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Você relaxou para assistir ao último programa do Amazon Prime, mas o Amazon Prime Video parou de funcionar. O show desapareceu e, em vez disso, você se vê olhando para uma tela em branco.
O que você faz em seguida? Bem, em alguns casos, você mesmo pode consertar o Amazon Prime Video. Neste artigo, tentaremos ajudá-lo a consertar o Amazon Prime Video quando ele parar de funcionar.
A sua conta de vídeo Amazon Prime está ativa?
Se o Amazon Prime não estiver funcionando, a primeira coisa a verificar é o status da sua conta. Você provavelmente sabe que o Amazon Prime Video não é 100% gratuito. Você terá acesso a ele por meio da assinatura anual do Amazon Prime ou da assinatura mensal apenas de vídeo.
Para verificar se sua conta está ativa, vá para o site da Amazon Sua conta página, então seu Configurações de vídeo principais . Você também pode gerenciar outros aspectos de sua assinatura Prime Video aqui.
Seu dispositivo atende aos requisitos mínimos?
Em seguida, você precisa confirmar os requisitos mínimos para o seu dispositivo. Para smart TVs e decodificadores, os requisitos permanecerão inalterados. Isso significa que se o dispositivo tiver um aplicativo Amazon Prime Video disponível, ele deve funcionar. Caso contrário, e você já verificou os outros itens de solução de problemas nesta página, será necessário entrar em contato com o fabricante.
Para computadores desktop, certifique-se de que seu sistema operacional atenda aos requisitos mínimos:
- Windows 7 ou mais recente
- Mac OS 10.7 ou mais recente
- Sistemas operacionais Linux / UNIX também são suportados
Enquanto isso, sua conexão com a internet deve ser pelo menos:
- 900 Kbits / s para vídeo de definição padrão (SD)
- 3,5 Mbits / s para vídeos de alta definição (HD)
O navegador da web que você usa também é importante. Se não houver um aplicativo Amazon Prime Video dedicado para o seu sistema operacional, você precisará visualizar os vídeos no navegador. Seu navegador da web deve ser:
- Google Chrome (versão 59 ou mais recente)
- Mozilla Firefox (versão 53 ou mais recente)
- Microsoft Internet Explorer (versão 11 ou mais recente)
- Microsoft Edge no Windows 10
- Apple Safari (versão 10 ou mais recente no macOS 10.12.1 ou mais recente)
- Opera (versão 37 ou mais recente)
Se o Amazon Prime Video atende às configurações mínimas, você já deve ter usado esses dicas para melhorar o streaming de vídeo do Amazon Prime .
É um problema do Microsoft Silverlight?
Mesmo se você tiver velocidades de rede adequadas e um sistema operacional e navegador adequados, o Amazon Prime Video pode falhar. Em PCs mais antigos que não têm suporte a HTML5 no navegador, o vídeo é reproduzido usando o Microsoft Silverlight.
Este plug-in de mídia pode ter problemas ao reproduzir arquivos de vídeo transmitidos de vez em quando. Para corrigir isso, com a janela de vídeo aberta em seu navegador, clique com o botão direito e selecione Silverlight. Aqui, selecione Armazenamento de aplicativos e clique em Habilitar armazenamento de aplicativo . No Local na rede Internet coluna, encontre a entrada 'http://g-ecx.images-amazon.com/'— selecione esta e Excluir .
Na maioria dos casos, o Silverlight não será um problema, pois é uma tecnologia antiga.
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Lidando com problemas de vídeo móvel da Amazon Prime
Você está executando o Amazon Prime Video no seu celular? Aplicativos dedicados estão disponíveis para Android e iOS; enquanto isso, Prime Video é integrado em tablets (e Fire TV).
Qualquer que seja a opção usada, você descobrirá que os aplicativos são atualizados automaticamente. Normalmente, isso evitará bugs e erros, mas talvez você precise resolver o problema por conta própria.
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Como corrigir o vídeo do Amazon Prime no iOS
No iPhone e iPad, você pode corrigir problemas com o Amazon Prime Video que não estão conectados à sua rede desinstalando o aplicativo.
Encontre o Ícone de vídeo principal e mantenha-o pressionado. Toque em X e aguarde até que o aplicativo seja desinstalado. Em seguida, reinicie e reinstale o Prime Video na App Store.
Como corrigir o vídeo do Amazon Prime no Android
Galeria de imagens (2 imagens) Expandir Expandir FecharVocê está executando o Amazon Prime Video no Android? Você tem duas opções para resolver quaisquer problemas com o aplicativo.
- Na tela inicial, vá para Configurações> Aplicativos e notificações> Vídeo principal . Então, toque Armazenamento> Limpar dados e confirme com OK . Tente o vídeo novamente.
- Se isso não funcionar, tente reinstalar o aplicativo. Usar Configurações> Gerenciador de aplicativos> Vídeo principal> Desinstalar . Reinicie o telefone e reinstale o aplicativo.
Com tudo isso resolvido, você deve descobrir que seus problemas com o Amazon Prime Video terminaram. No mínimo, você saberá que o problema não está em seu aplicativo móvel.
