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'Estou ligando para você do Windows ...'
Todos nós recebemos ligações, mas o que podemos realmente fazer em relação ao Suporte Técnico do Windows e aos golpes de reembolso do Windows? Você deve desligar ou orientar os chamadores? Há alguém a quem você pode denunciá-los e, em caso afirmativo, você deve ao menos se preocupar? Vamos descobrir.
O pesadelo do golpe do suporte técnico do Windows
Fraudes falsas de suporte técnico estão aumentando e quase todo mundo está em risco. Golpes são difíceis de detectar. Até mesmo profissionais de TI experientes foram apanhados por chamadas fraudulentas do Windows. Não é difícil perceber porquê.
Qualquer pessoa que alega ser 'do Windows' deve saber se há um vírus no seu PC, certo? E quando eles o orientam para verificar o Visualizador de Eventos do Windows, geralmente conseguem enganá-lo.
Embora os erros sejam genuinamente registrados aqui, a leitura de uma série de números para questões inofensivas envolve as vítimas com 'o problema'.
Afinal, você não quer perder seu trabalho duro, ou ficar sem seu computador por causa de um vírus, certo?
Da mesma forma, o esquema de reembolso do Windows tenta induzi-lo a pensar que a Microsoft lhe deve dinheiro. Isso geralmente está vinculado a atualizações gratuitas do Windows 10, com golpistas tentando obter acesso remotamente para 'processar' o pagamento.
A aplicação da lógica, é claro, zombará dessas afirmações. A Microsoft não tem seu número de telefone (a menos que você seja um funcionário) e os pagamentos não são processados em seu PC.
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O que os golpistas do Windows querem?
O objetivo dos golpistas é convencê-lo a instalar o software de controle remoto em seu computador. Uma vez feito isso, isso irá:
- Permitir que roubem dados
- Introduzir um cavalo de Tróia 'backdoor' em seu sistema
- Instale o ransomware
Seu golpista, sem dúvida, também fará algum 'teatro de suporte técnico' para parecer que sabe o que está fazendo.
Uma vez que o 'vírus' é descoberto, é claro, os golpistas vão exigir dinheiro por seus serviços de 'removê-lo'. Se você recusar, existe a possibilidade de que os golpistas tenham alterado remotamente sua senha ou criptografado seus arquivos. A chamada de suporte técnico do Windows acabou de se transformar em um esquema de ransomware.
Talvez você tenha acabado de receber uma dessas ligações ou conheça alguém que recebeu. O que você deve fazer na próxima vez?
Lidar com uma chamada de esquema do Windows
Então, como você deve lidar com uma chamada fraudulenta?
Bem, a resposta é simples: desligue quando um golpista ligar.
Muitas pessoas - principalmente as que conhecem o golpe - acham que é útil manter os golpistas de suporte do Windows falando.
(Quando fiz isso no vídeo acima, foi para gravar e demonstrar o golpe em ação.)
Desviar o chamador, talvez fingindo que está procurando o 'código de erro' ou instalando o software remoto, desperdiça seu tempo. O pensamento é que você os está impedindo (pelo menos por um curto período) de encontrar uma vítima menos experiente.
Um método comum (usado no vídeo) é omitir a menção de que você está usando Linux ou macOS. Raramente são alvos de golpistas e, entre eles, são responsáveis por apenas 11% dos computadores atualmente online .
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Embora essa abordagem faça sentido, não é isenta de perigos. Os golpistas costumam ser agressivos, agressivos e até mesmo desprezíveis. Jogue em algumas ameaças e denúncias de violência e maldade (sem fundamento) contra as vítimas que os convocaram, fica claro.
Realmente não vale a pena prender os golpistas.
Se você ainda estiver falando, evite compartilhar informações pessoais. E não vá para a página da Web para a qual o golpista o direciona; certamente, não instale nenhum software.
Desligar, então, é a melhor opção. Encerrar a ligação assim que os golpistas alegarem ser da Microsoft pode apenas forçar os criminosos a fecharem as portas.
