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Quando a Google Play Store trava, às vezes exibe um código de erro. Embora a pesquisa de cada código na Internet ajude, muitas vezes não é necessário. A maioria dos problemas da Play Store requer uma das cinco correções básicas.
Noções básicas para corrigir problemas da Google Play Store
Existem cinco correções diferentes para reparar a maioria dos erros da Play Store. Você não precisa usar tudo isso; experimente o primeiro e veja se resolve o problema. Caso contrário, vá para a próxima.
As cinco correções são:
- Pare o aplicativo e limpe o cache e / ou os dados da Loja.
- Mude de uma conexão de dados para Wi-Fi.
- Desinstale as atualizações da Play Store e atualize-as novamente.
- Atualize sua conta do Google.
- Registre seu dispositivo com o Google.
Seguir essas etapas resolverá a maioria dos problemas da Play Store. No entanto, abordaremos alguns códigos de erro comuns que esses métodos não corrigirão posteriormente.
Por que modificar o Android causa falhas na Google Play Store
Esta discussão não cobre dispositivos com acesso root ou aqueles que executam uma ROM personalizada. Esses processos alteram os arquivos de sistema do Android e, portanto, introduzem muitas variáveis para diagnosticar. Essas alterações podem interromper o funcionamento da Play Store.
como conectar um telefone a um computador
Esse é um grande motivo pelo qual a instalação de ROMs personalizados ou a restauração de um backup usando uma recuperação personalizada às vezes impede o armazenamento de funcionar. Aconselhamos o uso de Titanium Backup , ou uma solução de backup semelhante, para restaurar aplicativos com dados.
Não me entenda mal; há muitos motivos para instalar uma ROM personalizada. Infelizmente, quando algo dá errado (como costuma acontecer), a solução de problemas requer mais experiência e esforço do que em um dispositivo não modificado.
1. Pare o aplicativo, limpe o cache e os dados
A Google Play Store depende de outros processos que são executados silenciosamente em segundo plano. Sempre que você limpa a Play Store, também é uma boa ideia fazer o mesmo com Serviços do Google Play e Google Services Framework --- vimos atualizando o Google Play Services se você quiser tentar isso primeiro.
Opcionalmente, você também pode limpar os dados do Download Manager.
Depois de apagado, reinicie o dispositivo e tente novamente a instalação ou atualização. Isso pode exigir a reinserção de suas informações de login. Aqui está um resumo passo a passo (o processo pode variar um pouco dependendo do seu dispositivo e da versão do Android):
Primeiro, vá para Definições . Em seguida, navegue para Apps e encontre a guia para Tudo . (No Android 9 Pie, escolha Aplicativos e notificações> Ver todos os X aplicativos .)
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharAqui, escolha Loja de aplicativos do Google . Selecione Forçar Parada , que interromperá o processo do aplicativo. Depois disso, toque Armazenar para obter mais opções. Na tela resultante, toque em Limpar cache para remover dados temporários e, esperançosamente, corrigir o problema.
Se não, você pode tentar Apagar os dados . Isso também limpa o cache, mas essencialmente redefine o aplicativo à sua forma original. Isso significa que você pode precisar fazer login novamente e configurar as preferências novamente.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharSe o processo acima não resolver o seu problema, tente repeti-lo por Serviços do Google Play , Estrutura de Serviços do Google , e Gerenciador de download . Observe que você precisa tocar no botão de três pontos Cardápio botão no canto superior direito do Todos os aplicativos tela e alternar Mostrar sistema para ver as duas últimas entradas.
Nós temos examinou mais de perto o erro 'Infelizmente o Google Play Services parou' se você está tendo problemas com isso especificamente.
2. Mudar de dados para Wi-Fi
Muitos aplicativos não serão instalados se você tiver uma conexão de Internet não confiável, o que é um problema comum com dados móveis.
Para mudar de dados móveis para Wi-Fi, arraste de cima para baixo na tela com dois dedos para abrir Configurações rápidas . Pressione e segure o Wi-fi ícone para abrir suas configurações, onde você pode encontrar uma lista de redes próximas. Se não houver nenhum adequado por perto, espere até que você esteja de volta à sua rede doméstica.
É possível ter o problema oposto também. Quando você tiver problemas para instalar um aplicativo em uma rede Wi-Fi, tente alternar para dados móveis e tente instalar novamente. Se funcionar, pode ser necessário diagnosticar um problema na rede.
Por fim, você também deve desabilitar sua VPN, se usar uma. Uma VPN pode causar problemas com os downloads da Play Store.
3. Desinstale e reinstale o aplicativo Play Store
Em um dispositivo com acesso root, você pode desinstalar o aplicativo Play Store e reinstalá-lo do zero. Mas mesmo em um dispositivo sem acesso root, você pode executar uma etapa de solução de problemas semelhante.
Para fazer isso, abra Configurações> Aplicativos e notificações> Ver todos os X aplicativos . Selecione Loja de aplicativos do Google da lista. Em sua página, toque no botão de três pontos Cardápio botão e escolha Desinstalar atualizações . Isso reverterá o aplicativo Play Store para sua versão original.
Depois de fazer isso, você pode atualizar para a versão mais recente da Play Store de duas maneiras. Um é simplesmente abrir a Play Store e selecionar Definições no menu deslizante esquerdo. Aqui, role para baixo e toque no Versão da Play Store entrada para verificar se há atualizações.
