Como corrigir um erro 0x800f0831 persistente no Windows 10 e 11

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O erro 0x800f0831 ocorre quando os usuários tentam instalar as atualizações de sistema pendentes em seus computadores Windows. Como outros erros de atualização, é frustrante e pode causar transtornos.

Neste guia, examinaremos detalhadamente as causas desse problema e discutiremos várias soluções que podem ajudá-lo a corrigir o problema de uma vez por todas.

O que causa o erro de atualização 0x800f0831 no Windows?

Pode haver vários motivos pelos quais você não pode instalar as atualizações mais recentes no sistema devido ao código de erro 0x800f0831. Esse problema geralmente ocorre quando a atualização que você tenta instalar requer um arquivo de manifesto de um pacote de atualização mais antigo.

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Quando você instala um pacote de atualização no Windows, ele vem com um arquivo de manifesto que contém os componentes de atualização e outras configurações relevantes. Em alguns casos, o pacote de atualização que você está tentando instalar requer o arquivo de manifesto de um pacote mais antigo, mas essa atualização não está presente no sistema. Isso resulta em problemas como o que temos em mãos.

Fora isso, também pode ser causado por um ou mais dos seguintes:

Erros de corrupção dentro do sistema: Seu sistema pode estar corrompido ou infectado por malware, impedindo que os serviços de atualização funcionem corretamente.
Os serviços de atualização estão desativados: Os serviços necessários para instalar atualizações em seu sistema podem estar desativados ou corrompidos, afetando sua funcionalidade e causando o erro de atualização.
Interferência de VPN: A VPN que você está usando pode estar bloqueando os protocolos usados pelo Windows Update para baixar e instalar as atualizações mais recentes. O mesmo problema também pode ser causado por um programa de segurança de terceiros instalado no sistema.

Tendo identificado as possíveis causas do problema, vamos examinar as técnicas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver o problema em questão permanentemente.

1. Instale a atualização ausente

Como mencionamos, esse problema ocorre quando uma atualização mais antiga com o arquivo de manifesto necessário está ausente do sistema. Pode ser que a atualização nunca tenha sido instalada ou tenha sido removida acidentalmente.

Na maioria dos casos, ocorre quando a atualização KB4512489 está ausente do Windows. Você pode instalar manualmente esta atualização usando o Catálogo do Microsoft Update para consertar o problema.

Recomendamos usar o Windows Event Viewer para confirmar o número KB da atualização que está causando o problema. Para isso, você pode abrir o Event Viewer e navegar até o seguinte local:

Applications and Service Logs\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational

Aqui, procure o erro e clique nele. Na área de descrição do Em geral guia, você poderá ver qual atualização ausente está causando o problema. Depois de descobrir isso, use o Catálogo do Microsoft Update para procurar essa atualização. Leve o seu tempo para baixá-lo.

Depois de baixar a atualização, navegue até o local de download e clique com o botão direito do mouse no arquivo .inf. Escolher Instalar e aguarde o processo ser concluído com sucesso. Você deve conseguir instalar a atualização que aciona o erro 0x800f0831 assim que a atualização ausente for iniciada no sistema.

2. Elimine Erros de Corrupção

Você também pode enfrentar o problema se o sistema estiver infectado com um erro de corrupção ou malware.

Você pode reparar arquivos corrompidos do Windows com as ferramentas internas do Windows como varredura SFC e DISM. Ambos os utilitários são incorporados ao Windows por padrão e podem ser acessados usando o prompt de comando.

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Veja como você pode fazer as duas etapas:

Execute o prompt de comando do Windows como administrador
Digite o seguinte comando e pressione digitar:
```
sfc /scannow
```
Após a conclusão do processo, digite o próximo comando e pressione digitar :
```
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```

Quando o processo for concluído, tente executar o Windows Update novamente e veja se isso corrige o problema.

O Verificador de arquivos do sistema verifica os arquivos críticos do sistema operacional em busca de problemas subjacentes. Se um problema for descoberto, a ferramenta substituirá o arquivo por sua contraparte funcional em cache. O DISM, por outro lado, pode reparar imagens do sistema para corrigir problemas. Ele é normalmente considerado mais poderoso que o SFC e é usado para corrigir problemas que o Verificador de arquivos do sistema não consegue resolver.

Mas se o seu computador estiver infectado com malware, você deve tentar um dos as melhores ferramentas de remoção de malware para limpar o seu PC.

3. Repare a loja de componentes

Alguns dos componentes de atualização necessários para a instalação de uma atualização de aplicativo ou sistema podem estar ausentes ou corrompidos, o que está impedindo a instalação da atualização desejada.

Se esse cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema redefinindo os componentes de atualização do Windows usando o prompt de comando. Enquanto você está nisso, também recomendamos reiniciar os serviços de atualização crítica no utilitário Serviços do Windows. Reiniciar esses serviços eliminará quaisquer bugs ou falhas temporárias dentro deles, corrigindo o problema no processo.

Reinicie os componentes do Windows Update

Aqui estão alguns serviços que recomendamos reiniciar:

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Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS)
Serviços criptográficos

Veja como você pode fazer isso:

Execute o prompt de comando do Windows como administrador.
Digite os seguintes comandos e pressione Digitar individualmente:
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de início de rede
- net start msserver

Depois de reiniciar, feche a janela Serviços e verifique se o problema foi resolvido.

4. Desative sua VPN e outros softwares de segurança de terceiros

Alguém digitando em um laptop sentado em uma mesa de centro. O laptop está se conectando a uma VPN.

Usar uma VPN em seu computador pode bloquear os protocolos e portas que o Windows requer para baixar e instalar pacotes de atualização.

Recomendamos desconectar a VPN e tentar instalar a atualização para verificar se é esse o caso. Se funcionar, significa que a VPN foi a culpada; nesse caso, você pode mudar para uma alternativa melhor para evitar esse problema.

Também recomendamos desabilitar seu programa antivírus antes de tentar instalar atualizações no sistema. Assim como a VPN, os programas de segurança de terceiros também podem interferir no processo legítimo do sistema e causar problemas como este. Eles também podem bloquear completamente as atualizações devido a um alarme falso.

Instale as atualizações direcionadas facilmente

A instalação de atualizações importantes do sistema e do aplicativo deve ser simples, mas, infelizmente, nem sempre é esse o caso. Esperançosamente, os métodos listados acima irão ajudá-lo a corrigir o erro de atualização 0x800f0831 de uma vez por todas.

Se você ainda tiver dificuldade para resolver o problema, considere redefinir o sistema para seu estado padrão ou executar uma instalação limpa. No entanto, lembre-se de que esses são métodos demorados e devem ser usados apenas como último recurso. Como alternativa, você pode relatar o problema à Microsoft e esperar que eles liberem uma correção oficial para o problema.