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É justo descrever a categoria de casa inteligente como 'florescente' no atual mercado de eletrônicos de consumo. Em dezembro, pesquisador do setor Parks Associates relatado que a propriedade de produtos para casa inteligente aumentou 50 por cento em 2015, e a empresa de pesquisa estimou que 43 por cento dos lares de banda larga dos EUA comprariam um dispositivo para casa inteligente em 2016. Da mesma forma, Business Insider prevê que as remessas de dispositivos para casa inteligente crescerão a uma taxa anual de 67 por cento nos próximos cinco anos e chegarão a 1,8 bilhão de dispositivos vendidos em 2019.
O que exatamente é um dispositivo de casa inteligente, você pode perguntar? Esse rótulo pode cobrir uma ampla gama de produtos de automação residencial controláveis por rede, como termostatos, produtos de iluminação, gerenciamento de energia, dispositivos de segurança, sistemas de música para toda a casa e até mesmo eletrodomésticos. Esses produtos não apenas se comunicam frequentemente entre si pela rede doméstica, mas também permitem que você controle e monitore os vários sistemas da sua casa remotamente por meio de dispositivos móveis e navegadores da Web.
Os consumidores estão claramente demonstrando interesse por esta categoria, mas a quem eles deveriam recorrer para comprar os produtos? O pensamento tradicional define duas categorias: instalação personalizada e faça você mesmo. O cliente não técnico e não técnico pode contratar os serviços de um instalador personalizado para desenvolver um sistema residencial inteligente completo, talvez construído na espinha dorsal de uma plataforma de controle Creston ou Control4. No extremo oposto do espectro, você tem entusiastas do faça você mesmo que preferem comprar os produtos diretamente, seja online ou através de um revendedor local, e configurar o sistema eles mesmos. Não faltam opções faça você mesmo. Recentemente, abordei algumas em meu artigo Construir uma casa inteligente é mais barato e fácil do que você pensa .
Mas e quanto ao enorme mercado de clientes em potencial no meio? Muitas pessoas não têm os fundos ou o desejo de passar por um instalador profissional para montar um sistema completo de uma vez, mas também se sentem intimidadas pela abordagem DIY, seja porque é muito técnica ou porque existem muitas opções para até saiba por onde começar. A quem essas pessoas deveriam recorrer?
Os fundadores da HAUS - David Daniels, John Carlen e Mike Thul - acreditam que esses clientes de casa inteligente de 'amplo mercado' estão sendo mal atendidos na indústria e criaram a HAUS especificamente para atender a essas necessidades. HAUS significa Home Automation University, uma empresa de educação empresarial baseada em membros, voltada especificamente para revendedores de tecnologia para casas inteligentes. HAUS pode fornecer ampla análise de mercado sobre o comprador de casa inteligente, bem como treinamento de negócios, treinamento técnico / de instalação e suporte contínuo / ferramentas de educação para seus membros - tudo com ênfase em fornecer uma experiência excepcional ao cliente que manterá as pessoas vindo de volta à sua empresa (em vez de retornar à loja online ou da grande caixa) conforme as necessidades de sua casa inteligente aumentam.
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Em janeiro, HAUS abriu as portas de seu centro de treinamento de 25.000 pés quadrados perto de Denver, Colorado. A instalação foi projetada para hospedar eventos de treinamento de grande e pequena escala, onde os membros podem participar de 'laboratórios' sobre tópicos como rede doméstica, segurança, marketing, vendas, operação comercial e gestão comercial. Membros da imprensa foram recentemente convidados a conhecer as instalações, que oferecem uma sensação agradável e aberta e confortável (confira a apresentação de slides de fotos abaixo). O prédio está repleto de áreas de treinamento interativas onde os membros podem trabalhar na prática com os produtos e até mesmo uma instalação de produção onde criam seus próprios vídeos de marketing. O primeiro treinamento oficial de uma semana do HAUS acontece na semana de 18 de abril.