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharComo alternativa, você pode obter uma cópia do APK da Play Store do APKMirror e carregue-o para fora para forçar a atualização. Veja abaixo para mais informações sobre sideload.
4. Atualize sua conta do Google
Atualizar (remover e adicionar novamente) sua Conta do Google não é muito difícil. Esteja avisado: Isso removerá os dados de seu dispositivo que estão sincronizados com sua conta do Google. Isso pode incluir mensagens, fotos, contatos e muito mais.
Primeiro, vá para Configurações> Contas . Selecione a conta do Google com problemas. Se várias contas sofrem com o problema, você remove todas elas. No Android Pie, você pode simplesmente tocar Remover conta para apagá-lo. Em versões mais antigas, toque no botão de três pontos Cardápio botão e escolha Remover conta .
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharVocê pode então adicionar sua conta de volta a partir do Contas cardápio. Não é má ideia reiniciar o telefone depois de adicionar novamente a sua conta.
5. Registre seu dispositivo com o Google
Em 2018, o Google reprimiu dispositivos Android não licenciados. São telefones e tablets de marcas desconhecidas que não pagaram as taxas de licenciamento do sistema operacional Android. Na maioria dos casos, o Google impede completamente o funcionamento da Play Store. Em outros casos, a Play Store não executará nenhum aplicativo da marca Google, como Gmail ou Google Maps.
Você pode ver o código de erro 501 ou um aviso de que possui um dispositivo não licenciado. Em outros casos, você pode não receber nenhuma mensagem de erro ou aviso. Felizmente, o Google agora permite o acesso de dispositivos não licenciados à Play Store. Mas há um problema: você precisa registrar o dispositivo no Google. O processo é fácil.
Como registrar seu dispositivo Android no Google
Primeiro, baixe e instale o aplicativo Identificador do dispositivo para obter acesso fácil às informações do seu telefone. Se você não consegue acessar a Play Store, tente sideload do aplicativo a partir de APKMirror . Uma vez instalado, copie o Estrutura de serviço do Google número.
Em segundo lugar, agora que você copiou o número para a área de transferência, vá para Site de registro de dispositivos do Google . Aqui, você precisará fazer login em sua conta do Google. Uma vez conectado, pressione e segure a caixa de entrada de texto para ID do Android da estrutura de serviços do Google e cole o número copiado do aplicativo Em seguida, clique no Registro botão.
Reinicie o seu dispositivo. Depois de reiniciar, você deve ser capaz de atualizar a Google Play Store ou baixar aplicativos novamente como normal.
Outros códigos e correções de erro da Google Play Store
Um usuário XDA compilou uma lista gigantesca de Códigos de erro da Play Store contendo cerca de 20 problemas comuns. A maioria exige que você execute as ações listadas acima (limpeza de cache e similares), embora algumas sejam exceções a essa regra.
Essas exceções são:
- Erro 498 : Neste caso, o cache do seu telefone está cheio. Experimente limpando a partição de cache usando a recuperação do seu telefone.
- Erro 919 : O armazenamento do seu telefone está cheio. Você vai precisar libere espaço no seu dispositivo para continuar.
- Erro 403 : Você está usando duas contas do Google diferentes no mesmo dispositivo. Você precisará usar a conta correta; considere remover o outro.
- Erro 927 : A Play Store já está sendo atualizada, portanto, não há motivo para solucionar esse problema. Espere até que a atualização seja concluída.
- Erro 101 : Você tem muitos aplicativos instalados. Tente remover alguns.
- Erro 919 : As configurações de seu nome de ponto de acesso não estão corretas. Isto exige obtendo as configurações corretas de APN e reconfigurar seu dispositivo.
Apps para diagnosticar problemas da Play Store
Um dos melhores recursos para esses problemas é o aplicativo Códigos e correções de erros , que combina o conhecimento dos usuários e editores do AndroidPIT na resolução de códigos de erro do Android. O aplicativo foi projetado como um utilitário de referência e inclui códigos de erro do Android e códigos de erro da Play Store. Insira o código que você vê e o aplicativo exibe possíveis correções.
No lado negativo, o aplicativo exibe anúncios em tela cheia. Embora os anúncios sejam um pequeno preço a pagar para resolver um bug de desabilitação do dispositivo, você pode preferir pesquisar no Google por seu código de erro específico, se ainda não o tiver resolvido.
Se tudo mais falhar, você sempre pode tentar o Amazon App Store ou F-Droid . Ambos são instalados em praticamente qualquer dispositivo e apresentam menos problemas do que a Play Store do Google.
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Resolvendo problemas da Google Play Store
Corrigir problemas da Play Store não é impossível. Se os métodos básicos de solução de problemas (como limpar o cache e os dados da Play Store) falharem, você sempre pode procurar seu código de erro específico e resolver quase todos os problemas - a menos que você tenha instalado uma ROM personalizada.
Felizmente, você pode tentar instalar manualmente o Google Apps . Isso funciona para ROMs personalizados e nos casos em que você não tem a Play Store instalada por padrão.
Lembre-se de que você pode encontrar certos problemas da Play Store, como aplicativos bloqueados, se você se mudar. Em tais casos, atualizar a configuração de país / região na Google Play Store pode resolver o problema!
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Kannon é Tech Journalist (BA) com experiência em relações internacionais (MA), com ênfase em desenvolvimento econômico e comércio internacional. Suas paixões estão em gadgets chineses, tecnologias de informação (como RSS) e dicas e truques de produtividade.
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