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Uma das maneiras mais fáceis de gerenciar suas finanças é por meio de sua conta bancária online. Normalmente, é fácil acessar sua conta bancária online, mas às vezes ocorrem problemas. Talvez você esteja vendo um erro, como o banco on-line não está disponível para você no momento.
Se você quiser saber por que não consegue fazer login em sua conta bancária online, reunimos algumas dicas para ajudá-lo a resolver o problema. Muitas dessas dicas também podem ser usadas para qualquer outro site com o qual você esteja tendo problemas de login.
1. Certifique-se de que está usando o site correto
Pare o que você está fazendo. Fraudes em bancos online são comuns e você deve estar sempre atento. Definitivamente, você está inserindo seu nome de usuário e senha no site correto? Talvez o motivo pelo qual você não consegue fazer login no seu banco online seja porque você está caindo em um esquema de phishing.
Verifique novamente a barra de endereço para garantir que você está realmente no site oficial do seu banco. Isso significa não apenas ler a URL, mas também procurar o símbolo de conexão segura (geralmente um cadeado) que está registrado em seu banco.
Está confiante de que tudo é legítimo? Continue com estas etapas de solução de problemas.
2. Verifique o status do serviço do seu banco
Antes de passar por qualquer etapa de solução de problemas, você deve primeiro verificar se o problema não é do seu banco. O melhor método para verificar isso é consultar a página de status do serviço do seu banco, se houver.
Faça uma pesquisa na web pelo status do serviço do [nome do banco] e você deverá encontrar a página. Se não existir, você também pode tentar olhar as páginas oficiais de mídia social do banco para ver se algo foi postado lá.
Alternativamente, use um site como Downdetector . É aqui que as pessoas relatam problemas com sites ou serviços. Ele também rastreia a localização do usuário, o que é útil se o problema for local.
3. Verifique suas credenciais
Verifique se você está usando as credenciais corretas. Se você tiver vários logins de banco, certifique-se de que não os confundiu. É uma coisa simples de se sugerir, mas não surpreende a frequência com que o problema é uma letra maiúscula acidental ou um caractere perdido.
OK. Tem certeza de que está tudo correto? Vamos continuar.
4. Atualize seu navegador
Você deve sempre se certificar de que seu navegador da web está executando a versão mais recente. Uma atualização pode vir com novos recursos de segurança, correções de compatibilidade e muitos outros recursos que podem aprimorar sua experiência de navegação. Ele também pode corrigir quaisquer problemas de navegação que você possa ter, incluindo problemas de login.
Seu navegador deve se atualizar automaticamente. Para verificar manualmente se há atualizações na entrada do Chrome chrome: // settings / help na barra de endereço. No Firefox, vá para Menu> Ajuda> Sobre o Firefox . Como alternativa, acesse o site oficial do navegador e baixe a versão mais recente lá.
5. Desative as extensões do seu navegador
Se você usar extensões de navegador, como um bloqueador de anúncios ou um gerenciador de senhas, eles podem interferir nos sistemas de login do banco. Eles podem ocultar acidentalmente um campo de formulário ou interceptar a conexão e causar um erro.
Você deve desabilitar as extensões do seu navegador e ver se isso resolve o problema. Em caso afirmativo, você pode habilitá-los um de cada vez para ver o que está causando o problema. Uma vez estabelecida, certifique-se de que a extensão esteja atualizada ou mantenha-a desabilitada até que seja corrigido.
Para gerenciar suas extensões no Chrome, insira chrome: // extensions / na barra de endereço. Para Firefox, insira sobre: addons .
6. Desative sua VPN
Embora as VPNs possam ajudar a reduzir a intensidade do rastreamento, seu banco pode recusar o acesso se você tiver uma VPN habilitada. É importante para um banco saber que você é quem afirma ser; ao obscurecer sua verdadeira localização, isso pode levantar uma bandeira vermelha para o banco, pois alguém não autorizado está tentando acessar sua conta.
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Como tal, desative temporariamente sua VPN quando quiser fazer login e isso pode corrigir seus problemas de banco online.
7. Verifique suas configurações de proteção contra rastreamento
Seu navegador ou software antivírus pode estar executando uma proteção de rastreamento muito restrita.
Por exemplo, o Firefox possui Proteção Avançada de Rastreamento para tentar impedir que sua atividade seja seguida online. Para acessá-lo, insira sobre: preferências # privacidade na barra de endereço. Use o Padrão , que oferece proteção, mas ainda permite cookies úteis, e veja se você pode fazer login no banco agora.
Você também deve verificar qualquer software antivírus em execução para ver se possui configurações semelhantes; desative-o temporariamente para determinar se o programa está causando o problema.
8. Limpe seus cookies e dados do site
Todo site de banco usa cookies. No entanto, um cookie desatualizado pode estar causando o problema de login.
Nós cobrimos como exclua os cookies do seu navegador , para que você possa seguir os conselhos lá, mas não precisa excluir tudo. Ao fazer isso, você será desconectado de todos os sites, o que é inconveniente, e podemos criar um ambiente seguro para esse ambiente na próxima etapa de qualquer maneira.
Em vez disso, pesquise o nome de domínio do seu banco e exclua esses cookies específicos. Embora seja provável que eles também estejam usando cookies que não estão em seu nome de domínio, o que será mais difícil de determinar, é uma boa medida tentar.
No Chrome, você pode gerenciar cookies de sites específicos acessando chrome: // settings / siteData na barra de endereço. No Firefox é sobre: preferências # privacidade , role para baixo até Cookies e dados do site e clique Gerenciar dados .
9. Experimente o modo anônimo ou privado
O modo de navegação anônima, ou navegação privada, é basicamente usar seu navegador normal em uma lousa em branco. Ele não salva o histórico de navegação ou informações inseridas em formulários e, o que é mais importante, não traz seu cache ou cookies.
Essa é uma boa maneira de determinar se o problema com o login do seu banco está no cache ou nos cookies. Para abrir o modo anônimo no Chrome, pressione Ctrl + Shift + N . Para abrir a navegação privada no Firefox, pressione Ctrl + Shift + P .
10. Experimente um navegador diferente
Mude para outro navegador e veja se isso corrige o problema. Os melhores navegadores para usar são o Chrome ou Firefox, então se você usar um deles, tente o outro. Você não precisa trocar de navegador permanentemente, mas é sempre bom ter um backup instalado quando problemas como esse ocorrerem.
O motivo pelo qual isso pode resolver o problema é que os navegadores não são desenvolvidos da mesma forma. Eles podem usar padrões diferentes ou ter recursos diferentes. É por isso que os sites podem não apenas ter uma aparência diferente em outros navegadores, mas também funcionar de maneira diferente.
Ainda quebrado? Contate seu banco
Se você ainda não conseguir fazer login em sua conta bancária depois de executar todas essas etapas, é mais do que provável que a culpa seja do seu banco. Ligue para o banco, explique o problema e siga as etapas de solução de problemas.
Fique seguro ao fazer suas transações bancárias online. Existem muitos grupos mal-intencionados por aí que irão direcioná-lo para tentar obter acesso ao seu banco. Fique atento e nunca forneça suas informações pessoais.
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Joe nasceu com um teclado nas mãos e imediatamente começou a escrever sobre tecnologia. Ele tem um BA (Hons) em Negócios e agora é um escritor freelance em tempo integral que gosta de tornar a tecnologia simples para todos.
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