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Mesmo em nosso mundo cada vez mais sem fio, os proprietários de iPhone ainda precisam se conectar a seus computadores de vez em quando. Seja para backups, transferências rápidas de música ou vídeo ou outros motivos, às vezes não há como evitar. Primeiro, você precisa encontrar um cabo Lightning e, em seguida, lembrar como se conectar ao iTunes.
Mas desta vez, há algo errado. Quer seja o iTunes não estar reconhecendo as conexões do iPhone ou você está recebendo um erro '0xE' enigmático, você simplesmente não consegue fazer o iTunes funcionar. Embora esse seja um problema difícil de resolver, a correção costuma ser surpreendentemente fácil. Nós estamos aqui para ajudar.
1. O iPhone não se conecta ao iTunes? Começa aqui
Existem alguns fatores extremamente simples a serem verificados antes de passar para qualquer outra solução. Primeiro, certifique-se de que seu dispositivo iOS está desbloqueado e na tela inicial. Se não foi, desconecte-o e conecte-o novamente. Além disso, certifique-se de que o cabo esteja totalmente inserido no iPhone e no computador.
Outra solução simples é reiniciar o iPhone. Esta é uma etapa básica, mas funciona para vários problemas.
2. Analise os problemas de confiança
Ocasionalmente, ao conectar o iPhone a um computador, você verá um prompt na tela inicial perguntando se você confia no computador. Se você não selecionar Confiar , você terá problemas com o iPhone não aparecendo no iTunes.
Se você acidentalmente selecionou Não confie no passado, não se preocupe - há uma maneira de consertar isso. No seu iPhone, abra Definições , então vá para Geral> Redefinir> Redefinir local e privacidade .
Agora você verá o aviso ao conectar o telefone de volta ao computador. Desta vez, certifique-se de tocar Confiar .
3. Verifique o seu cabo elétrico
Outro problema comum que pode fazer com que o iPhone não se conecte ao iTunes é um cabo com defeito. Primeiro, dê uma olhada em ambas as extremidades do cabo. Se parecer enrugado ou desgastado em uma das extremidades, isso é um mau sinal.
No entanto, um cabo também pode ter problemas de conexão, mesmo sem qualquer evidência visual. Talvez um dos pinos internos esteja torto ou tenha entrado em contato com a água e tenha se estragado.
Mesmo que o seu cabo esteja em perfeitas condições, ele pode causar problemas se não for certificado pelo MFi. Isso basicamente significa que a Apple aprovou o cabo para uso com seu hardware. Se você tiver cabos Lightning sobressalentes, tente usar um cabo diferente para ver se ele resolve o seu problema. Experimente comprar um cabo Lightning de reposição se você precisar de um novo.
4. Inspecione suas portas
Os cabos não são a única parte da conexão física que pode fazer com que o iTunes não detecte as conexões do iPhone. Sua porta Lightning pode receber poeira e detritos, causando conexões incompletas. Siga nosso guia para limpar a porta Lightning para remover qualquer gosma presa nele.
Se você vir fiapos ou qualquer outra coisa na porta Lightning, pode ser necessário removê-los. A ferramenta ejetora do cartão SIM que vem com a maioria dos telefones tem o tamanho perfeito para fazer isso. Tenha cuidado para não danificar a porta.
A porta USB do seu computador também pode causar problemas. Se o seu iPhone não se conecta ao iTunes e você está usando um hub USB, tente conectar diretamente ao seu computador. Se você já estiver conectando diretamente, tente usar uma porta diferente, se houver uma disponível.
5. Atualize o iTunes
Neste ponto, você descartou a maioria dos problemas básicos, mas ainda há um. Se você receber erros ao ler 'O iTunes não pôde se conectar ao iPhone', tente atualizar o iTunes.
Em um Mac, clique no Ícone da maçã na parte superior esquerda da tela e selecione Preferências do Sistema . Nesta tela, selecione Atualização de software . Isso verificará se há atualizações do sistema macOS, que incluem atualizações para os principais aplicativos do sistema, como iTunes e Safari.
No Windows, existem duas maneiras diferentes de atualizar o iTunes. O que você deve usar depende de como você instalou o aplicativo: no site da Apple ou através da Microsoft Store.
Para a versão baixada do site da Apple, selecione Ajuda na barra de menu na parte superior do aplicativo e clique em Verifique se há atualizações . Siga as instruções para atualizar o iTunes por meio da Atualização de software da Apple.
