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Nos últimos anos, a Microsoft expandiu os serviços do Hotmail / Windows Live para incluir uma gama impressionante de serviços baseados em navegador.
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Além de e-mail e mensagens instantâneas, a gigante do software agora oferece versões gratuitas e baseadas em navegador do Office, um serviço em nuvem chamado SkyDrive, um serviço de agenda e catálogo de endereços, e Live Mesh, um sistema para sincronizar arquivos entre dispositivos móveis e desktop.
Com tantos recursos oferecidos gratuitamente, você pode pensar que este é um bom negócio - e é. Mas o que acontece com seus e-mails e dados quando sua conta é bloqueada? Como isso pode acontecer e há uma maneira de superar isso?
Como sua conta pode ser bloqueada
Existem várias maneiras de bloquear uma conta do Windows Live / Hotmail. No entanto, com uma exceção, tudo isso se deve ao uso indevido do usuário final, que normalmente ocorre apenas ao ignorar ou interpretar incorretamente os termos de uso emitidos pela Microsoft quando você se inscreve em uma conta ou começa a usar um novo serviço.
Quanto às causas para contas bloqueadas do Hotmail, existem três motivos comuns. O primeiro é tentar jogar jogos pirateados do Xbox 360 em seu console. Embora você possa reter qualquer DLC adquirido anteriormente, o acesso ao Gamertag e ao Gamerscore será bloqueado e, eventualmente, excluído. Não é uma ótima maneira de terminar meses ou anos de jogos hardcore!
O segundo é o armazenamento de material que viole os termos de uso do SkyDrive. Fotos de adultos, por exemplo, não são permitidas, enquanto fotos de família de amamentação também podem ser a causa de um bloqueio de conta. Além disso, os dados considerados pirateados também levarão ao bloqueio da conta. Como a Microsoft emprega um sistema de varredura para verificar o uso inadequado do SkyDrive, há poucas chances de você se safar do uso indevido por muito tempo.
Por fim, sua conta pode ser bloqueada se tiver sido invadida por golpistas. Isso pode acontecer de vez em quando, resultando no envio de e-mails de spam de sua conta.
Impacto mais amplo de uma conta bloqueada
Se sua conta do Hotmail ou Windows Live for bloqueada, as implicações disso podem ser mais amplas do que você pensa. Em vez de simplesmente impedir que você acesse suas mensagens (talvez você possa achar que é mais fácil configurar uma conta substituta), uma conta bloqueada também impedirá suas tentativas de usar outros serviços relacionados ao Windows Live.
Alguns deles incluem:
- SkyDrive
- Windows Live Messenger
- O Windows Phone Marketplace
- Xbox Live (incluindo conquistas e conteúdo desbloqueado)
- Aplicativos da Web do Microsoft Office
Outros serviços, como TechNet e MSDN, que foram vinculados à sua conta do Hotmail ou do Windows Live também seriam bloqueados.
Além disso, o novo sistema operacional Windows 8 requer uma conta da Microsoft para que o proprietário possa usar alguns dos recursos da nuvem. Uma conta do Hotmail bloqueada - intercambiável com Windows Live, Xbox Live, Outlook.com e qualquer outra conta da Microsoft - impediria você de obter o máximo do novo sistema operacional Windows.
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Corrigindo uma conta bloqueada
Existe uma maneira de voltar de uma conta bloqueada do Hotmail / Windows Live?
Felizmente, sim, existe. Isso envolve pular alguns obstáculos e responder corretamente à sua pergunta de segurança original, mas depois que você fizer isso com êxito, a Microsoft irá restaurar o acesso à sua conta e você poderá continuar a usá-la - legalmente e dentro dos seus termos, é claro!
A primeira coisa a fazer é tentar restaurar o acesso à sua conta entrando. Aqui, você descobrirá que precisa fornecer informações que podem ser usadas para verificar sua identidade. Isso deve ser direto - seu endereço de e-mail alternativo pode ser usado, por exemplo, ou você pode ter que responder a uma pergunta de segurança.
Se nenhuma dessas opções for possível (por exemplo, você pode ter esquecido a pergunta ou não tem mais acesso ao endereço antigo), você precisará fornecer informações alternativas, como o número do seu cartão de crédito, se usar o Xbox Live.
Esperançosamente, você deve obter uma resolução favorável, mas se você fez mau uso de sua conta, não se surpreenda ao descobrir que seus dados foram perdidos para sempre ...
Restaurar uma conta invadida
Se sua conta foi invadida, é muito mais fácil colocar as coisas nos trilhos. Comece tentando fazer login em sua conta. Nesta fase, uma conta bloqueada será desviada para uma nova página, intitulada Sua conta foi bloqueada , o que basicamente explica por que a conta foi bloqueada e o que você precisará fazer para restaurar o acesso. Como alternativa, se você notou um comportamento estranho ou não consegue fazer login porque tem suspeitas sobre sua conta, clique no botão Não consegue acessar sua conta? opção na tela de login e siga as opções apropriadas. Esse processo começa com o envio de um código de verificação pela Microsoft para o seu telefone celular ou endereço de e-mail alternativo.
Assim que o código for recebido, insira-o no espaço apropriado - você será solicitado a redefinir sua senha, especificando a senha antiga ao fazer isso.
Conclusão
Embora contas de e-mail possam ser sequestradas sem o seu conhecimento, é importante tomar medidas para evitar que isso aconteça. Indicar na página de redefinição de senha do Hotmail que você deseja redefinir sua senha a cada 72 dias é um bom começo, assim como fornecer o nome de seu PC com Windows e seu celular e endereço de e-mail alternativo.
No que diz respeito às contas bloqueadas do Hotmail, entretanto, apenas o uso responsável de sua conta do Windows Live pode impedir que ela seja desativada. A política da Microsoft de restaurar contas que foram bloqueadas parece depender do fornecimento de dados precisos para que os operativos possam tomar uma decisão sobre sua conta. As informações podem ser mal interpretadas e as perguntas e respostas de segurança podem ser esquecidas, portanto, é melhor evitar problemas aqui usando sua conta com responsabilidade.
Uma última coisa - observe que se você receber um e-mail informando que sua conta foi bloqueada, você deve desconsiderar isso, pois é mais do que provável que seja parte de uma tentativa de phishing. Um link no e-mail será fornecido para você inserir seus dados pessoais, que poderão ser usados por um criminoso para pedir dinheiro emprestado ou comprar mercadorias em seu nome. Se você receber esse e-mail, não clique em nenhum link, exclua a mensagem e, em seguida, abra uma nova janela do navegador e tente fazer login no Hotmail para verificar o status da conta.
Crédito de imagem: Hotmail viaCloudbound, SkyDrive via Cloudbound , Jogador via Shutterstock
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Editor adjunto de segurança, Linux, DIY, programação e explicação técnica e produtor de podcasts realmente úteis, com vasta experiência em suporte de desktop e software. Um colaborador da revista Linux Format, Christian é um mexedor de Raspberry Pi, amante de Lego e fã de jogos retro.
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