A Tale of Two L.A. Malls lança luz sobre o futuro do varejo audiovisual

A Tale of Two L.A. Malls lança luz sobre o futuro do varejo audiovisual
7 AÇÕES

A cultura do shopping no sul da Califórnia permeou a cultura popular na última geração. Seja Moon Unit Zappa ' Valley Girl 'ou muitas das cenas de Tempos rápidos em Ridgemont High , o que acontece nos shoppings da Califórnia dá o tom para o comportamento cultural em todo o país.





Westside_Pavilion_Interior.JPGOu, pelo menos, foi o caso. Mas as coisas estão mudando muito nos shoppings da Califórnia nos últimos tempos. Lembre-se daquele ícone ' Queda livre 'vídeo de 1989 que você não podia evitar na MTV em uma época em que a MTV realmente se importava em tocar música? Embora a letra sugira locais em San Fernando Valley, o vídeo foi filmado no Westside Pavilion Mall, localizado entre Beverly Hills e a praia em Santa Monica.





E apesar do ' Silicon Beach 'boom do entretenimento tecnológico, bem como a linha de metrô ligeiro recentemente inaugurada que passa ao lado deste shopping nacionalmente conhecido, o shopping está fechando . Os valores imobiliários dispararam neste bairro do oeste de Los Angeles, assim como a renda familiar devido aos milhares e milhares de novos empregos de empresas como Google, Amazon Studios (construindo um estúdio de TV e cinema multibilionário nas proximidades) e incontáveis empresas de videogame a poucos minutos de distância.





No entanto, este shopping não pode sobreviver. O custo de oportunidade de transformar o shopping em um espaço residencial, um campus universitário ou qualquer outra proposta na mesa é mais tentador do que tentar atrair mais lojas âncoras de varejo para este shopping outrora super lucrativo e fantasticamente localizado. Para ser claro, não há mina de carvão ou siderúrgica fechando deixando o bairro em tempos de crise financeira, na verdade, ocorre exatamente o oposto. Além disso, uma das cadeias de AV mais respeitadas do sul da Califórnia, Ken Crane's, ficava bem na mesma rua do Westside Pavilion e também foi substituída por - veja só - uma loja de 99 centavos, enquanto outro varejo no área continua a prosperar, como Anawalt Lumber (uma loja de ferragens de ponta), The Wine House , e uma florista sofisticada chamada Jardim escondido isso é absolutamente fantástico.


Para ver a mudança completa de 180 graus na perspectiva do varejo em pleno vigor, tudo o que você precisa fazer é dirigir cerca de 10 minutos a leste até o Century City Mall em Santa Monica Boulevard. Century City é o bairro onde o Fox Studios está localizado, bem como muitos dos edifícios de escritórios mais icônicos, como Nakatomi Plaza a partir de O difícil ou as 'Torres Gêmeas' apresentadas no Yes ' Indo Para O Um LP. Enquanto o Westside Pavilion estava indo para o ralo do varejo, a mesma empresa controladora, Westfield, investiu norte de um bilhão de dólares neste shopping, que foi inaugurado originalmente na década de 1960.



Hoje, o Century City Mall compete diretamente com a Rodeo Drive e com toda a grandiosidade do varejo de Beverly Hills e, em muitos casos, compartilha as mesmas lojas e / ou produtos de marca de luxo. Se você quisesse, poderia ir do shopping Century City até Rodeo Drive em cerca de 15 minutos a pé. (Não que alguém ande em Los Angeles, exceto em esteiras, mesmo que conte seus passos em seus Relógios Apple , mas realmente não é tão longe.)

O novo Century City Mall é diferente de tudo que você já viu. É um shopping totalmente repensado para o futuro. Sempre houve cinemas lá, mas agora os cinemas são sem dúvida os mais luxuosos do mundo. O estacionamento pode ser reservado online. O estacionamento com manobrista não exige bilhete - apenas o número do seu celular para que eles possam ter seu carro perfeitamente lavado pronto para você quando você terminar de fazer compras ou comer ou o que for. Precisa de um carro novo? Tesla tem uma concessionária bem no shopping. Também há estacionamento reservado para proprietários de Tesla, então, depois de dar uma volta, você nunca mais terá que procurar uma vaga e ter carregadores disponíveis.





Não está se sentindo bem? O Century City Mall tem um Clínica de atendimento urgente da UCLA projetado para walk-ins e, logo abaixo, há um posto de saúde mais preventivo chamado PRÓXIMA SAÚDE (onde você pode obter uma vitamina B IV ou escultura fria ou Botox ou quaisquer outras coisas que as pessoas idiotas fazem nesta cidade para ficarem com boa aparência.

