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As impressoras certamente não são uma tecnologia nova, então você pensaria que agora elas não teriam problemas. Infelizmente, não é esse o caso. Um problema que você pode encontrar é quando sua impressora diz que está off-line no Windows 10.
Qualquer boa impressora moderna tem a capacidade de se conectar ao seu computador via Ethernet ou Wi-Fi. No entanto, o que você pode fazer quando receber o temido erro de status 'impressora off-line'? Como você liga sua impressora novamente? Ou talvez apenas exiba o erro genérico do Código 10 ?
Forneceremos etapas de solução de problemas para ajudar a resolver o erro off-line da impressora.
1. Verifique a conexão do computador e da impressora
Comecemos pelo princípio: verifique todos os cabos da impressora. Certifique-se de que eles estejam firmemente conectados à impressora e ao computador.
Em segundo lugar, verifique se sua rede está funcionando. Se você está tendo problemas para se conectar à Internet, não é um problema localizado na impressora. Nesse caso, nosso guia sobre como consertar problemas de Wi-Fi do Windows 10 será útil.
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Terceiro, se possível, use um método diferente para conectar seu computador à impressora. Se você estiver usando Wi-Fi, mude para Ethernet e vice-versa.
2. Reinicie a impressora e o computador
A ciclagem de energia é o ato de desligar algo e ligá-lo novamente. É o antigo conselho técnico, mas você ficaria surpreso com a frequência com que funciona.
Primeiro, desligue o computador e a impressora. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação da impressora, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. Aguarde novamente até que a impressora seja totalmente inicializada - ela não retornará do modo de espera, portanto, pode demorar mais do que o normal.
Assim que a impressora for ligada, ligue o computador novamente e veja se a impressora agora está online.
3. Execute o Solucionador de problemas de impressora
O Windows 10 inclui vários solucionadores de problemas que visam detectar e resolver automaticamente quaisquer problemas. Há um solucionador de problemas da impressora que você pode executar e espera que corrija o erro off-line da impressora.
pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações e clique em Dispositivos> Impressoras e scanners . No menu à direita, abaixo Configurações relacionadas , clique Execute o solucionador de problemas .
O solucionador de problemas será aberto e executado por uma série de verificações. Se encontrar algum problema, ele informará quais são e as medidas tomadas para resolvê-los. Mesmo se não encontrar nenhum problema, você pode clicar Ver informações detalhadas para obter uma avaria.
4. Desative o modo 'Usar impressora off-line'
Você deve verificar se o modo 'Usar impressora off-line' não está ativado. Você pode ter feito isso acidentalmente ou sua impressora ou algum software pode tê-lo ligado.
pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações. Vamos para Dispositivos> Impressoras e scanners . Selecione sua impressora e clique em Fila aberta . Clique Impressora na barra de ferramentas e certifique-se Usar impressora offline não tem uma marca ao lado dele. Se isso acontecer, clique nele para desabilitar isso.
5. Limpe a fila de impressão
Uma fila de impressão entupida pode ser a causa de muitos problemas, incluindo o erro off-line da impressora.
Para limpar a fila de impressão, pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações, vá para Dispositivos> Impressoras e scanners , selecione sua impressora e clique em Fila aberta .
Na barra de ferramentas superior, vá para Impressora> Cancelar todos os documentos .
6. Defina a impressora como padrão
O Windows pode definir automaticamente a última impressora usada como impressora padrão. Isso pode ser útil, mas pode ser o motivo pelo qual a impressora que você deseja usar está off-line.
Para resolver isso, pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações, clique Dispositivos> Impressoras e scanners , selecione sua impressora e clique em Fila aberta .
Clique Impressora na barra de ferramentas superior e clique em Tornar a impressora padrão . Você pode ver uma mensagem que diz: 'Definir esta impressora como padrão significa que o Windows irá parar de gerenciar sua impressora padrão.' Se você fizer isso, clique em OK .
Se você quiser ativar esse recurso novamente, volte para a página Impressoras e scanners e marque Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão .
7. Reinicie o serviço de spooler de impressão
O spooler de impressão é um serviço que controla a interação com a impressora. Reiniciar este serviço pode colocar sua impressora online novamente.
Abra o menu Iniciar, pesquise por Serviços e abra o aplicativo relevante. Role para baixo até ver Spooler de impressão no Nome coluna. Quando você encontrar, clique com o botão direito e clique Reiniciar .
8. Atualize os drivers da impressora
Se você não tiver problemas com o computador, não é necessário atualizar os drivers. No entanto, às vezes você precisa encontrar e substituir drivers desatualizados , e a impressora off-line é uma situação em que a atualização dos drivers pode ajudar.
Para fazer isso, pressione Tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos . Na nova janela, Duplo click a Impressoras categoria. Clique com o botão direito sua impressora e clique Atualizar driver .
Se nenhuma atualização for encontrada, verifique o site do fabricante da impressora (seja HP, Canon, Brother ou qualquer outro).
9. Use o software da impressora
Alguns fabricantes de impressoras possuem seu próprio software para ajudá-lo a gerenciar e solucionar problemas de sua impressora. Nesse caso, você deve instalar o software (sua impressora pode ter vindo com um CD que contém o software, caso contrário, encontre-o em seu site).
Você pode verificar se já o instalou. pressione Tecla Windows + I abrir Definições . Clique Dispositivos> Impressoras e scanners , selecione sua impressora e clique em Gerenciar . Você verá um botão que diz Abra o aplicativo da impressora se o software estiver instalado.
Abra o software e verifique se há alguma seção que permita reiniciar, solucionar problemas ou consertar a impressora.
10. Remova e reinstale a impressora
Se tudo mais falhar, você pode remover a impressora do computador e adicioná-la novamente.
Para fazer isso, pressione Tecla Windows + I para abrir as configurações. Vamos para Dispositivos> Impressoras e scanners. Selecione sua impressora, clique Remover dispositivo , então clique sim .
Em seguida clique Adicionar uma impressora ou scanner . Siga o assistente para conectar a impressora de volta ao computador.
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Esperamos que você tenha resolvido o problema off-line da impressora e sua impressora esteja funcionando novamente. Caso contrário, tente entrar em contato com o fabricante para obter mais suporte.
Se você decidir que deseja uma impressora totalmente nova, verifique nosso recomendações para ótimas impressoras com tinta barata .
Compartilhado Compartilhado Tweet O email Vale a pena atualizar para o Windows 11?O Windows foi redesenhado. Mas isso é suficiente para convencê-lo a mudar do Windows 10 para o Windows 11?
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Joe nasceu com um teclado nas mãos e imediatamente começou a escrever sobre tecnologia. Ele tem um BA (Hons) em Negócios e agora é um escritor freelance em tempo integral que gosta de tornar a tecnologia simples para todos.
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