7 soluções a serem experimentadas quando o Outlook não receber novos emails

7 soluções a serem experimentadas quando o Outlook não receber novos emails

Não está vendo os e-mails que você espera do Outlook em sua área de trabalho? Nesse caso, o Outlook pode ter um problema que está fazendo com que ele não receba novos e-mails.





Existem vários motivos pelos quais o Outlook não receberá novas mensagens. Felizmente, você tem várias soluções para esse problema.



1. Verifique a pasta de spam no Outlook

O Outlook tem uma opção de filtragem de spam que envia lixo eletrônico e e-mails suspeitos para o Spam pasta. Esta pasta é separada da sua caixa de entrada, portanto, se o Outlook marcou uma mensagem legítima como spam, ela pode estar aqui dentro.





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Felizmente, é fácil mover esses e-mails de volta para a caixa de entrada. No futuro, você também pode instruir o Outlook a não marcar e-mails desse remetente específico como spam no futuro.

Você pode fazer isso da seguinte maneira:



  1. Lançar Panorama e clique no Spam opção na barra lateral esquerda.
  2. Você verá os e-mails que o Outlook marcou como spam. Se você encontrou o e-mail que esperava aqui, clique com o botão direito sobre ele e escolha Lixo , seguido pela Não é lixo .
  3. Antes que o Outlook mova o e-mail de volta para a caixa de entrada, ele perguntará se você deseja sempre confiar nos e-mails desse remetente. Marque a caixa se quiser fazer isso e clique em OK .

Se encontrar algum e-mail particularmente perigoso na pasta Spam, você poderá denunciar e-mails de spam e fraude às autoridades.

2. Altere suas opções de classificação de e-mail

Você pode classificar seus e-mails usando várias opções no Outlook. Se essas opções de classificação estiverem configuradas para não mostrar os e-mails mais recentes na parte superior, seus e-mails recém-recebidos podem ser misturados com outras mensagens. Isso faz você pensar que não está recebendo nenhum e-mail no Outlook.



Uma maneira rápida e fácil de corrigir isso é alterar a ordem de classificação dos e-mails no Outlook, o que você pode fazer da seguinte maneira:

  1. Abrir Panorama e clique Caixa de entrada no painel esquerdo.
  2. Clique no ordenar por texto (que pode dizer Por data ou semelhante) e escolha o Encontro opção.
  3. Na parte inferior do menu, selecione Os mais novos no topo . Você também pode usar o ícone de seta ao lado da seleção de classificação para alternar entre crescente ou decrescente.

Seus e-mails recebidos recentemente devem aparecer na parte superior da sua caixa de entrada.



3. Desative o modo offline no Outlook

O Outlook tem uma opção chamada Trabalho offline que permite que você se desconecte do servidor quando não quiser receber novos e-mails. Se essa opção estiver ativada por algum motivo, é por isso que você não está recebendo novos e-mails.

Você pode corrigir isso desativando o modo offline no Outlook da seguinte maneira:

  1. Abrir Panorama e clique no Enviar receber guia na parte superior.
  2. Clique na opção que diz Trabalho offline no Preferências seção.

O Outlook agora deve estar online novamente; espere um ou dois minutos para que ele busque novos e-mails para você.

4. Certifique-se de que o remetente não esteja em sua lista de bloqueio

O Outlook permite que você mantenha uma lista de pessoas bloqueadas que contém todos os endereços dos quais você não deseja receber e-mails. Talvez o remetente de seu e-mail confiável tenha sido adicionado a esta lista de alguma forma e, portanto, seus e-mails estão sendo rejeitados.

Nesse caso, remover o remetente do e-mail da lista de bloqueio deve resolver o problema. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

  1. Clique no Casa guia na parte superior do Outlook e selecione Lixo .
  2. Clique em Opções de lixo eletrônico no menu recém-aberto.
  3. Selecione a guia que diz Remetentes Bloqueados para ver a lista de pessoas que você bloqueou no Outlook.
  4. Se a pessoa de quem você está esperando um e-mail estiver na lista, clique no nome dela e selecione Retirar . Isso os removerá da lista de bloqueio para que você possa receber seus e-mails.