Finalmente, certifique-se de contar às pessoas --- a qualquer pessoa. Quanto mais pessoas souberem sobre o golpe, maior será a chance de ele ser abandonado por seus perpetradores.
O que aconteceria se um golpista acessasse seu computador?
Algo que preocupa muita gente é o estado do seu PC após o golpe. Muitos ficam parcialmente confusos antes de instalar o software, ou pior, depois de instalá-lo. Talvez você tenha visto o ponteiro do mouse se movendo e tenha sentido que algo estava errado. Talvez você tenha encerrado a chamada e desligado o PC.
Talvez ... talvez você tenha dado acesso ao golpista, acreditado em sua mentira e pago.
Se algum desses cenários lhe parecer familiar, o que você deve fazer?
Você concedeu acesso remoto ao golpista?
Em caso afirmativo, você provavelmente está seguro, mas certifique-se de executar uma varredura com seu software antivírus e a ferramenta Antimalware do Malwarebytes. Você também deve reiniciar o PC para forçar o encerramento da sessão remota; se por algum motivo isso não for possível (devido ao acesso remoto), mantenha o botão liga / desliga do computador pressionado até que ele desligue.
O Scammer instalou algum software?
Nesse caso, há uma grande chance de que eles tenham copiado (ou tentado) seus dados. Se esses dados apresentarem informações de identificação pessoal, eles podem ser usados para determinar uma ou mais senhas. Se você usa o Facebook, por exemplo, e sua senha pode ser adivinhada, então um monte de informações podem ser coletadas sobre você. É assim que os ladrões de identidade enfiam as garras.
Você pagou um golpista do suporte técnico do Windows?
Ligue para a administradora do cartão de crédito imediatamente, diga que você foi enganado e que eles devem cancelar a transação. Você também deve alterar a senha da sua conta do cartão de crédito --- e todas as outras senhas que usar também.
Ao fornecer os detalhes do seu cartão de crédito aos golpistas para pagarem por seu 'serviço', você provavelmente também fornecerá as informações de que precisam para usar o seu cartão. Ao compartilhar o número de 16 dígitos, o válido até a data e o número de três dígitos no verso, você essencialmente deu a eles tudo o que eles precisam para roubar de você.
Lembre-se, eles ligaram para você: essa não é uma maneira segura de fazer negócios! Nosso guia dedicado, analisando as consequências de uma ligação fraudulenta de suporte técnico, explica mais detalhadamente.
Reportar fraudes do Departamento de Suporte Técnico do Windows
Se você pode denunciar os golpistas por seu comportamento criminoso, depende de onde você mora no mundo. Como regra, a polícia não pode fazer nada a respeito, a menos que receba informações baseadas na localização. Eles irão, no entanto, agir se receberem informações suficientes de um regulador da indústria ou departamento governamental.
Então, com quem você pode entrar em contato?
Nos EUA, o alvo de suas reclamações deve ser o Comissão Federal de Comércio . Chamadas para o FTC são tratadas com seriedade, mas você deve ter anotado o nome e o número do chamador. Você deve ser capaz de obter o número de seu monofone ou discando o número regional da 'última chamada recebida'.
Se você estiver no Reino Unido, entre em contato com Action Fraud e registrar um relatório .
Evite golpistas de suporte técnico do Windows
Os golpistas que atacam usuários de computador desavisados não podem ganhar esta batalha. Sugerimos que, além de desligar e relatar chamadas, você também considere abandonar o telefone fixo, se possível.
aplicativo para ver quem deixa de te seguir
Se os números de celular forem direcionados, os aplicativos de gerenciamento de chamadas na lista de permissões e na lista negra podem ser usados para bloqueá-los.
Os golpes do Windows phone não são os únicos atualmente. Cuidado com o golpe do seguro de carro de corretagem fantasma, que pode ter consequências desastrosas se você for pego.
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Editor adjunto de segurança, Linux, DIY, programação e explicação técnica e produtor de podcasts realmente úteis, com vasta experiência em suporte de desktop e software. Um colaborador da revista Linux Format, Christian é um mexedor de Raspberry Pi, amante de Lego e fã de jogos retro.
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