Seu iPhone não se conecta ao seu computador? Aqui está a correção!

Se o seu iPhone não se conecta ao computador, você não está sozinho. Muitas pessoas enfrentam esse problema frustrante. Pode ser algo tão simples como um cabo rompido ou um problema de driver.

Quando o iTunes ou o seu computador não reconhecerem o seu iPhone, ou se você estiver recebendo o erro '0xE' ou 'desconhecido', siga as etapas abaixo para corrigir o problema.

1. Verifique o cabo de iluminação

Um cabo Lightning é o que conecta o iPhone ao computador. Se o seu cabo de iluminação estiver quebrado ou lascado, isso pode levar a problemas de conexão. Primeiro, teste se o iPhone carrega quando conectado ao computador (ou a uma fonte diferente, como uma tomada). Se não carregar, é definitivamente culpa do cabo.

Nesse caso, tente mudar para um novo cabo Lightning. Se você não quiser comprar um novo cabo da Apple, adquira um Cabo Lightning com certificação MFi da AmazonBasics . Como alternativa, você pode pedir um cabo emprestado a um amigo para testar se o seu está ruim.

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2. Experimente uma porta USB diferente

Se não for o cabo, pode ser a porta. É bem possível que uma porta USB do seu computador tenha parado de funcionar.

Para descartar isso, tente conectar seu telefone usando uma porta diferente, com um cabo que você sabe que é bom. Se conectar, você tem uma porta USB defeituosa em sua máquina.

3. Atualize ou reinstale o iTunes

Depois de descartar os problemas de cabo e porta USB, seu problema pode estar no software iTunes. É possível que a versão do iOS em seu dispositivo não seja compatível com a versão do iTunes que você instalou.

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Portanto, você deve atualizar o iTunes para eliminar bugs e incompatibilidade de software. No macOS Mojave, o iTunes vem com atualizações de software macOS. Dirigir a Preferências do Sistema > Atualização de software para verificar e instalar as atualizações mais recentes. Para versões anteriores do macOS, abra o Loja de aplicativos e vá para o Atualizações seção para verificar se há novas atualizações do iTunes.

Para atualizar o iTunes em seu PC com Windows, abra o aplicativo iTunes e vá para Ajuda > Verifique se há atualizações . Se você baixou o iTunes da Microsoft Store, será necessário abrir o aplicativo Store para verificar se há atualizações do iTunes.

Se você estiver no Windows, também deve tentar reinstalar o iTunes se as atualizações não fizerem diferença. Vamos para Configurações> Aplicativos> Aplicativos e recursos e desinstale tudo relacionado ao iTunes, iCloud e Bonjour. Você pode então baixar uma nova cópia do iTunes da Windows Store .

4. Atualize seu PC com Windows

A versão mais recente do iTunes para Windows é compatível com Windows 7 e superior. Se você ainda estiver usando uma versão antiga, como o Windows XP, não poderá usar a versão atual do iTunes.

Também é possível que a sua versão do Windows tenha um bug que está impedindo a conexão do seu iPhone. Tente instalar todas as atualizações disponíveis para Windows (saiba mais sobre gerenciamento de atualizações do Windows em nosso guia detalhado). Embora seja improvável um problema com sistemas modernos, você também deve revisar os requisitos de sistema do iTunes para Windows para certificar-se de que seu computador pode executar o iTunes corretamente.

5. Corrigir problemas de driver no Windows

Se a aplicação de atualizações do Windows não resolver o seu problema, os drivers podem ser a causa subjacente do problema. Para os não iniciados, os drivers são responsáveis por como os dispositivos externos se comunicam com o seu PC Windows. E se os drivers estiverem danificados ou desatualizados, isso pode impedir o iTunes de reconhecer o seu iPhone (é por isso que você deve saber como encontrar e substituir drivers desatualizados do Windows )

Existem duas maneiras de corrigir esse problema, dependendo de onde você instalou o iTunes (site da Apple ou Microsoft Store. De qualquer forma, você precisa reinstalar o driver USB do Apple Mobile Device.

Se você baixou o iTunes do site da Apple

Desconecte o iPhone do computador.
Desbloqueie seu iPhone, vá para a tela inicial e reconecte seu dispositivo. Se o iTunes abrir, feche o aplicativo.
Abra uma janela do File Explorer.
Na barra de endereço na parte superior do Explorador de Arquivos, digite o seguinte local e pressione Digitar :
1. %ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
Clique com o botão direito no usbaapl64.inf ou usbaapl.inf arquivo e escolha Instalar .
Desconecte o iPhone e reinicie o PC. Em seguida, reconecte-o e abra o iTunes.

