os dois está nos sintomas iniciais experimentados pelo computador durante a inicialização. Se você receber uma tela azul, provavelmente significa que o MBR ou GPT foi carregado com êxito e não foi possível concluir a inicialização. Se você obtiver alguma outra condição, como um cursor piscando em meio à escuridão de um prompt do DOS, o MBR / GPT pode estar danificado.
Para a maioria dos problemas de inicialização, o disco de reparo do sistema do Windows oferece a solução mais fácil.
Criação de um disco de reparo do sistema Windows
Fazer o disco de reparo requer apenas outra máquina Windows (7, 8 ou 10) e uma unidade USB com pelo menos 128 MB de armazenamento. Depois de ter os dois, insira o drive USB e procurar por Crie uma unidade de recuperação .
Depois de selecionar o programa e clicar em uma janela de confirmação, escolha o pen drive como seu alvo para a unidade de recuperação e selecione próximo .
Clique nas próximas janelas. Sua unidade flash será formatada, portanto, certifique-se de que não haja nada que você não possa perder armazenado nela.
Após a conclusão da formatação, você pode inicializar a partir da unidade USB como se fosse um DVD. Você usará esse disco para reparar ou diagnosticar seu sistema operacional. Veja como inicializar de uma unidade USB .
Você então precisará reinicie o seu computador e inicializar a partir do disco de recuperação do sistema do Windows . A inicialização com sucesso a partir deste disco varia de PC para PC. Na maioria das vezes, pressionar F10, F11 ou F12 na inicialização lhe dará a opção de inicializar no sistema de recuperação da unidade. Se você não sabe, tente uma pesquisa na Internet por 'inicialização USB' + seu modelo de computador. Por exemplo, se você tiver um Dell XPS 13, pesquise o seguinte:
'Inicialização USB Dell XPS 13'
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Como alternativa, você pode precisar entrar no BIOS do seu sistema. Aqui está como entrar na BIOS . Entrando na BIOS em um Windows 8 computador não deveria ser diferente.
Como consertar uma tela azul da morte no Windows
BSODs podem ocorrer devido a problemas de hardware ou software. Embora a causa mais comum seja de longe os drivers do seu sistema operacional. Se houver um driver danificado ou ausente que desempenhe um papel fundamental na capacidade de inicialização do sistema, o sistema inteiro falhará ao carregar.
Então, parece que aconteceu: você tentou fazer backup de uma partição em um smartphone Android e danificou acidentalmente o Windows. A julgar pela documentação do DiskGenius (que agora é conhecido como Partition Guru), não parece provável que você tenha apagado quaisquer partições de armazenamento de dados. Se houver alguma coisa, parece que você tem algum problema de driver ou hardware. Não sabemos com certeza, então você terá que fazer algumas investigações e solução de problemas.
Comece inserindo o código de erro ou mensagem da Tela Azul da Morte (BSOD) em um mecanismo de busca. O BSOD deve ser semelhante a este (exceto com um código de erro diferente):
Então, para reiterar: Anote o código do erro .
Então desligue o computador e desligue tudo que não é uma fonte de alimentação ou parte integrante da inicialização do computador (como discos rígidos USB ou alto-falantes externos). Então reiniciar o computador. Se o problema persistir, não está relacionado a nada que você tenha conectado ao computador. Próximo, inicialize em seu disco de recuperação do sistema do Windows .
Uma vez inicializado no disco de recuperação do sistema, escolha as opções Conserte seu computador e então Resolução de problemas .
Então selecione Opções avançadas . No Windows 8 e 10, você tem acesso a Reparo automático . O disco de recuperação deve reparar automaticamente quaisquer falhas de MBR ou GPT. No Windows 7, você pode escolher restaurar a partir de um backup usando Restauração do sistema ou você pode escolher Reparo inicial (que é semelhante ao reparo automático).
Se isso falhar, você também pode escolher refrescar ou reinicie seu sistema (como atualizar o Windows 8). Se a atualização / redefinição não funcionar, verifique como consertar o Windows 8 se a atualização falhar. Lembre-se de que escolher uma atualização ou redefinição causará alguma perda de dados.
Nosso guia sobre como consertar BSOD no Windows 8.1 cobre a maioria das bases, mas pesquisar é sempre um bom primeiro passo. Se o Google não fornecer nenhuma resposta, sugiro tentar redefinir ou atualizar seu sistema usando um disco de recuperação do sistema do Windows ou um disco de instalação do Windows (7, 8, 10). Cobrimos em detalhes as etapas necessárias em fazer uma unidade de reparo do Windows . Por favor, leia essas instruções.