4-Eataly.jpgCom fome? Santo Cristo, você tem opções aparentemente ilimitadas. Eataly de Mario Batali é a melhor 'mercearia' que eu já vi (batendo Zagaras em South Jersey de volta no dia por uma longa margem). Não tem apenas pizza romana cozida na hora o dia todo, mas também pizza Napolitano mais fina, pão fresco, além de um peixeiro, um açougueiro italiano, uma loja de queijos com todas as opções de trufas que você possa sonhar, uma mulher fazendo burrata fresca (que é búfalo mussarela com creme dentro) à mão, não confundir com outra mulher que faz à mão macarrão agnolotti de milho branco para o caso de macarrão fresco. Não está se sentindo italiano? Sobre a clínica UCLA é Ding Tai Fung , uma casa de macarrão taiwanesa fundada em 1972 que é a única rede de restaurantes com estrela Michelin do mundo. Eles são conhecidos por seus 'bolinhos de sopa', que são tão bons que seu restaurante gigantesco costuma balançar uma espera de duas horas.





Gosta de sorvete? Há uma sorveteria sofisticada em uma das lojas pop-up, mas isso não é muito chique. Eles também têm um suporte forte de gelato dentro do Eataly, mas isso não se compara ao GROM de Torino , que tem alguns dos sabores mais densos e intensos que você já provou. Mas, novamente, esse nem é o melhor lugar para um sorvete no shopping. Bacio Di Latte de Milão oferece talvez a experiência de deserto congelado mais exuberante que você já teve. Gelato de Ricota e Nutella. Pepino e gelato de creme doce. Cinco variações diferentes de chocolate para quem não se cansa do produto. Sabores de frutas tão fortes, mas com uma sensação na boca diferente de tudo que Bryers jamais poderia imaginar. OK, estou com muita fome agora.

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Quer comprar alguma coisa? O Westfield Century City Mall tem tudo, mas não as coisas que não são oferecidas de maneiras típicas ou óbvias. Por exemplo, a Bloomingdales faz parte do shopping Century City há muito tempo, mas foi reconfigurado para ser mais parecido com a loja em Manhattan, o que significa que eles têm butiques específicas de marcas em vez de exibições grosseiras de mercadorias medíocres. Por exemplo, se você quiser um novo relógio, há um Loja Tourneau lado de dentro o Bloomingdales . Como assim? Não esta bom o suficiente? Há uma loja Breitling dedicada, bem como uma loja Rolex dedicada, assumindo que a Tiffany's não atendeu às suas necessidades com o estoque da Patek Philippe.

Para a tecnologia, é claro que existe uma Apple Store, bem como uma Microsoft Store. Também há um Centro de Áudio e Vídeo , que é uma rede local de AV localizada abaixo da loja de bolinhos de massa de Taiwan que vende áudio e vídeo de alto desempenho. Talvez não sejam coisas de AV de nível Rolex, mas você pode ver um transmitindo OLED Sony ou TV LG e um áudio de nível médio muito bom.

Inferno, até mesmo os Kardashians estão na festa, pois eles têm um ' loja pop-up 'com nada além de iniciais na madeira compensada em frente à loja onde as divas de Calabasas vendem maquiagem para literalmente centenas de pessoas do Vale que fizeram fila para ter a chance de ajudar aquele clã a se tornar' bilionário que se fez sozinho ', como se precisassem de ajuda .

Qual é a lição aqui para vídeo de áudio especial? Há muitos a serem considerados. Vamos enfrentá-lo, a 'loja de estéreo' como a conhecemos em quase todos os casos em todo o país está estagnada e provavelmente morrendo. Propriedade típica de algum cara na casa dos 60 anos, as coisas não mudaram muito dentro da loja, já que os proprietários tendem a ser bastante avessos ao risco depois de todos esses anos. As ditas lojas de estéreo exigem grandes margens de lucro vendendo produtos AV de alto valor sem investir na experiência geral ou no marketing. E isso não é exatamente o oposto da lição do Century City Mall? O Century City Mall não está apenas vendendo mercadorias (embora haja muitas coisas boas), eles estão vendendo um bom tempo, uma boa sensação. Não comprei nada no shopping refeito em termos de mercadoria, mas fiz pesquisas que me levaram a comprar um novo Apple Macbook Pro de $ 4.200, uma nova bagagem Tumi e muito mais. Eu volto ao shopping porque Ding Tai Fung é incrivelmente bom e todo foodie amigo meu quer comer lá e está disposto a viajar pelo trânsito de Los Angeles para fazer isso. Eataly está fora da cadeia, mas muitas vezes fico muito cheio de bolinhos de sopa acessíveis para causar muito dano lá, mas se você viesse com fome, você poderia facilmente balançar uma conta de $ 1.000 sem piscar enquanto carregava sua despensa com o melhor italiano disposições conhecidas pelo homem. Cartão AMEX Platinum, você foi avisado!