Se você estiver usando a versão da Microsoft Store, ela deve verificar se há atualizações automaticamente. Você pode executar uma verificação manual abrindo o Microsoft Store aplicativo. Clique nos três pontos cardápio botão no canto superior direito e escolha Downloads e atualizações . Em seguida, no canto superior direito, escolha Obter atualizações .
6. Usuários de Mac: Verifique o relatório do sistema
Se você já passou por todas as etapas relevantes acima em seu Ma, ce seu iPhone ainda não se conecta ao iTunes, é hora de usar as armas grandes.
Segure o Opção chave e clique no Logotipo da Apple na parte superior esquerda da tela. Aqui, selecione Informação do sistema ou Relatório do Sistema . Assim que a janela aparecer, selecione USB da lista à esquerda.
Se você vir seu telefone sendo exibido, mas o iTunes não se conectar ao iPhone, é provável que haja um problema de software. Tente atualizar o macOS ou desinstalar o software de segurança de terceiros, como aplicativos antivírus e antimalware.
Por outro lado, se o seu iPhone não for exibido na seção USB do menu, pode ser um problema de hardware. Tente conectar seu telefone a outro computador ou repita as dicas acima sobre como verificar cabos e portas.
7. Usuários do Windows: Reinstale o driver USB do dispositivo móvel da Apple
Se você estiver executando o Windows e nenhuma das etapas acima funcionou para você, é provável que haja um culpado. O driver USB do Apple Mobile Device pode causar problemas, portanto, reinstalá-lo pode resolver o problema. Esta é frequentemente a causa quando o seu iPhone não se conecta ao seu computador em tudo, não apenas o iTunes.
Não importa como você baixou o iTunes, comece desconectando o iPhone do computador, caso ainda não o tenha feito. Desbloqueie seu telefone e verifique se ele está na tela inicial.
Agora reconecte seu iPhone. Se alguma das versões do iTunes abrir, feche-a.
Se você baixou o iTunes da Apple
Abra uma janela do File Explorer. Na parte superior da janela, digite o seguinte na barra de endereço e pressione Digitar :
%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
No painel que se abre, clique com o botão direito em qualquer
usbaapl64.infou
enviar e-mail para celular
usbaapl.inf(apenas um estará presente) e selecione Instalar .
Embora você possa ver outros arquivos com nomes semelhantes aqui, você só deve instalar o arquivo que termina em .inf extensão. Se você não consegue ver as extensões de arquivo, expanda o Visualizar guia na parte superior e marque a caixa rotulada Extensões de nome de arquivo .
Assim que a instalação for concluída, desconecte o iPhone e reinicie o computador. Agora reconecte seu iPhone e inicie o iTunes.
Se você baixou o iTunes através da Microsoft Store
Reinstalar o driver USB do Apple Mobile Device é mais fácil se você instalou o iTunes através da Microsoft Store. Para fazer isso, primeiro clique com o botão direito no Botão de início , então selecione Gerenciador de Dispositivos .
Role para baixo até encontrar o Dispositivos portáteis seção. Expanda esta seção e procure o seu iPhone. Clique com o botão direito no ícone e selecione Atualizar driver . Na janela que aparece, selecione Procure automaticamente por software de driver atualizado .
Depois que o instalador for executado, tente abrir o iTunes e, com sorte, ele reconhecerá o seu iPhone. Se você ainda tiver problemas com o iTunes para não reconhecer as conexões do iPhone, pode tentar desinstalar completamente e reinstalar o aplicativo.
O iTunes ainda não reconhece o seu iPhone?
Na grande maioria dos casos, uma das dicas acima deve resolver o seu problema. Dito isso, o fato de o iPhone não aparecer no iTunes pode ter várias causas. Quando você ficar sem soluções para tentar, provavelmente é hora de entrar em contato com o suporte da Apple.
Este não é o único problema do iPhone que pode surgir. Por exemplo, você pode ter problemas de compatibilidade de arquivo se tentar reproduzir filmes AVI ou MKV. (E, nesse caso, você precisará converta os arquivos AVI e MKV antes de adicioná-los ao iTunes .) Aprenda como corrigir outros problemas comuns com nossas dicas de solução de problemas do iPhone.
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Kris Wouk é músico, escritor e o que quer que se chame quando alguém faz vídeos para a web. Entusiasta de tecnologia desde que se lembra, ele definitivamente tem sistemas operacionais e dispositivos favoritos, mas usa tantos outros quanto pode de qualquer maneira, apenas para se manter atualizado.
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