Corrija o vídeo do Amazon Prime em sua TV ou decodificador
Reinstalar um aplicativo móvel é fácil, mas e se o aplicativo estiver na sua TV ou decodificador? As coisas são um pouco diferentes, mas sempre que aparecerem mensagens de erro ou a reprodução for problemática, você deve reiniciar a TV.
Por 'reiniciar' queremos dizer desligar e ligar novamente, em vez de simplesmente colocar o dispositivo no modo de espera. Para fazer isso, você deve localizar o botão liga / desliga na parte traseira da TV. Vale a pena desconectá-lo da rede elétrica também.
Os aplicativos Amazon Prime Video em TVs e decodificadores podem ser redefinidos limpando o cache de dados. Como você fará isso dependerá da plataforma, mas você deve ter a opção de acessar as configurações do aplicativo. Explore o menu ou verifique o manual do dispositivo para obter ajuda com isso.
Eventualmente, você deve encontrar as opções para Apagar os dados e Limpar cache . Use-os para persuadir o aplicativo a funcionar. Observe que você provavelmente precisará fazer login no aplicativo novamente quando ele for reiniciado.
Como corrigir problemas do Amazon Prime Video Server
Problemas gerais do servidor podem causar problemas com o Amazon Prime Video de vez em quando.
Normalmente, eles não duram muito, mas um incidente como esse pode acabar com aquela noite de conjuntos de caixas que você planejou. Para verificar se o problema do Amazon Prime Video é causado por servidores da Amazon, você pode tentar o seguinte:
- Faça logon no Amazon Prime Video em um dispositivo diferente: se o Amazon Prime Video estiver inativo nesse dispositivo também, o problema provavelmente existe no lado da Amazon.
- Use um serviço como Está desativado agora? para verificar se a Amazon está offline ou com problemas.
Códigos de erro de vídeo do Amazon Prime para verificar
Em outros cenários, problemas com streaming de vídeo da Amazon resultarão em códigos de erro. Vejamos alguns dos mais comuns.
Erro de largura de banda insuficiente do Amazon Prime Video
Conforme observado acima, a velocidade mínima de rede para o Amazon Prime Video é de 900 Kbits / s. Isso fornecerá vídeo de definição padrão (SD), que geralmente é suficiente para monitores menores.
Não deve ser surpresa para você saber que problemas de conectividade podem causar problemas com streams de vídeo do Amazon Prime. Embora você possa alterar as configurações de qualidade de um vídeo (consulte o Definições opção) outros problemas são possíveis.
Um problema comum é o erro 'Largura de banda insuficiente'. Isso será exibido se a Amazon declarar que sua conexão tem largura de banda baixa. Se isso acontecer, verifique outros serviços de streaming, como YouTube ou Netflix.
Se você achar que eles funcionam, reserve um tempo para reiniciar o roteador. Uma vez feito isso, reinicie o dispositivo no qual você está assistindo o Amazon Prime Video (seja TV, dispositivo móvel, PC ou qualquer outro).
Como corrigir o código de erro 1060 do vídeo Amazon Prime
Geralmente precedido pelo círculo 'esperar', o Código de erro 1060 geralmente aparece com as opções 'Esperar' e 'Tentar novamente'. Geralmente, isso é causado por baixa largura de banda, portanto, verifique a conexão do seu dispositivo com o roteador. Outros dispositivos em sua rede podem estar usando a largura de banda, assim como propriedades vizinhas em conexões compartilhadas.
Como corrigir o código de erro 9074 do Amazon Prime Video
A Amazon ainda não divulgou detalhes desse código, portanto, podemos apenas especular o que isso pode significar. Se você encontrá-lo, tente as dicas básicas de solução de problemas de reiniciar o dispositivo e limpar o cache. Você também deve considerar reiniciar o roteador.
Corrigir um erro de CDN nos aplicativos de vídeo Amazon Prime
Normalmente encontrado no Fire Stick e Fire TV, esse erro está relacionado a problemas de acesso aos servidores de streaming da Amazon.
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Para corrigir isso, reinicie o dispositivo usando o controle remoto. Simplesmente segure o Selecione e Toque botões por alguns segundos para solicitar que o dispositivo reinicie. Novamente, você também deve reiniciar o roteador se o problema persistir.
Faça o Amazon Prime Video funcionar novamente
Neste artigo, examinamos vários motivos pelos quais o Amazon Prime Video parou de funcionar. Para garantir o melhor desempenho, certifique-se de manter o aplicativo atualizado e assine um pacote de banda larga rápida. Você também deve posicionar seu dispositivo de streaming próximo ao roteador.
Felizmente, o Amazon Prime Video está de volta à funcionalidade total, para que você possa explorar todo o seu conteúdo e ótimos recursos, como a capacidade de baixar seus vídeos para assistir offline.
Compartilhado Compartilhado Tweet O email Como baixar vídeos do Amazon Prime para assistir off-lineO Amazon Prime Video permite que você baixe filmes e programas de TV para assistir off-line gratuitamente. Veja como baixar vídeos do Amazon Prime.
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Editor adjunto de segurança, Linux, DIY, programação e explicação técnica e produtor de podcasts realmente úteis, com vasta experiência em suporte de desktop e software. Um colaborador da revista Linux Format, Christian é um mexedor de Raspberry Pi, amante de Lego e fã de jogos retro.
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