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Você vê uma visualização ampliada quando abre a câmera no WhatsApp? Isso impede você de capturar a foto perfeita e compartilhá-la com seus amigos e familiares ou publicá-la em um status?
Nesse caso, provavelmente há algo errado com seu WhatsApp ou telefone. Mas como podemos descobrir o que está causando o problema e corrigi-lo? Vejamos diferentes correções para ajudar a resolver o problema de zoom da câmera do WhatsApp para que você possa capturar as fotos perfeitas no aplicativo.
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Garantir que o back-end do WhatsApp não seja o culpado
Para começar, verifique se o problema não está vindo do back-end do WhatsApp. Para confirmar isso, acesse o Serviços Abaixo site , modelo 'Whatsapp' na barra de pesquisa superior direita e pressione Digitar .
Nos resultados da pesquisa, clique em Whatsapp para ver se o aplicativo tem algum problema. Além disso, observe o gráfico de interrupções nas últimas 24 horas. Se houver muitos problemas relatados, o WhatsApp pode estar com problemas.
Se houver um problema de back-end, o WhatsApp o investigará e tudo o que você precisa fazer é esperar. No entanto, se o problema for apenas com você, você pode começar a aplicar as correções listadas abaixo.
1. Descartar problemas de hardware
Primeiro, descarte problemas de hardware para garantir que um problema com o hardware não esteja fazendo com que a câmera apareça com zoom no WhatsApp. Para isso, execute as seguintes verificações:
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- Verifique se o problema não é com a câmera do seu celular. Para fazer isso, abra a câmera do seu celular e verifique se ela abre com zoom. Se o problema for com a câmera, certifique-se de que suas configurações não estão confusas e leve-a para um técnico.
- Limpe bem a câmera do seu celular para garantir que a imagem capturada não apareça com zoom devido a uma lente empoeirada.
Se as verificações acima não diagnosticarem o problema principal, sugerindo que não há problema de hardware, passe para a próxima etapa.
2. Descarte falhas temporárias
Para garantir que não seja uma falha temporária que esteja causando o problema em discussão, execute as seguintes verificações:
- o aplicativo da câmera se estiver aberto em paralelo com o WhatsApp.
- no bate-papo ou no menu de status em que você abriu a câmera, abra o bate-papo novamente e tente capturar a foto novamente.
- Reinicie o aplicativo WhatsApp para descartar quaisquer problemas temporários com o aplicativo.
- Reinicie seu celular uma vez para garantir que uma falha temporária não esteja causando o problema.
- Faça login novamente na sua conta do WhatsApp depois de sair.
Se as verificações acima não resolverem o problema, continue aplicando as correções restantes.
3. Desativar o teste beta (para Android)
No programa de testes beta, o WhatsApp permite que um número limitado de usuários teste novos recursos ainda a serem anunciados em futuras atualizações antes de serem lançados oficialmente. Isso é feito para obter feedback sobre novos recursos e corrigir bugs e problemas neles para que eles não passem para a atualização principal.
Você optou recentemente pelo WhatsApp beta? Se sim, essa pode ser a causa do problema. Desative o teste beta e veja se ele corrige o problema. Siga estas etapas para fazer isso:
- Visite a página de download do WhatsApp Messenger no Loja de aplicativos do Google aplicativo.
- Logo abaixo do Você é um testador beta opção, toque Sair .
- Quando o Sair do programa beta janela de confirmação for exibida, toque em Sair .
- Desinstale o WhatsApp Messenger (Beta) depois de sair do programa beta.
- Instale a versão não beta do WhatsApp Messenger.
Espero que a desativação do WhatsApp Messenger (Beta) resolva o problema. Se não, vá para a próxima correção.
4. Certifique-se de que seu dispositivo tenha armazenamento suficiente
É comum ter problemas com os aplicativos instalados se houver espaço insuficiente no telefone. Portanto, se o seu telefone está sempre ficando sem armazenamento, você deve liberar espaço para dar espaço para o WhatsApp funcionar corretamente.
Confira nossos artigos sobre como limpar espaço de armazenamento no Android e liberar espaço no iOS para aprender a fazê-lo de forma eficaz.
5. Atualize o aplicativo WhatsApp
Quando foi a última vez que você atualizou o WhatsApp? Se você não atualizou o aplicativo em anos e mantenha a opção de atualização automática desabilitada , isso pode explicar por que você está enfrentando problemas imprevistos. Portanto, atualize o aplicativo e o problema será resolvido automaticamente.
Siga as etapas abaixo para atualizar o WhatsApp Messenger no Android:
- Visite a página de download do WhatsApp Messenger na Google Play Store.
- Toque no Atualizar botão ao lado do WhatsApp Messenger. (Se houver um Abrir botão em vez de um Atualizar botão, o aplicativo já está atualizado)
Siga estas etapas para atualizar o WhatsApp Messenger no iOS:
- Vá para a App Store.
- No canto superior direito, toque no ícone do seu perfil.
- Selecione WhatsApp na lista de aplicativos que têm a atualização disponível.
- Basta tocar em Atualizar ao lado do WhatsApp. Se o WhatsApp não estiver listado lá, ele já foi atualizado.
Se a atualização do aplicativo corrigir o problema, mantenha a atualização automática habilitada em seu telefone para evitar o mesmo problema novamente. Se você já atualizou o aplicativo ou se a atualização não faz diferença, passe para a próxima correção.
6. Limpe o cache e os dados do WhatsApp
O acúmulo de dados em cache também pode levar a problemas imprevistos com aplicativos. Portanto, quando a atualização do aplicativo não funcionar, você deve limpar seu cache.
Para limpar o cache do WhatsApp no Android, siga estas etapas:
- Navegar para Configurações > Aplicativos .
- Na lista de aplicativos instalados, selecione Whatsapp .
- Toque Armazenar e depois toque em Limpar cache no canto inferior direito.
Para limpar o cache do WhatsApp no iOS, siga estas etapas:
- Abra o Definições aplicativo e vá para Em geral .
- Toque em Armazenamento do iPhone .
- Na lista de aplicativos instalados, selecione Whatsapp .
- Toque Descarregar aplicativo .
Se limpar o cache não ajudar, vá para a próxima etapa.
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7. Reinstale o WhatsApp
Se nenhuma das correções listadas acima funcionar, você deve reinstalar o WhatsApp. Desinstale o aplicativo WhatsApp do seu dispositivo e instale-o na Google Play Store (para Android) ou App Store (para iOS) como faria normalmente.
8. Use o aplicativo da câmera para tirar fotos
Espero que a reinstalação do aplicativo resolva o problema. Mas se isso não acontecer, tente usar o aplicativo de câmera móvel. Dessa forma, você pode capturar as fotos perfeitas e compartilhá-las diretamente em seu status ou em seus contatos sem usar a interface de câmera integrada do WhatsApp.
Capture as fotos perfeitas no WhatsApp
Espero que você consiga corrigir o problema de zoom da câmera do WhatsApp aplicando as correções mencionadas no artigo. Se nenhuma das correções funcionar, você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp. Se isso não funcionar, consulte um técnico local para garantir que um problema sério de hardware não seja o culpado por trás desse problema.
Além disso, se você usa o WhatsApp para o seu negócio, esteja ciente dos riscos de segurança e dos golpes associados a ele para poder evitá-los.