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Existem muitos indicadores que podem ser observados ao diagnosticar problemas do computador. Veja o ruído, por exemplo. A maioria dos usuários fica tão acostumada com os sons que sua máquina faz durante o uso normal, que acaba sendo um ruído de fundo que eles filtram automaticamente e não reconhecem mais conscientemente. Mas quando a assinatura acústica muda, pode ser tão eficaz quanto um despertador, como este leitor descobriu.
Pergunta do nosso leitor:
eu tenho um Disco rígido de 500 GB Western Digital que está apitando e não tenho certeza do que fazer. Que passos devo tomar? Isso é algo que pode ser consertado? Meus dados podem ser recuperados?
Resposta de Bruce:
Ao longo dos anos, os avanços na tecnologia melhoraram significativamente o desempenho acústico de um computador em execução. Essa redução na saída sônica do sistema, ao mesmo tempo que melhora radicalmente as chances de um usuário perceber ruídos incomuns emanando de sua máquina, não reduz o efeito de parar o coração quando o ouvido reconhece a diferença.
Isenção de responsabilidade: este artigo considera apenas discos rígidos mecânicos tradicionais. As unidades de estado sólido (SSDs) não têm peças móveis, como motores, rolamentos e atuadores, que são as fontes dos sons que você ouve nas unidades mecânicas.
Sons normais da unidade
Existem alguns tipos de sons que ocorrem durante a operação normal de um disco rígido mecânico, que incluem:
- Um barulho de lamentação quando a unidade está girando
- Cliques ou toques irregulares quando a unidade está acessando dados
- Cliques fortes enquanto as cabeças são estacionadas ao entrar nos modos de economia de energia ou ao desligar o sistema
Em muitos sistemas novos, você pode não conseguir ouvir a maioria desses sons provenientes de suas unidades internas. É provável que sejam abafados pelos ventiladores dos sistemas desktop. É muito mais fácil ouvir isso vindo de unidades externas ou acopladas.
Sons de movimentação anormais
Existem vários tipos de sons que assustam os usuários quando se trata de armazenamento de dados críticos. Os mais comuns são:
- Sons de zumbido ou vibração
- Um gemido agudo
- Batidas, rangidos ou bipes regulares ou rítmicos repetidos
- Com unidades externas, clicando ou buzinando (não do computador) no momento da conexão, principalmente se não estiver sendo detectado corretamente
Em alguns casos, pode haver uma combinação desses sons, que detalharemos abaixo, onde eles ocorrem com mais frequência. Se você deseja ouvir algumas amostras representativas, DataCent forneceu vários em seu site.
Se você ouvir algum desses sons e até mesmo suspeitar que é um disco rígido, se ainda conseguir acessar a unidade, faça um backup imediatamente! Nem mesmo se preocupe em tentar solucionar o problema antes de fazer o backup de seus dados. Sons incomuns como estes são um de vários indicadores de uma falha grave no disco rígido .
Nota especial sobre barulhos
Os discos rígidos, especialmente unidades internas, normalmente não têm alto-falantes. Se você estiver ouvindo um padrão regular de bipes e seu computador não inicializar, é muito mais provável que esteja ouvindo um código de erro sendo emitido por meio de um alto-falante piezoelétrico na placa-mãe.
Durante o processo POST (Power-On Self-Test), o circuito de vídeo é inicializado antes dos discos rígidos. Por causa disso, os erros de unidade devem gerar uma mensagem descritiva na tela, em vez de uma série de bipes enigmáticos por meio de um alto-falante.
Dito isso, no ano passado me foi mostrado uma placa conversora SATA-USB danificada por um raio de uma unidade externa que tinha um alto-falante piezo montado nela. Só não espere isso na maioria dos dispositivos.
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Solução de problemas de unidades internas
A primeira etapa é garantir que a unidade seja a causa do ruído. Como muitos dos sons inesperados que emanam de um disco rígido são causados pelo motor ou seus rolamentos, e o disco rígido não tem o único motor dentro do gabinete, outras fontes devem ser eliminadas como a causa possível.
O caso mais simples é quando você ouve o disco girar e, em seguida, dois cliques fortes durante a inicialização do sistema seguidos por uma mensagem de erro na tela ou o sistema desligando automaticamente. Verifique seus cabos e conexões e use uma cópia inicializável dos diagnósticos do fabricante ( SeaTools para unidades Seagate, Samsung, LaCie e Maxtor; Data Lifeguard para unidades Western Digital) para testar a unidade. Essas ferramentas executarão testes muito mais abrangentes da unidade do que os testes simples durante a inicialização. Ele também retornará códigos de diagnóstico de que você precisará se a unidade estiver na garantia e você quiser RMA a unidade.
Se o sistema ainda inicializar, feche todos os aplicativos em execução e tantos processos em segundo plano quanto possível, desconecte com segurança todas as outras unidades e execute o diagnóstico do fabricante na unidade afetada. Se possível, mantenha apenas a unidade com problema conectada ao sistema e remova todas as outras. Na maioria dos casos, o teste breve dirá se ele está tendo problemas mecânicos ou outros problemas sérios. O teste estendido é normalmente uma verificação de setores defeituosos e realmente não ajudará em problemas de ruído, a menos que você esteja ouvindo conversas ao acessar arquivos específicos, o que é um sintoma comum de setores defeituosos .