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E se a loja de tecnologia (observação: eu não a chamei de aparelho de som) do futuro parecesse um varejo no Century City Mall? E se o varejista de AV do futuro criasse uma experiência em que aos sábados houvesse aulas de culinária em seus aparelhos Wolf e Sub-Zero? E se houvesse sessões de cinema com filmes em 4K que tivessem sessões de perguntas e respostas depois com professores de escolas de cinema locais? E se você pudesse experimentar como é uma TV OLED ou QLED com sua melhor faculdade ou equipe da NFL antes de investir em sua caverna de homens? E se as crianças tivessem aulas de guitarra, bateria, teclado, baixo ou canto da Escola de Rock (ou professores de música locais) enquanto papai estava ouvindo e dissessem que as apresentações foram gravadas em HD e reproduzidas no referido sistema de última geração? Que loja de estéreo Baby Boomer, estúpida e prestes a sair do mercado está fazendo isso? Envolver-se com uma nova geração de clientes como a Century City está acontecendo com os Millennials ricos que valorizam as experiências acima dos tangíveis, mas parecem estar comprando muitos tangíveis também?

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Existe um risco grave, no entanto, para o negócio AV especializado: o velho problema de 'construa e eles virão' , que foi testado em todo o mundo em áudio de alta qualidade. Estou alertando veementemente contra simplesmente construir uma loja cara de estéreo com os melhores e mais elegantes quartos que tenham tudo que o dinheiro pode comprar. Esse é um fracasso comprovado no varejo global de Beverly Hills a Las Vegas à Filadélfia a Amsterdã. Apenas ter todos os componentes AV conhecidos pelo homem não os vende. O que falta é a experiência. O que está faltando é o engajamento do usuário que as lojas de estéreo tradicionais tinham no tempo em que os audiófilos se reuniam em uma tarde de sábado e trocavam opiniões enquanto pegavam uma nova edição da TAS ou Stereophile junto com um folheado a ouro Cópia MFSL de The Wall para levar para casa e pintar as bordas de verde antes de jogar.

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Existem novas maneiras de envolver mais do que velhos brancos em AV especial, e há lojas que fazem exatamente isso em todo o país. Um bom exemplo é Bay Cities (não deve ser confundido com a lanchonete fina em Santa Monica), que vende todos os eletrodomésticos mais sofisticados em showrooms elegantemente decorados em todo o oeste de Los Angeles. Eles também têm eventos em que você e sua esposa vivenciam o alcance de $ 10.000 da Wolf em ação de maneiras que superam O fator de aceitação da esposa é muito melhor do que a típica demonstração de palestrante de $ 10.000. Lexus tem um relacionamento com o Pebble Beach Lodge e o The Inn at Spanish Bay, que praticamente permite que você pegue as chaves de um de seus carros e faça um passeio pela majestosa 17 Mile Drive em Pebble Beach, experimentando assim as paisagens mundanas, cheiros incríveis e a experiência geral - sem nenhum custo. Na mesma linha, a Rolex instala relógios externos em alguns dos campos de golfe mais famosos do mundo, de modo que quando você pensa em Pebble Beach ou Carnoustie ou onde quer que seja, pense em Rolex. Eles querem que você associe sua marca a bons sentimentos, fortes emoções positivas, e são inteligentes para fazer isso. Como as empresas audiófilas fazem isso hoje? Não tenho certeza além de dizer que eles deveriam investigar, pois é um marketing brilhante e envolvente.

Em uma nota positiva, há varejistas hoje que já possuem o conceito de experiência simplesmente não são suficientes para fazer um sucesso nacional. Star-Power em Dallas , Scottsdale e além oferece de tudo, de Sonos a soundbars, mas também vende eletrodomésticos de última geração, acabamentos domésticos como pisos, cortinas e muito mais. Eles têm salas de projeção de 4K, bem como salas de jogos completas com fliperamas e simuladores de golfe antigos. Eles entendem.

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ABT em Chicago-land faz algo semelhante. Eles abraçam a experiência. Eles fazem uma 'loja de estéreo' de próximo nível projetada não apenas para obter mais dólares do dinheiro gasto em uma casa de alto padrão, mas para tornar o evento divertido para toda a família.

Como você reinventaria o varejo AV especializado? Que ressalvas você teria para qualquer loja proposta (como vigiar a sobrecarga de alguém etc.)? Ou o varejo de antivírus (ou talvez todo) está condenado a longo prazo, como alguns especialistas sugeriram? Há quem pense que no final haverá muito poucos Centros Centrais Century City devido à difusão da Amazon.com ou dos varejistas online. Você compra isso? O varejo físico ainda faz parte da sua experiência de compra? E se sim, o que o traz nas portas?