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Desde o seu surgimento, a inteligência artificial (IA) se infiltrou na tecnologia, mudando tudo o que sabemos sobre computadores. A inteligência artificial refere-se à programação de computadores para pensar como humanos. Se você já usou um programa automatizado, há todas as possibilidades de que tenha sido a IA em ação.
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Curiosamente, a estrutura do local de trabalho não está isenta de sua influência. Embora nebulosa, a IA impactou muito seu trabalho sem você perceber. Este artigo descreve sete maneiras interessantes de usar a IA no trabalho que você não conhecia. Continue lendo para descobrir.
1. Filtros de spam
Os filtros de spam servem como uma medida de segurança de e-mail contra o perigo cibernético. A maioria dos serviços de e-mail, como o Gmail, tem uma seção dedicada ao lixo eletrônico, para onde as mensagens de spam são enviadas. Esses e-mails podem encher suas caixas de entrada e distraí-lo do trabalho real, então é melhor descartar. Se você já teve essa experiência, isso foi inteligência artificial.
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Além disso, a maioria dos malwares e vírus que ameaçam a segurança dos dados no local de trabalho às vezes são introduzidos por meio de e-mails. Usar filtros de spam é uma das maneiras de impedir e-mails de spam, especialmente para usuários do Gmail . Eles classificam as mensagens avaliando-as em relação a determinados critérios, incluindo metadados de campanha, endereço IP, conteúdo e formato e códigos.
Além disso, esses filtros medem o nível de spam usando uma pontuação de spam, que é o principal determinante de qual mensagem vai para a caixa de entrada ou é descartada como lixo. Os filtros de spam envolvem muitos detalhes técnicos, mas, uma vez lançados, automatizam-se regularmente.
2. Chatbots
À medida que a tecnologia no local de trabalho se expande, existem maneiras criativas de se relacionar com os clientes. Um deles são os chatbots de IA. Se você trabalha para uma organização com um fluxo de clientes, usar chatbots para interagir com eles, especialmente fora do horário comercial, é uma maneira fácil de se comunicar com eles. Este cenário é um exemplo perfeito de inteligência artificial em ação.
Os chatbots são programas automatizados que respondem a consultas ou perguntas de usuários online na forma de uma conversa humana real. Esses bots funcionam sem assistentes humanos e são codificados com perguntas predeterminadas e respostas prováveis.
Os chatbots de IA funcionam perfeitamente sem assistência humana direta, desde que essas consultas sejam feitas em linguagem natural. Plataformas como WhatsApp, Slack e Facebook Messenger usam chatbots para responder rapidamente aos clientes. Eles agem mais como autoresponders, após os quais um verdadeiro trabalhador humano pode assumir.
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3. Correção automática
A correção automática é um recurso de IA que atua além de um editor de palavras. Ele identifica erros, usa algoritmos para indicar as palavras corretas e as edita de acordo. A correção automática funciona de maneira semelhante a um teclado de sugestão automática, completando as palavras que você deseja digitar. No entanto, desta vez ele corrige os erros de ortografia enquanto você digita.
Você pode ter aplicado um recurso de correção automática no trabalho que verifica a ortografia ao redigir um e-mail da empresa ou um documento oficial. Um bom exemplo é o editor do Microsoft Word com o recurso de correção automática. Se você aprenda a usar o Microsoft Editor de forma eficaz , você desfrutará de seus recursos de correção automática que ajudam a editar e corrigir erros ortográficos enquanto digita.
O editor Grammarly também vem com uma opção de correção automática e usa um algoritmo de IA para detectar o tom e os erros enquanto você escreve. O Grammarly interpreta palavras em linguagem humana natural e possui uma lista de glossário incorporada à qual se refere à medida que você escreve. Outras ferramentas que também usam a correção automática são a correção automática do Gmail e o Quillbot.
4. Consultas de linguagem natural no Excel
As consultas de linguagem natural no Excel ajudam você a analisar dados de maneira mais inteligente e rápida usando a inteligência artificial para responder a todas as perguntas que você possa ter. Compara números e estatísticas, filtra e classifica por meio deles, fornecendo respostas na forma de gráficos e tabelas.
As consultas de linguagem natural usam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, que são subcampos da IA, para interpretar dados e resumi-los em qualquer formato que você escolher. Esse recurso é uma excelente ferramenta de análise de dados e mantém um alto nível de precisão devido à integração da IA.
5. Software Assistente de Vendas
As equipes de vendas e marketing aproveitam o poder do software de assistente de vendas para realizar rotinas de vendas e automatizar determinadas tarefas para uma operação mais tranquila. Este software de IA usa aprendizado de máquina, processamento de aprendizado natural e tecnologia de conversação para otimizar as tarefas diárias. Exemplos desse software incluem o hub de vendas HubSpot e o hub de vendas ZoomInfo.
Então, toda vez que você conversava ou interagia com um software de assistente de vendas, isso era inteligência artificial, e você notava como é natural. Além da tecnologia de conversação, essas ferramentas também usam IA para executar tarefas como entrada de dados, coleta de dados e qualificação de clientes em potencial.
6. Algoritmos de Pesquisa e Recomendação
A inteligência artificial potencializa a pesquisa e as recomendações. Além de AI ajudando você a pesquisar melhor , esses algoritmos exibem opções de acordo com suas preferências. Com base nisso, as marcas de comércio eletrônico comercializam produtos e serviços para os clientes.
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Se você é um comerciante da Amazon, entenderia o lugar de adicionar palavras-chave às descrições e listagens de produtos. Esses algoritmos de pesquisa leem suas palavras-chave para descobrir se elas são uma correspondência perfeita para uma consulta de pesquisa, e esse mesmo princípio funciona para recomendações.
Os algoritmos de recomendação ajudam a exibir produtos relacionados ao que o usuário deseja. A IA funciona em segundo plano para filtrar essas consultas, tornando-se uma ferramenta poderosa para marcas de comércio eletrônico.
7. Robocalls
Robocalls são chamadas pré-gravadas que são utilizadas para passar informações de emergência ou utilizadas pelas empresas para vender aos clientes. O avanço tecnológico em robocalling faz com que este software soe mais humano e tenha inteligência para responder às perguntas dos clientes em questão de segundos.
Esses robocalls chegam a fazer uma pausa entre os pensamentos como um humano real, para que você não suspeite de nada. Essas ferramentas têm sido um avanço para as empresas que desejam atingir um público maior por meio de ligações. No entanto, uma ordem legal deve existir antes que qualquer empresa possa usar isso. O fato básico é que os robocalls funcionam puramente por inteligência artificial.
A inteligência artificial está mudando o futuro dos locais de trabalho
Com o passar dos anos, o local de trabalho implementará processos mais automatizados. Isso significa que a IA alimentará mais software e processos. O aumento da tecnologia de IA melhora o valor do trabalho e muda o tipo de conjunto de habilidades necessárias no local de trabalho.
Embora existam preocupações sobre como a IA pode afetar negativamente a cultura do local de trabalho ou como as máquinas deslocariam os humanos no local de trabalho, esses são apenas mitos em torno de seu uso. A IA ainda não foi desenvolvida para substituir a necessidade de humanos no local de trabalho. Em vez disso, eles facilitam o processo de trabalho para as pessoas.