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Embora o Xbox Game Pass forneça acesso a uma vasta biblioteca de jogos e vantagens gratuitas, resgatar essas vantagens às vezes pode representar um desafio. Quando isso acontece, pode impedir que as vantagens apareçam, fazer com que mensagens de erro apareçam ou simplesmente impedir que as vantagens funcionem conforme o esperado.
Portanto, descubra os diferentes problemas que podem contribuir para o problema e as várias maneiras de corrigi-lo.
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Possíveis problemas que impedem você de resgatar as vantagens do Xbox Game Pass
Se estiver com problemas para resgatar as vantagens do Game Pass no seu PC com Windows, você pode estar enfrentando alguns dos problemas abaixo:
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- Problemas de conectividade de rede : você deve ter uma conexão de internet forte e estável para reivindicar ou resgatar vantagens do Xbox Game Pass. Se você tiver uma conexão instável, provavelmente terá o problema.
- Problemas de conta ou assinatura : algumas vantagens estão disponíveis apenas com determinados níveis de assinatura do Xbox Game Pass. Você deve garantir que sua assinatura do Game Pass esteja ativa e que você atenda aos requisitos para as vantagens específicas.
- Restrições de região : algumas vantagens têm limitações regionais. Você pode encontrar o problema se estiver localizado em uma região onde uma vantagem específica não está disponível, causando o problema de acessibilidade.
- Aplicativo Xbox desatualizado : se seu aplicativo Xbox estiver desatualizado, ele enfrentará problemas de compatibilidade com os servidores Xbox. Isso impedirá que o aplicativo acesse os recursos e módulos mais recentes, levando ao problema em questão.
Portanto, para ajudá-lo a reivindicar suas vantagens do Xbox, confira as soluções que compilamos. Mas antes de prosseguirmos, recomendamos que você mude para uma conta de administrador se estiver usando uma conta padrão (qual é a diferença— administrador versus conta padrão do Windows? ).
1. Atualize as informações da sua conta
Comece verificando novamente as informações da sua conta nas configurações da conta ou na seção de gerenciamento de perfil no aplicativo Xbox e no site da Microsoft.
Aqui está tudo o que você deve verificar:
- Verificação de idade : o Xbox Game Pass exige que os usuários tenham pelo menos 18 anos de idade. Essa idade é definida para cumprir as diretrizes legais e outras relacionadas a conteúdo. Se sua idade estiver definida como inferior a 18 anos em sua conta da Microsoft, você provavelmente encontrará restrições ao acessar as vantagens do Game Pass. Portanto, certifique-se de que as informações da sua conta reflitam com precisão sua idade.
- Disponibilidade regional : há momentos em que certas vantagens do Game Pass são limitadas a regiões ou países. Recomendamos garantir que as vantagens que você está tentando reivindicar estejam disponíveis em sua região usando as fontes oficiais do Xbox.
Depois de fazer essas alterações, também recomendamos garantir que as configurações de data, hora e região do sistema também estejam corretas. Uma configuração de região incompatível também pode causar problemas com sua conta do Xbox. Você pode alterar as configurações do relógio do Windows para corrigir isso.
2. Verifique sua assinatura do Xbox Game Pass
Você deve garantir que sua assinatura do Game Pass esteja ativa e atualizada. Se sua assinatura expirou ou há algum problema de pagamento, você pode encontrar problemas como o que está em questão.
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Também é importante observar que o Xbox Game Pass oferece diferentes níveis de assinatura e as vantagens estão disponíveis apenas para membros do Game Pass Ultimate. Verificar os detalhes da sua assinatura ajudará você a identificar se os benefícios que você está tentando reivindicar são oferecidos com o nível em que você está inscrito.
Às vezes, você também pode encontrar instruções específicas para resgatar ou ativar as vantagens na seção de assinatura. Siga as etapas com cuidado para garantir que não está faltando nada.
3. Alternar dispositivos
Vários usuários conseguiram corrigir o problema trocando de dispositivo, então sugerimos que você também tente.
Isso geralmente pode ajudar se você encontrar o problema devido a problemas de compatibilidade relacionados a software ou hardware. Por exemplo, se uma vantagem requer especificações de hardware específicas e seu dispositivo não possui ou está aquém delas, mudar para um computador mais capaz pode ajudá-lo a acessá-lo.
Além disso, seu dispositivo atual também pode encontrar alguns problemas exclusivos que afetam as vantagens do Game Pass. Mudar para um PC de jogo ou console Xbox diferente pode ajudar a determinar se o problema está relacionado ao dispositivo ou é consistente em todas as plataformas.
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4. Atualize o aplicativo Xbox
Pode haver problemas com o próprio aplicativo Xbox, impedindo que você acesse e resgate as vantagens do Game Pass. Normalmente, problemas como esses podem ser resolvidos atualizando o aplicativo Xbox.
Aqui está como você pode fazer isso:
- aperte o Ganhar + S chaves juntas para abrir o utilitário de pesquisa.
- Pesquise o aplicativo 'Microsoft Store' e clique em Abrir .
- Clique no Biblioteca ícone e, em seguida, clique no ícone Obter atualizações botão do lado direito.
- Aguarde até que as atualizações pendentes apareçam e reserve um tempo para instalá-las.
- Depois de atualizar o aplicativo, vá para o aplicativo Configurações para atualize seu sistema operacional Windows manualmente . Esse processo pode demorar um pouco, então aguarde.
- Feito isso, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na reinicialização.
5. Repare ou reinicie o aplicativo
Se a atualização do aplicativo não resolveu seu problema, você também pode repará-lo e redefini-lo para resolver o problema.
Para continuar com este método, recomendamos sair da sua conta do Xbox e redefinindo sua conta da Microsoft Store . Feito isso, prossiga com estas etapas:
- aperte o Ganhar + EU teclas juntas para abrir o aplicativo Configurações.
- Escolher aplicativos no painel esquerdo e clique em Aplicativos e recursos .
- Role para baixo até a seção Lista de aplicativos e localize xbox .
- Clique nos três pontos associados a ele e escolha Opções avançadas .
- Aqui, clique no Terminar botão, então o Reparar botão.
- Aguarde o processo terminar e clique no botão Reiniciar botão.
- Por fim, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Observe que esta etapa é considerada a opção nuclear, pois removerá todos os aplicativos e jogos instalados do aplicativo Xbox. Portanto, antes de fazer isso, verifique se você backup de seus jogos salvos para evitar a frustração de perder seu progresso.
Aproveite as vantagens do Game Pass no Xbox
Esperamos que as correções acima ajudem você a acessar e resgatar as vantagens sem problemas. Se o problema persistir, você deve relatar o problema à equipe de suporte do Xbox. Eles podem diagnosticar o problema para você e sugerir uma correção relevante.