Mas espere, nossa indústria já não tem uma empresa de treinamento e pesquisa baseada em membros na forma de Custom Electronics Design & Installation Association (CEDIA) ? A equipe HAUS é rápida em apontar que não tem como alvo o mesmo tipo de revendedor que CEDIA. Em geral, os revendedores CEDIA vendem o pacote completo - um sistema totalmente realizado e executado de automação, produtos de entretenimento, decoração, etc., geralmente no segmento superior do mercado. HAUS prefere evitar o rótulo 'personalizado' e se concentra em revendedores que querem vender para clientes de amplo mercado que são mais propensos a construir um sistema de casa inteligente pouco a pouco ao longo do tempo - começando talvez com uma música para toda a casa sistema e, mais tarde, adicionando um termostato inteligente e, talvez, um kit de iluminação mais adiante.
Quem é este traficante? O CEO da HAUS, David Daniels, diz que, até agora, a empresa viu muito interesse da indústria de segurança. Esses revendedores já fizeram incursões nas casas de seus clientes, portanto, adicionar um conjunto de produtos para casa inteligente ao pacote é uma tarefa simples. Outro relatório recente da Parks Associates descobriram que 70 por cento dos revendedores de segurança dos EUA atualmente instalam ou planejam instalar algum tipo de dispositivo ou sistema de casa inteligente interativo dentro de suas ofertas residenciais nos próximos 12 meses, a HAUS gostaria de fornecer treinamento e pesquisa para esses revendedores para se certificar de que eles entendem os desejos e necessidades desta nova base de clientes. Daniels também mencionou a indústria mecânica / elétrica / hidráulica, bem como empresas de eletrônicos AV menores que procuram vender sistemas mais modestos e construídos conforme o uso.
Uma coisa que distingue a HAUS é sua decisão de formar parcerias com fornecedores de produtos selecionados. Os membros concordam em vender esses produtos, o que diminui a confusão e permite que a HAUS concentre seu treinamento em uma 'caixa de areia com curadoria' muito específica de produtos e serviços, como Daniels a descreve. Ele me disse que os critérios da HAUS para a seleção de produtos envolvem três elementos: alta confiabilidade, design bonito e fácil operação.
Os primeiros dois fornecedores de produtos a serem anunciados são Sonos e Savant, que são escolhas sábias em meu livro. Enquanto uma tonelada de plataformas de música multi-room agora estão disponíveis no mercado, Sonos ainda é o campeão reinante, tanto em desempenho quanto em reconhecimento de marca. Como Crestron e Control4, Savant tem sido um nome associado ao mercado personalizado dedicado, com produtos vendidos apenas por canais especializados. No entanto, a empresa lançou recentemente sua primeira plataforma remota de lar inteligente de amplo mercado , indicando uma grande mudança na filosofia que se adapta bem ao mercado que a HAUS deseja abordar. Daniels me disse que vários outros anúncios de grandes fornecedores serão lançados em breve.
Focar em uma lista limitada de fornecedores também permite que a HAUS execute seu próprio help desk (localizado dentro da instalação de treinamento), onde os membros podem ligar para obter suporte técnico sobre a linha completa de produtos - em vez de entrar em contato com cada fabricante individualmente.
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HAUS oferece atualmente três níveis de membros. O nível básico de Associado é uma associação somente online para acessar a pesquisa e análise da HAUS, bem como certas dicas de treinamento e ferramentas focadas nas soluções de entretenimento Savant e Sonos. As associações Full e Visionary incluem acesso aos eventos de treinamento nas novas instalações para todos os produtos e serviços de casa inteligente, bem como uma gama mais ampla de recursos e suporte. Você pode obter mais detalhes no site da empresa.
Embora a explosão na popularidade dos produtos para casa inteligente apresente oportunidades empolgantes em nosso setor, também apresenta muitos desafios para os revendedores que tentam entender tudo isso. HAUS parece ter um plano de jogo sólido para ajudar os revendedores a navegar neste mercado em crescimento, e será interessante observar como a organização cresce e evolui.
Recursos adicionais
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