Corrigir reinicialização do Windows
Se o Windows for reiniciado continuamente, no Windows 8 e superior o sistema operacional deve entrar automaticamente no menu Opções de recuperação do sistema após a terceira reinicialização forçada. O Windows 7 e versões anteriores não farão isso automaticamente, o que requer que o usuário toque manualmente em F8 durante a inicialização. Depois de tocar em F8, o Windows 7 (e Vista) entrará no Menu de opções de inicialização avançadas .
Uma vez dentro do menu Opções avançadas de inicialização, os usuários podem escolher entrar no Modo de segurança, restaurar a um estado de funcionamento anterior e mais. Como alternativa, eles podem entrar no menu Opções de Recuperação do Sistema, que funciona um pouco como o menu de recuperação do Windows 8 e 10.
Aqui está um excelente vídeo sobre como reparar a reinicialização de uma instalação do Windows:
Consertar a tela negra da morte do Windows
Há também a Tela Negra da Morte, que é muito mais difícil de resolver. Não só existem muitos tipos diferentes de Telas Negras da Morte, mas também há uma variedade de meios para combater o problema. Existem dois tipos principais de telas pretas: o sublinhado piscando e a tela preta com o cursor do mouse.
Como consertar a tela preta do Windows 10, cursor
O Windows 10 traz consigo uma nova categoria de falhas de inicialização do Windows com tela preta. Embora, tecnicamente, a máquina tenha inicializado corretamente. O problema se origina nos drivers gráficos que o Windows carrega por padrão após a instalação. O Windows 10 acredita que carregou os drivers corretos, então a máquina não entrará automaticamente no modo de recuperação.
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Corrigir tela preta do Windows, sublinhado piscando
Na inicialização, se o sistema exibir uma tela preta com um cursor piscando, o disco rígido não foi detectado corretamente. Uma resolução comum envolve acessar as configurações do BIOS ou UEFI e alternar o padrão de conexão das unidades do modo RAID ou IDE para AHCI (ou vice-versa). Se isso falhar, você desejará alterar a ordem de inicialização de suas unidades para que a unidade que contém o sistema operacional apareça primeiro na ordem de inicialização.
No Windows 7 (e em sistemas mais antigos), às vezes, alterar sua unidade de IDE para AHCI pode quebrar seu sistema. Isso requer a instalação de um Microsoft Fix It executável, que adiciona compatibilidade AHCI ao Windows 7.
Corrigir tela de carregamento infinito do Windows
O Windows também pode entrar em um estado não inicializável, em que o ícone de carregamento do Windows é exibido, mas o sistema nunca inicializa. Às vezes, isso é causado por uma atualização do Windows instável. Outras vezes, pode aparecer do nada.
Problemas de hardware do Windows não inicializáveis
Se o seu computador não passar no autoteste de inicialização ( o que é POST? ), isso definitivamente significa que ocorreu uma falha de hardware. James Bruce abordou como lidar com problemas de hardware. Seu método gira em torno da tentativa de restringir a causa da falha a um componente individual com defeito, o que significa desconectar todos os dispositivos não essenciais e tentar inicializar a máquina. É a metodologia de solução de problemas mais básica e nenhum guia de reparo de hardware está completo sem ela. No entanto, a complexidade da placa-mãe requer um processo especial de solução de problemas.
Eu cobri solução de problemas da placa-mãe e como eles podem causar estados de sistema não inicializáveis. Basicamente, quando o firmware da placa-mãe não está funcionando corretamente, os usuários podem resolver o problema usando alguns métodos simples de solução de problemas. A mais eficaz delas é a reinicialização profunda, que interrompe temporariamente a alimentação da memória volátil a bordo de todos os computadores, redefinindo-a para um estado novo de fábrica.
Infelizmente, muitos Ultrabooks (o que é um Ultrabook?) E laptops não permitem acesso fácil à bateria de backup do BIOS. Nesse caso, você precisará entrar em contato com um técnico qualificado para obter suporte adicional.
Então, onde isso nos deixa?
Você pode notar que a maioria dos métodos de reparo giram em torno do uso do Disco de Recuperação do Windows. Há um motivo para isso: o disco de recuperação do Windows pode resolver a maioria dos problemas de inicialização. Mas, na maior parte, você precisará se familiarizar com a ferramenta de reparo para maximizar as chances de inicializar o sistema novamente.
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Kannon é jornalista técnico (BA) com experiência em relações internacionais (MA), com ênfase em desenvolvimento econômico e comércio internacional. Suas paixões estão em gadgets chineses, tecnologias de informação (como RSS) e dicas e truques de produtividade.
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