Se o diagnóstico não ajudar com o isolamento, você precisará desligar o sistema e remover os cabos de alimentação e de dados da unidade. Ligue o sistema novamente para ver se o ruído ainda está lá. Se for, a unidade não é o problema.
Desligue o sistema novamente. Conecte o cabo de alimentação à unidade deixando o cabo de dados desconectado e ligue o sistema novamente. Se o ruído não estiver mais presente, desligue o sistema e conecte o cabo de dados. Ligue novamente. Se o ruído retornar, você tem um cabo de dados com defeito que precisa ser substituído.
Deixo este por último, pois é o mais desmontável. Desligue o sistema e remova a unidade de seu compartimento. Conecte apenas o conector de alimentação. Coloque-o sobre uma superfície antiestática segura, se desejar, mas prefiro segurá-lo na mão para sentir o que está acontecendo. Se você optar por segurar o inversor, certifique-se de estar aterrado no sistema. Ligue o computador novamente. Se ainda houver ruído, a unidade falhou e deve ser substituída. Caso contrário, a instalação física é o problema. Você pode tentar montar a unidade em um compartimento diferente ou usar arruelas de vedação entre os parafusos e os suportes de montagem.
Se você estava segurando a unidade, deveria ser capaz de sentir a unidade girar e o atuador se movendo durante a inicialização da unidade, à medida que percorria toda a extensão do disco.
Solução de problemas de unidades externas
Uma unidade externa ou portátil que gira, clica ou emite bipes e, em seguida, diminui a velocidade repetidamente é mais freqüentemente causada por energia insuficiente. É mais comum em unidades portáteis, pois toda a energia é fornecida pela porta USB e é exacerbada por padrões USB antigos (1.x), hubs sem alimentação ou cabos longos.
Para corrigir problemas de energia, você pode tentar o seguinte:
- Use um hub alimentado.
- Use uma conexão direta a uma porta USB na placa-mãe / slot de expansão, não uma porta frontal.
- Use portas USB 2.0 ou posteriores.
- Use um cabo com menos de 18 polegadas de comprimento.
- Use um cabo de reforço de energia para alimentar a unidade com duas portas USB em vez de uma.
- Para dispositivos com adaptador de energia, conecte-o diretamente a uma tomada de parede em vez de um filtro de linha ou mova-o para uma tomada com menos dispositivos conectados a ele.
As mesmas ferramentas de diagnóstico listadas acima também funcionam com unidades externas, portanto, deve ser sua próxima ação.
A última coisa a tentar é substituir o cabo de dados e testar o dispositivo em outro PC. Se nenhum deles resolver o problema, a unidade ou sua placa de interface está com defeito. A única maneira de saber a diferença entre os dois é abrindo o invólucro e removendo fisicamente a unidade do invólucro. Uma vez que a unidade foi removida, você pode conectá-la internamente em um computador desktop ou através de um Cabo adaptador IDE / SATA para USB e teste como uma unidade interna descrita acima.
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Para o corajoso ou tolo
Se você for corajoso, há algumas coisas que você pode tentar para recuperar os dados da unidade por conta própria. Esteja ciente de que ao tentar isso pode permitir que você obtenha todos os seus dados de volta, você também pode acabar sem nada e nenhuma maneira de um serviço de recuperação profissional fazer isso também .
Se você ouvir batidas repetitivas e rítmicas, é sinal de um problema com o atuador, pelo menos um cabeçote de leitura / gravação ou o pré-amplificador. Sua única opção neste caso é um serviço profissional que pode fazer uma desmontagem completa e reconstrução do dispositivo em um ambiente limpo.
Se você não ouvir nenhum som, este é outro caso para os profissionais. Se o motor de acionamento for disparado, os pratos não girarão. Se os pratos não atingirem a velocidade, o atuador não tentará se mover, pois o fluxo de ar necessário para flutuar os cabeçotes de leitura / gravação não estará lá e simplesmente arrastaria os cabeçotes pela superfície do disco, causando danos físicos dano.
Se você não conseguir ouvir a rotação do inversor e os movimentos do atuador, o inversor pode ter rolamentos ruins ou estar travando. Esticção é quando as cabeças de leitura / gravação estão fisicamente presas aos pratos da unidade. Você ainda pode ouvir outros sons, às vezes parecendo bipes ou um zumbido baixo, quando isso acontecer.
É neste ponto que você pode se perguntar se é corajoso ou temerário. Há uma chance de 50/50 de que isso seja algo que não pode ser resolvido (rolamentos ruins / fuso congelado) sem uma reconstrução usando peças doadoras que você provavelmente não tem. Sua melhor opção ainda é recorrer a um profissional, mas se você quiser tentar a sorte com uma solução DIY e tiver uma unidade com espaço livre suficiente para armazenar tudo o que você poderia recuperar de sua unidade com falha, você pode abri-la você mesmo . Lembre-se de que isso é equivalente a agir como seu próprio advogado durante um julgamento de assassinato ou realizar uma apendicectomia em você mesmo.
