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Você já descobriu que seu dispositivo Apple está se comportando de maneira estranha sem nenhum motivo específico? Ele pode ser afetado por um problema de fabricação e agora pode fazer parte de um recall de produto.
A Apple faz o recall de produtos que apresentam problemas críticos que afetam o desempenho do dispositivo. Com um programa de recall, a Apple se oferece para reparar ou trocar os dispositivos afetados gratuitamente. Então, quais dispositivos da Apple foram recolhidos? E como você sabe se o seu é um deles?
O que são produtos Apple em recall?
Do adaptador de alimentação USB ao iPhone, dos AirPods ao MacBook, a Apple tem um histórico de relembrar quase todos os tipos de dispositivo de uma vez ou outra. As recuperações acontecem de meses a anos após o lançamento original de um produto. Na verdade, os dispositivos da Apple manifestaram problemas de recall em todos os tipos de momentos diferentes.
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Também há casos em que um dispositivo foi submetido a um reparo ou troca, mas exibiu os mesmos problemas novamente após anos de uso regular. Nesses casos, um centro de reparos autorizado da Apple poderá determinar se você ainda tem direito a outra rodada.
Muitas pessoas não percebem que seus dispositivos se qualificam para esses programas até que os tragam para conserto de qualquer maneira. No entanto, mesmo se seu dispositivo não estiver exibindo os sintomas problemáticos dos modelos em recall, a verificação de recalls pode ajudá-lo a evitar encontrar esses problemas no futuro.
Embora a Apple oficial anuncie produtos recolhidos em seus canais oficiais, muitas pessoas não os verificam regularmente para obter informações após a compra, então perdem as notificações. Felizmente, a Apple torna mais fácil verificar você mesmo online. Veja como.
Como faço para descobrir se meu dispositivo Apple faz parte de um programa de recall?
Se você suspeitar que seu dispositivo não está funcionando de acordo com o padrão, vá para o Programa de serviço da Apple página. Em seguida, navegue na lista de dispositivos para verificar se o seu dispositivo Apple está na lista.
Em seguida, selecione o tipo de dispositivo na lista fornecida e insira seu país ou região. Certifique-se de inserir o país onde você comprou o dispositivo, o que influencia se ele é coberto pelo programa de recall.
Então, encontre o número de série do seu dispositivo , insira-o na caixa relevante e selecione Enviar . A partir daqui, você pode ver se o seu dispositivo está qualificado para o programa de recall.
Como faço para que meu dispositivo Apple recuperado seja consertado ou trocado?
Depois de determinar que seu modelo de dispositivo é elegível para recall, você tem três opções:
- Caminhe em um Provedor de serviços autorizado Apple
- Marque uma reunião em um Loja de varejo da Apple
- Ou entre em contato Suporte Apple para um serviço de correio.
Por motivos de proteção de dados, faça backup do seu dispositivo e saia de todas as suas contas antes de enviá-lo para conserto. Você pode querer sincronizar os dados com o iCloud e criar um backup para evitar a perda de suas fotos, vídeos e aplicativos.
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Observe que se o seu dispositivo apresentar qualquer dano adicional que torne impossível o reparo para o recall, você precisará pagar à Apple para reparar esse problema primeiro. Por exemplo, uma tela rachada do iPhone pode impedir a substituição da bateria. Nesse cenário, a Apple precisaria cobrar de você um reparo de tela antes de fornecer a substituição gratuita da bateria.
Por que meu dispositivo não é elegível para recall?
A Apple ainda tem a palavra final para quaisquer reparos ou substituições gratuitas. E há vários motivos pelos quais a Apple pode se recusar a fazer a manutenção do seu dispositivo, mesmo que ele tenha sido recolhido. Alguns avisos de recall também estabeleceram condições que afetam a aceitação.
Por exemplo, o recall em andamento para os modelos de MacBook afetados por 'staingate' são válidos apenas por quatro anos após a compra inicial. Isso significa que se o seu dispositivo manifestar esses problemas após quatro anos, você deverá pagar pelo reparo.
Em geral, qualquer histórico de adulteração de seu dispositivo ou obtenção de reparos de fornecedores não autorizados também invalidará um programa de recall. Mesmo que o seu dispositivo funcione perfeitamente, os técnicos certificados pela Apple geralmente podem dizer se não foram eles que realizaram o reparo.
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Quina passa a maior parte do dia bebendo na praia enquanto escreve sobre como a tecnologia afeta a política, a segurança e o entretenimento. Ela está baseada principalmente no sudeste da Ásia e se formou em Design de Informação.
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