5. Verifique as regras do Outlook

As regras no Outlook automatizam muitas das tarefas relacionadas ao e-mail. Se você tiver uma regra que funcione com seus e-mails recebidos, ela pode enviar seus e-mails para outra pasta ou fazer com que eles desapareçam da caixa de entrada.

Se não tiver certeza, verifique as regras no Outlook e certifique-se de que não haja a regra descrita acima. Caso encontre algo, você deve desabilitá-lo para corrigir o problema.

Veja como você acessa a seção de regras no Outlook:

  1. Clique no Arquivo guia na parte superior da janela do Outlook.
  2. No Informações guia, escolha Gerenciar regras e alertas na tela seguinte.
  3. Debaixo Regras de Email , você verá todas as regras que criou para seus e-mails. Você precisa encontrar a regra que modifica seus e-mails recebidos e desmarque a caixa ao lado dela.

Isso desativará a regra e seus e-mails deverão começar a aparecer na sua caixa de entrada.

6. Limpe o cache do Outlook

Como a maioria dos aplicativos, o Outlook salva arquivos de cache em seu computador para melhorar o desempenho. Às vezes, esses arquivos podem ser o motivo pelo qual você não está recebendo e-mails no Outlook.

Você pode tentar excluir o cache do Outlook e ver se isso ajuda o aplicativo a receber novos e-mails. Isso não excluirá nenhum dos seus e-mails do Outlook ou seus anexos:

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  1. aperte o Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite o seguinte e pressione Enter: % localappdata% Microsoft Outlook
  3. Uma janela do Explorador de Arquivos será aberta e você verá uma pasta chamada RoamCache . Abra esta pasta; os arquivos de cache do Outlook estão localizados lá.
  4. Selecione todos os arquivos nesta pasta pressionando Ctrl + A . Em seguida, clique com o botão direito em qualquer arquivo e clique em Excluir (ou apenas aperte o Excluir chave no teclado).
  5. Se isso corrigiu o problema, certifique-se de excluir esses arquivos do Lixeira de reciclagem bem como para economizar espaço.

7. Use um novo perfil do Outlook

Se você ainda não receber novos e-mails no Outlook após tentar as opções acima, provavelmente há um problema com o seu perfil do Outlook. Os perfis do Outlook podem, às vezes, ser corrompidos ou ter outra configuração alterando sua maneira de trabalhar.

Uma maneira rápida de contornar problemas de perfil do Outlook é descartar o perfil antigo e usar um novo. Isso requer apenas a reconfiguração de sua conta de e-mail e não deve demorar mais do que alguns minutos.

Mantenha as configurações da sua conta de e-mail à mão, pois você precisará delas nas seguintes etapas:

  1. Lançar Panorama , Clique no Arquivo guia, selecione Configurações da conta e escolha Gerenciar Perfis .
  2. Clique no Mostrar perfis botão para visualizar seus perfis do Outlook.
  3. Na tela de perfis, clique em Adicionar para adicionar um novo perfil do Outlook.
  4. Digite um nome para o seu perfil e clique em OK .
  5. Siga as instruções na tela para adicionar sua conta de e-mail ao perfil recém-criado.
  6. Selecione o seu perfil recém-criado do Sempre use este perfil menu suspenso e clique Aplicar seguido pela OK .
  7. Reinicie o Outlook para começar a usar seu novo perfil.

Buscar e-mails perdidos é mais fácil do que você pensa

Se você não tem recebido seus e-mails no Outlook, os métodos acima devem corrigir o problema e fazer com que o Outlook obtenha novos e-mails para você.

Caso o Outlook ainda não receba novas mensagens, você pode querer considerar o uso de uma alternativa gratuita ao Outlook, pelo menos temporariamente. Eles são tão bons quanto o Outlook e, em alguns casos, têm recursos ainda melhores.

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Por mais incrível que o Microsoft Outlook possa ser, há boas razões para considerar uma alternativa ao Outlook. Aqui estão as melhores opções!

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Sobre o autor Mahesh Makvana(307 artigos publicados)

Mahesh é redator de tecnologia da MakeUseOf. Ele tem escrito guias de procedimentos técnicos há cerca de 8 anos e cobriu muitos tópicos. Ele adora ensinar às pessoas como podem tirar o máximo proveito de seus dispositivos.

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