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Venmo é uma opção conveniente quando se trata de transferir dinheiro para amigos e familiares, mas tem suas desvantagens. A política de reembolso do aplicativo é uma de suas maiores falhas.
Dependendo das circunstâncias de sua transferência de dinheiro, talvez você não consiga receber seu dinheiro de volta depois de enviá-lo. Aqui, explicaremos as políticas do Venmo em relação aos reembolsos, bem como como cancelar um pagamento do Venmo.
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Você pode cancelar um pagamento Venmo?
De acordo com um artigo sobre Página de ajuda do Venmo , você não pode cancelar um pagamento Venmo enviado para uma conta existente. Uma vez que o destinatário recebe o seu dinheiro imediatamente, a Venmo não pode receber esse dinheiro de volta.
Isso significa que, se você transferir dinheiro para a pessoa errada, enviar o valor errado ou pagar alguém por engano, você pode estar sem sorte. Venmo também não suporta o envio de pagamentos para contas pessoais em troca de produtos e serviços.
É por isso que é tão importante enviar dinheiro apenas para pessoas que você conhece e confia - é a melhor maneira de mantenha sua conta Venmo segura !
Infelizmente, ter seu dinheiro de volta na Venmo depende muito da confiabilidade da pessoa para quem você enviou o dinheiro. O destinatário detém o poder de devolver o seu dinheiro, e Venmo não pode forçá-lo a fazer nada. Em sua página de suporte, a Venmo afirma claramente que 'não pode reverter um pagamento a pedido do remetente'.
Se desejar um reembolso, você terá que pedir ao destinatário que envie a quantia exata de dinheiro de volta para você. Assim que (e se) receber esse dinheiro, você poderá transferi-lo de volta para sua conta bancária.
No entanto, existem algumas circunstâncias em que Venmo irá protegê-lo em termos de reembolso. Se você pagar para a pessoa errada, você pode entrar em contato com o suporte da Venmo e eles farão o possível para ajudar. Mesmo assim, isso não é uma garantia de que você receberá seu dinheiro de volta.
O único cenário em que você tem a garantia de receber seu dinheiro de volta é se você acidentalmente enviar dinheiro para uma conta inexistente da Venmo. Nesse caso, você pode cancelar facilmente seu pagamento e receber seus fundos de volta.
Como cancelar um pagamento Venmo para uma conta inativa
Digamos que você queira pagar seu amigo no Venmo, mas ele ainda não se inscreveu para uma conta. Em vez de enviar dinheiro para uma conta Venmo existente, você insere o endereço de e-mail ou número de telefone do seu amigo no aplicativo. A partir daí, eles serão alertados sobre o pagamento e poderão se inscrever em uma conta da Venmo para receber o dinheiro.
No período cinza entre o envio de um pagamento ao seu amigo e a inscrição oficial do seu amigo em uma conta, você ainda pode cancelar o pagamento do Venmo.
Para fazer isso, abra o aplicativo Venmo e clique no ícone de hambúrguer no canto superior direito da tela. Tocar Incompleto e, em seguida, selecione o Pagamentos aba.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharSe o seu amigo ainda não criou uma conta Venmo, você verá o seu pagamento listado abaixo. Tocar Pegue de volta abaixo do pagamento, e você receberá seu dinheiro de volta instantaneamente.
Como cancelar um pagamento Venmo no iMessage
Os usuários do iPhone já têm a opção de usar o Apple Pay Cash para enviar dinheiro pelo iMessage, mas também é possível fazer o mesmo com o Venmo.
Felizmente, você pode cancelar seu pagamento do Venmo se tiver enviado dinheiro via iMessage. Se o destinatário não aceitar o seu pagamento em três dias, ele será automaticamente cancelado.
Alternativamente, o Venmo também permite que você cancele manualmente o pagamento do aplicativo Venmo. Você pode cancelar o pagamento, desde que o destinatário ainda não o tenha aceitado.
Se você deseja cancelar seu pagamento, basta repetir as etapas descritas acima: clique Incompleto> Pagamentos e, em seguida, selecione Pegue de volta abaixo do pagamento.
Como enviar uma solicitação se você pagou a pessoa errada
E se você enviar dinheiro para a pessoa errada no Venmo? Isso pode acontecer se você digitar incorretamente o nome de usuário do seu amigo e enviar dinheiro para um estranho.
Embora Venmo transfira imediatamente seus fundos para a conta daquela pessoa aleatória, isso não significa que você não possa tentar recuperá-los.
A primeira etapa para tentar obter um reembolso é enviar uma solicitação a esse usuário. Abra o aplicativo Venmo e clique em Pague ou solicite na parte inferior da tela.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharA partir daqui, insira o nome do usuário que você pagou acidentalmente. Na caixa de texto, escreva uma pequena nota explicando que você enviou o pagamento para a pessoa errada.
Insira a quantidade exata de dinheiro que você enviou involuntariamente a eles e clique em Solicitar .
Se a pessoa nunca entrar em contato com você, tente solicitar que ela conclua a solicitação. Para fazer isso, toque no ícone de hambúrguer, pressione Incompleto > Pedidos . Nesse pagamento, selecione Lembrar para notificá-los mais uma vez.
E se o seu pagamento não for reembolsado?
Depois de enviar inúmeros lembretes à pessoa para quem você enviou dinheiro acidentalmente, ela ainda não devolveu o dinheiro. Felizmente, Venmo pode ser capaz de intervir.
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Para envolver a equipe de suporte do Venmo, abra o aplicativo e clique no ícone de hambúrguer no canto superior direito da tela.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharTocar Obter ajuda , e você verá duas maneiras diferentes de entrar em contato com a Venmo. Você pode acertar Envie um tíquete para enviar um e-mail para Venmo ou você pode tocar Entre em contato conosco > Converse conosco para entrar em um chat ao vivo com um representante.
Antes de entrar em contato, certifique-se de ter em mãos o nome de usuário da pessoa que pagou acidentalmente, o valor do pagamento e a data do pagamento.
Como recusar um pagamento Venmo
Venmo não oferece uma maneira de recusar pagamentos. Depois que alguém lhe envia dinheiro, você não tem escolha a não ser aceitá-lo. A única maneira de contornar isso é transferir o dinheiro de volta para a pessoa que o enviou.
Use o Venmo com sabedoria
A política de reembolso da Venmo não é a mais atraente. Portanto, se você for usar o Venmo, é melhor usá-lo apenas para enviar dinheiro a pessoas que você conhece bem. Caso contrário, será muito mais difícil receber seu dinheiro de volta (se necessário).
Venmo não é o único aplicativo que você pode usar para enviar dinheiro para amigos. Se você não gosta do Venmo, pode sempre tentar um aplicativo alternativo de envio de dinheiro.
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Emma é redatora sênior e editora júnior da seção criativa. Ela se formou como bacharel em inglês e combina seu amor pela tecnologia com a escrita.
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