Não consegue se ver no Skype? Resolva problemas de webcam rapidamente!

Não consegue se ver no Skype? Resolva problemas de webcam rapidamente!

Nada é mais irritante do que quando você está tentando fazer uma videochamada e sua webcam se recusa a funcionar. Esta semana, Kannon Yamada explorará como diagnosticar problemas de webcam no Windows e no Skype e como resolvê-los.





Um leitor pergunta:

Tenho um computador bem padrão com Windows 8. Nas últimas semanas, não consegui fazer chamadas de vídeo com o Skype. Minha webcam simplesmente se recusa a funcionar. Você sabe como posso consertar isso?





Resposta de Kannon:

Consertar o Skype é uma merda. Eu sempre recomendo usar o Google Hangouts infinitamente melhor ou Appear.in - mas se você é um fanático pelo Skype, há algumas dicas simples para fazer com que ele funcione corretamente. Sério, porém, há muitos motivos pelos quais o Hangouts supera o Skype. Se você ainda não experimentou, você deve .





O Skype - como a maioria dos aplicativos de bate-papo por vídeo - gira em torno de três componentes: o microfone, o alto-falante e a webcam. Sempre que um usuário tiver problemas, ele precisa primeiro se certificar de que todos os três componentes funcionam corretamente. Por exemplo, se você atualizou recentemente para o Windows 10, problemas de áudio abundam . O Skype pode sofrer de problemas que se originam do sistema operacional (SO) ou do próprio Skype. Mas antes de começar a solução de problemas, comece com algumas correções simples.

Solução de problemas do Skype em passos de bebê

Uma boa primeira etapa em qualquer esquema de solução de problemas do Skype é inspecionar todos os três componentes, primeiro, antes de passar para outras opções. Então, primeiro, vamos começar com o básico. Faça a si mesmo três perguntas:



  • O seu microfone, alto-falante ou webcam está fisicamente conectado?
  • Você vê luzes em algum dos dispositivos?
  • Funciona em outros computadores?

Se você respondeu 'sim' às três perguntas acima, verifique se o Skype funciona ou não, ponto final. Se você respondeu não às perguntas acima, então você tem um problema de hardware e pode precisar substituir essa peça específica de hardware.

Smartphone e tablet os usuários não precisam se preocupar com as três etapas acima, pois seus microfones, alto-falantes e câmeras já estão conectados.





Verifique se o Skype está configurado corretamente

Primeiro, abrir Skype . Então, de dentro da interface do Skype selecione ferramentas nas guias na parte superior da tela. Então escolha opções .

Verifique a webcam de dentro do Skype

No painel à esquerda, você verá várias opções. Escolha as configurações de vídeo . Se você não vir uma imagem de vídeo sua no painel direito, isso significa que sua câmera está configurada incorretamente ou que a iluminação não está ajustada corretamente. Se você vir uma imagem sua, significa que a câmera funciona.





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Se você tiver mais de uma webcam conectada ao PC, pode ser necessário selecionar a correta.

Se a sua imagem de vídeo estiver muito fraca, talvez seja necessário ajustar as configurações de iluminação. Nesse caso, vá para as configurações da webcam .

Selecione o controle da câmera na guia na parte superior da tela. Então marque a caixa para Compensação de luz fraca . Isso deve iluminar automaticamente a imagem da sua webcam. Caso contrário, pule para a seção abaixo intitulada ' Verifique a webcam no Windows '.

Verifique o microfone ou alto-falantes do Skype

Caso você também esteja tendo problemas de microfone ou alto-falante, no painel à esquerda, você verá uma opção para as configurações de áudio. Selecione as configurações de áudio .

No painel direito, você verá todos os microfones e alto-falantes conectados. Você pode alterar o dispositivo associado clicando com o botão esquerdo na seta voltada para baixo. Isso traz o número completo de dispositivos disponíveis para o Skype. Se o padrão do Skype não funcionar, tente opções diferentes até que funcione. Por exemplo, posso mudar do Cancelamento de eco com viva-voz para o meu Saída Digital Realtek .

Verifique a webcam, os alto-falantes e o microfone no Windows

Todos os dispositivos contam com suporte de driver no nível do sistema operacional para funcionar corretamente. A solução de problemas do Windows pode exigir muito esforço. No Windows, você pode verificar o status dos seus drivers no Gerenciador de dispositivos. Somente vá para a barra de pesquisa (que está localizado no menu Iniciar) e digite no gerenciador de dispositivos . Você também pode acessar o Gerenciador de Dispositivos no Painel de Controle do Windows.

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No Gerenciador de Dispositivos do Windows, você verá todo o hardware conectado à sua máquina. Se você notar qualquer ícone de seta vermelha, amarela ou apontada para baixo, significa que o dispositivo não está funcionando.

Expanda a entrada para Dispositivos de imagem por clicando com o botão esquerdo na seta que aponta para a direita ao lado da entrada Dispositivos de imagem.

Observação : Você também pode verificar o microfone e os alto-falantes aqui. As etapas de solução de problemas são idênticas, embora você devesse vá para a entrada de entradas e saídas de áudio E Controladores de som, vídeo e jogos em vez de dispositivos de imagem, para microfones e alto-falantes.

Então clique com o botão direito no dispositivo , ou dispositivos, localizados embaixo dos dispositivos de imagens. Isso abre um menu de contexto. No menu de contexto, escolha Atualizar software de driver . Então escolha Procure automaticamente por software de driver atualizado . Se você tiver sorte, isso resolverá o problema. Se não, escolha Propriedades no menu de contexto.

Você tem duas opções aqui. Você pode tentar reinstalar os drivers. Neste caso, você precisa localize o modelo da sua webcam e vá para o site do fabricante para suporte de driver.

Como alternativa, você pode optar por desinstalar o dispositivo e reiniciar o computador. No menu Propriedades, escolha desinstalar e então reinicie o seu computador .

Escolha a webcam, alto-falantes ou microfone padrão

O Windows nem sempre será o padrão automaticamente para o dispositivo correto. Para definir os dispositivos corretos como padrão, você precisa ir ao Windows Sound. Abra a Pesquisa do Windows e digite som . Então clique no som ícone. Você também pode fazer isso por meio do Painel de Controle.

No Windows Sound, clique com o botão direito no dispositivo sofrendo dificuldades. Então, no menu de contexto, você pode escolher Definir como dispositivo padrão ou Definir como dispositivo de comunicação padrão . Se você defini-lo como Dispositivo de comunicação padrão, ele se tornará automaticamente o padrão sempre que o Skype for iniciado. Se o dispositivo não estiver conectado, ele será exibido com um ícone vermelho no lado inferior direito. Se estiver desativado, você verá um ícone de seta apontando para baixo. Se estiver funcionando corretamente, você verá um ícone verde.

Depois de definir o dispositivo como padrão, reinicie o computador . Então inicie o Skype e veja se está funcionando corretamente. Se não for, você pode ter um problema de hardware que requer um técnico. Problemas de som intermitente são um sinal frequente de falha de hardware.

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Sobre o autor Kannon Yamada(337 Artigos Publicados)

Kannon é Tech Journalist (BA) com experiência em relações internacionais (MA), com ênfase em desenvolvimento econômico e comércio internacional. Suas paixões estão em gadgets chineses, tecnologias de informação (como RSS) e dicas e truques de produtividade.

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