Se você baixou o iTunes da Microsoft Store

Os usuários do Windows 10 têm a opção de instalar o iTunes a partir da Microsoft Store, o que recomendamos porque torna as atualizações muito mais simples. Se você tiver a versão Store instalada ,, siga as instruções abaixo para reinstalar o driver USB do Apple Mobile Device:

Desconecte o iPhone, desbloqueie-o e reconecte-o novamente ao PC. Se o iTunes abrir, feche o aplicativo primeiro.
Clique com o botão direito no Começar botão e escolha Gerenciador de Dispositivos .
Encontre e expanda o Dispositivos portáteis seção.
Procure o seu iPhone, clique com o botão direito no dispositivo, escolha Atualizar driver e selecione Procure automaticamente por software de driver atualizado .
Depois que a atualização for concluída, vá para Definições > Atualização e segurança > atualização do Windows e certifique-se de que nenhuma outra atualização esteja pendente.
Abra o iTunes e veja se o seu computador reconhece o seu iPhone.

Solução de problemas do driver USB do dispositivo móvel da Apple

Se o seu iPhone não se conectar ao computador mesmo depois de seguir as etapas acima, você precisará solucionar o problema do driver USB do dispositivo móvel da Apple com mais detalhes. Para fazer isso:

Clique com o botão direito no Começar botão e escolha Gerenciador de Dispositivos para abrir este utilitário novamente.
Encontre o Controladores Universal Serial Bus seção e procure o Driver USB Apple Mobile Device .
Se você não vir o driver, tente conectar seu iPhone com um cabo diferente ou tente usar um PC diferente para sincronizar seu iPhone.
Supondo que você veja o driver, verifique se aplicativos de segurança de terceiros estão bloqueando a conexão do seu dispositivo. Tente desligar todas as ferramentas antivírus e tente a conexão novamente. Depois de fazer isso, vale a pena reinstalar o usbaapl64.inf ou usbaapl.inf arquivo novamente (conforme discutido acima).

6. Reinicialize seu PC com Windows ou iPhone

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Se nada acima funcionou, a última etapa é redefinir seu iPhone ou PC com Windows.

Para redefinir seu iPhone, vá para Definições > em geral > Redefinir > Apague todo o conteúdo e configurações . Isso apagará todos os dados do seu iPhone . Como não é possível fazer backup usando o iTunes, você deve fazer um backup do iCloud antes de prosseguir para não perder nenhuma informação.

Da mesma forma, você pode redefinir seu PC com Windows acessando Definições > Atualização e segurança > Recuperação > Reinicializar este PC . Aprenda como fazer isso em nosso guia de redefinição de fábrica do Windows 10 . Mais uma vez, certifique-se de criar um backup antes de fazer isso, pois isso redefinirá sua máquina para os padrões de fábrica.

7. Entre em contato com o suporte da Apple

Se o problema persistir após a reinicialização, você precisará entrar em contato com o Suporte da Apple. Use o Página de suporte da Apple para falar com um representante de atendimento ao cliente e pedir ajuda.

8. Se tudo falhar, use uma alternativa de terceiros ao iTunes

Se o iTunes não reconhecer o seu iPhone, mas ele aparecer no File Explorer ou Finder, você ainda pode usar um gerenciador de iPhone de terceiros para sincronizar seu iPhone.

Em alguns casos, um aplicativo como o iMazing oferece recursos melhores, como sincronização bidirecional, backups com um clique de qualquer dispositivo e muito mais. Você também pode sincronizar seletivamente itens individuais, como fotos e música.

Download : iMazing para Windows e Mac ($ 45, teste gratuito disponível)

Use seu iPhone e Mac juntos

Esperançosamente, as soluções acima corrigiram seu problema. Caso contrário, você terá que levar seu iPhone a uma loja de serviço local ou bar Genius. Depois de consertar o problema, você pode explorar mais maneiras de o iPhone funcionar com o Mac.

A Apple desenvolveu muitas tecnologias úteis que permitem que um iPhone e Mac compartilhem dados e muito mais sem a necessidade de um cabo Lightning. Saiba mais sobre isso em nosso guia para usar seu iPhone e Mac juntos .

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Sobre o autor Khamosh Pathak(117 artigos publicados)

Khamosh Pathak é um escritor freelance de tecnologia e Designer de Experiência do Usuário. Quando ele não está ajudando as pessoas a tirar o melhor proveito de sua tecnologia atual, ele está ajudando os clientes a projetar aplicativos e sites melhores. Em seu tempo livre, você o encontrará assistindo a especiais de comédia na Netflix e tentando, mais uma vez, ler um longo livro. Ele é @pixeldetective no Twitter.

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