Brincando de Louco
Agora que você decidiu arriscar os dados em sua unidade, configure sua unidade de destino, verifique se ela está funcionando corretamente, formatada e livre de erros não corrigidos. Você deseja minimizar o tempo necessário entre a abertura da unidade com defeito e o início do processo de cópia, caso consiga fazer a unidade funcionar.
Se a unidade com problema for uma unidade interna, você deve removê-la do computador e ter um adaptador apropriado disponível para reconectá-la externamente. Se fosse uma unidade externa, presumo que tenha sido removida de seu gabinete original para completar o teste descrito acima.
Para a parte 1 deste exercício, você simplesmente tentará usar a força centrífuga para quebrar a aderência entre as partes. Segure a unidade verticalmente à sua frente para que você olhe para a parte inferior da unidade. O motor da unidade deve estar próximo ao centro da palma da mão e os conectores da unidade apontados para o chão. Mantendo o dispositivo na vertical, gire o pulso algumas vezes para a esquerda e para a direita. Isso deve criar força suficiente para quebrar o atrito.
Conecte a unidade e veja se está funcionando. Se estiver, comece a fazer backup de seus dados na unidade de destino configurada anteriormente.
Se ainda não funcionar, você pode tentar a parte dois. Para este método, você precisará de uma pequena chave de fenda Philips ou de uma chave Torx (T8) para remover os parafusos que prendem o corpo da unidade. Alguns (ou todos) os parafusos podem estar escondidos sob a etiqueta na parte superior da unidade. Remova os parafusos e separe as duas seções do corpo.
Parabéns! Você cruzou o Rubicão contaminando seu disco rígido!
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Se a sua unidade tiver uma área de estacionamento fora dos pratos, a estabilidade não foi o problema. Em vez disso, ele fica com o motor, rolamentos e / ou fuso e não podemos fazer mais nada aqui.
Caso contrário, você tem duas opções. Você pode tentar mover as cabeças lateralmente pelos pratos ou pode tentar girar o fuso no sentido anti-horário uma curta distância. Em ambos os casos, 'uma curta distância' é a chave. Você não quer raspar as cabeças nas travessas mais do que o necessário para liberá-las. Eu também vi demonstrações em que ambos são feitos para limpar as cabeças do prato e colocá-los na área de estacionamento fora do prato.
A única vez que precisei realizar esta operação, estava usando um disco rígido antigo que estacionava as cabeças perto do fuso, onde as cabeças já estavam localizadas, então eu só precisava garantir que as travessas girassem e não me preocupasse tanto com as cabeças raspando a superfície do prato.
Assim que o movimento estiver claro, conecte a unidade em seu computador e esperançosamente ela irá girar, inicializar e se apresentar com sucesso para que o sistema operacional possa montá-la. Assim que for montado com sucesso, copie todos os seus dados recuperáveis para a unidade de destino. Quando isso for concluído, você deve descartar a unidade contaminada.
Últimas palavras
Embora muitos de nós gostem de ouvir metal, ouvir sons de metal sobre metal vindos do disco rígido de alguém está longe de ser agradável. A melhor ação é sempre fazer um backup imediato, se possível. Se um backup não puder ser feito, a recuperação de dados profissional é a próxima melhor opção se os dados forem críticos e você não estiver exercendo um regime de backup regular, como defendemos em muitos locais no MakeUseOf.
Em qualquer caso, esteja você recuperando seu sistema do último backup completo, contando com profissionais para reviver o máximo que puderem ou tentando quaisquer outros truques que você encontrou enquanto vasculha a web, a unidade afetada deve ser removido do serviço, mesmo se você conseguir fazê-lo funcionar novamente. A confiança total no dispositivo nunca pode ser restabelecida, mas podem ser útil para artistas .
Se você está tendo problemas com seus discos rígidos sem ruídos incomuns, Tina Sieber tem um coleção fantástica de dicas de solução de problemas isso pode salvar o dia e Joel Lee fornece dicas para manter seus discos rígidos funcionando por mais tempo. Segui-los pode ajudar a evitar reparos ou recuperações dispendiosas no futuro.
Crédito da imagem: cobrindo as orelhas dela por file404 via Shutterstock, falha iminente [URL quebrado removido] ( CC por 2.0 ) por Justin, Organizado ( CC por 2.0 ) por Uwe Hermann, Morte de um disco rígido ( CC por 2.0 ) por Chris Bannister, Dados Mortos ( CC por 2.0 ) por Stinging Eyes, Disco Rígido 016 ( CC por 2.0 ) por Jon Ross
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Bruce brinca com eletrônica desde os anos 70, computadores desde o início dos anos 80 e responde com precisão a perguntas sobre tecnologia que não usou nem viu o tempo todo. Ele também se irrita tentando tocar violão.
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